如果要问我们每天面对最多的事情是什么，我相信不同的人会有不同的答案。我认为，我们每天面对最多的事情，就是跟别人沟通交流这件事情。
如果要问我们这一天都会干哪些事情，无非就是那么几种，吃饭睡觉上厕所，学习工作娱乐，仅此而已。但我们这一天干的最多的事情，当属跟别人的沟通交流了。除了吃饭睡觉上厕所这些人类作为生物体最基本的生理需求之外，学习工作娱乐等等等等其他的很多活动，几乎都离不开跟别人的沟通交流，可以说，人际交往能力是人作为社会的人最最基本的能力。我们每个人都应该在社会实践中下意识地去锻炼自己的人际交往能力。
何谓人际交往能力。我不是学者，无法对这类概念作出完整的定义。在我理解，人际交往能力包括语言表达能力，沟通协调能力，管理营销能力，处理矛盾的能力，针对别人的言语和行为作出适当反应的能力，与别人斗智斗勇的能力，以及遭受打击和挫折时的自我调整能力等。这种种的能力是层层递进的关系，只有在经过实践锻炼具备了前一种能力之后，才有可能去训练后一种能力，比如，只有先具备了语言表达能力，才可能具备好的沟通协调能力，只有具备了好的沟通协调能力，才有可能去锻炼管理营销能力，管理营销能力具备了，才能具备处理矛盾的能力，一般到了这个地步，人就已经具备了一定的素质，这个时候，你才能针对别人的各类言语和行为作出合适的反应，进而采取恰当的处理方式，也只有在这个时候，才能具备与别人斗智斗勇的能力，既然有争斗就会有输赢，胜败乃兵家之常事，当你输了，你也才会在经受打击和挫折之后拥有良好的抗打击和自我调整能力。
人的性格千变万化，我们每天所遇到的人千奇百怪，形形色色，这些人有对我们好的，有对我们不好的，不同的人会跟我们说不同的言语，对我们做不同的事情，而且不同的人会采取不同的方式跟我们说不同的言语，对我们做不同的事情，友好的，敌对的，而且很多时候这样的方式并不明显，需要我们自己去判断，需要我们自己去认识哪些人对我们好，哪些人对我们不好。
不同的人以不同的方式对待我们，会对我们造成不同的后果。那些待我们好的人，就会给我们带来好的结果，让我们受益，待我们不好的人，就会给我们带来坏的结果，让我们的利益受损。所以，我们最该去花心思的，就是如何跟这些待我们不好的人去周旋。
每个人对待别人，都会造成一定的结果，这结果非好即坏。而且，现代社会的复杂性和不确定性，使人们不那么容易相信别人。所以人与人之间交往，多少都会带有一些猜疑的心态，多数情况下不是故意要猜疑别人，而是怕自己受到伤害。也有少数情况，是别人不怀好意地要陷害你，这个时候就要多长一个心眼，多去分析，看别人的行为对自己会造成什么后果，如果会造成坏的后果，就要把这后果消灭于无形。所以很多时候，不能碍于面子做事，该君子的时候君子，该小人的时候，就必须小人。很多事情，能帮就帮，帮不了就拒绝，不能碍于面子勉强答应，否则对谁都不好，只不过话得说到位。
也不排除有撕破脸的时候。撕破脸的时候，那就说什么都没用了。但是能好好说话的时候，尽量不撕破脸，因为矛盾如果激化了，你对别人发脾气大吼大叫了，这是会在别人心里落下阴影的。而且这阴影永远也没有消除的可能。
人与人之间很容易产生误会，而且很多误会是无法避免的，因为人际交往有它内在的规律，很多时候我们会不自觉地违背这些规律，或者没有认识到这类规律而不知不觉地违背它，所以就造成了误会，这不是说我们有意要造成误会，而是不可避免地造成误会。这种情况下，我们就要主动采取措施去消除误会，比如很多事情宁肯信其无，不可信其有，宁肯自己吃亏，也不能占别人便宜。消除误会只有让自己吃亏的方式，没有其他的什么方式。
人们处理人际关系的能力，像其他的能力一样，是通过不断地实践得到锻炼的。我们若想训练一项能力，就要不断地去学习，去思考，去实践，不断地犯错，不断地思考，不断地改正，慢慢地一点一滴地深入地去思考去认识，才会让这项能力附着在自己身上。处理人际关系的能力也是一样，在你跟别人交往沟通的过程中，要不断地思考，不断地实践，反复思考，反复实践，才能加深自己对人际交往的认识。而且人际交往能力相比其他能力的锻炼来说，要复杂得多。因为人的性情千变万化，你要学会跟形形色色不同性格不同个性的人去交往，那就要多交往，多接触人，勤思考，勤实践，这样处理人际关系的能力才会越来越娴熟。
对待不同的人要用不同的手段和方法。生活中会遇到各种各样无法顺利沟通的人，用不好听的话说，就是多事。怎么样都不能让他满意，对待这样的人就要具体问题具体分析。要对自己有自信，要相信自己能够与任何性情的人相处，要相信自己有能力处理各种各样复杂的问题。不怕困难，勇往直前。因为你对困难心存畏惧但同时又努力去克服困难的时候，困难同时也对你也有所顾忌。所以，不怕困难，大胆向前，你的能力才会越来越强。
总之，最最重要的还是，实事求是，就事论事。不能碍面子，在平心静气沟通交流的前提下，该君子的时候君子，该小人的时候，就必须小人。
