社交电商是跨境电商的未来?


随着跨境电商平台的快速发展,Amazon,速卖通等平台上的流量越来越贵,竞争也越来越激烈,很多卖家都开始尝试在社媒上推广销售,


社交电商和传统电商的模式有什么区别呢


传统电商是以货为中心,一般是客户的需求被激发之后通过电商购物平台搜索筛选购买,属于典型的“人找货”模式, 而社交电商是以人为中心,例如在观看视频、直播、聊天等社交过程中把产品分享推荐给消费者,属于社交电商的“货找人”,

社交电商1.0时代,商家基本是通过社媒导流到电商平台上,实现流量的转化,但是随着社交媒体平台的在线支付功能的完善,越来越多的KOL(网红)通过个人主页去带货,消费者也逐渐习惯在社媒上直接购买,社交电商也逐渐走向2.0时代,社媒和电商的界限会越来越模糊。


随着网上购物在新冠疫情中的扩张,各大社媒平台都在摩拳擦掌跻身于社交电商。

25号, Facebook Shops 发布了自5月份上线后最大的更新,

  1. Shop 标签功能和店铺管理工具
    Instagram(check)结账功能
    直播视频购物的功能。


Shop 标签功能和店铺管理工具


这个SHOP功能标签相当于是品牌的店铺平台,将所有线上商店都汇集到了一起,消费者可以在这个平台搜索到各种品牌主页,然后进入主页查看产品目录购买,这样又多了一个流量入口,品牌直接触达消费者的机会更大。


Shop 标签和商品页面


  1. 新的网店设计布局、商店中展示单个产品或一组产品

  2. 查看收藏实时预览的能力、

  3. 新卖家自动创建商店的能力

  4. 以及Commerce Manager中的数据报表。


商品编辑后台


另外Facebook还推出一个新的消费者“Message”联络选项,可以让顾客通过 Messenger、WhatsApp 或 Instagram Direct 向卖家发送信息,相当于淘宝千牛1.0版本,此功能将大大方便品牌和消费者的互动,不管是B2B还是B2C,可以直接在社交聊天界面查看产品,不用跳转到电商平台,极大的降低了消费者的时间成本和跳失率。


Message 聊天集成功能


instagram(check)结账功能


在近期,美国境内符合条件的卖家都将可以开始在Instagram上使用(check)结账功能。前提是企业必须拥有Shop,同时使用Facebook Commerce Manager或shopify和BigCommerce。此举会加速美国当地社交电商卖家的发展,境外卖家开通时间暂未发布, 跨境B2B卖家可尝试通过SHOP页面和Instagram去查找一些符合自己产品市场的客户,毕竟沟通太方便了。

直播视频购物的功能


由于COVID-19大流行,全球85%的人正在网上购物,自一月份以来,Facebook Live的播放量增加了50%。直播带货已经成为了线上商家最重要的渠道之一现在Facebook和Instagram 直播里都包含了Live Shopping(直播购物),商家可以在直播中插入商品链接,并直接从视频中进行销售。字节跳动旗下的TikTok也与近期上线了直播购物功能 , 为电商闭环做准备。


社交电商趋势社交媒体的信息流已不再是简单的信息来源,而是被商家盯上的交易渠道。当我们将社交电商与实体零售业的危机(疫情可能加速了该变化)相结合,就会明白为何专家称“社交电商是购物的未来”。当然在中国,我们早已习惯这样的线上消费习惯,但是对于刚加入社交电商市场的国外,照搬国内的打法,不一定行得通,毕竟文化政策差别太大,中国卖家需要慢慢摸索,寻找符合自己细分市场的社交打法,中国品牌出海,社交媒体是我们必不可少的一个渠道。

90%的大学生都在Instagram上,80%的人在Snapchat上,50%在TikTok上。“他们活跃在多个渠道上,”(对于品牌)要记住这一点很重要,因为如果您想与这一代人建立联系,那么必须有很多接触点和位置才能与它们相交集。”


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