今早去剪头发,怕排队耗时间,赶着九点二十分出了门。
还是我常去的办了会员卡的那家美发店,步行十几分钟就到了。
店门开着,我进去一看,天呐,偌大的门店里居然一个人都没有。不仅没顾客,连店员都没有。
真是奇了怪了!
这家店平时都是九点半营业,眼瞅着该过年了,怎么反倒没人了呢?要知道,往年这时候都得排几个小时的队才轮得到呢。
我喊着:“人呢?美女,帅哥?”
没人应答。等了两分钟,终于有个常见的年轻理发师从外面进来。
我这才放了心,之前还真有点儿担心他们今天不营业呢。
“呀,没想到我还是第一个顾客呢?”我用轻松的语调跟他寒暄着。
他一本正经,行色匆匆,不热情也不冷淡:“嗯,你是第一个!”
“人呢?都没来吗?”我问。
“稍微等一下,我叫人给你洗头。”他不正面回答。
说着叫人,却不见他行动。
又过了两分钟,两个熟悉的小姑娘从楼上下来,她们是给顾客洗头发的美女。
其中一个美女招呼着给我洗了头。
我问:“今天人怎么这么少?我都做好了排长队的准备呢。”
她说:“晚点会上人,现在还早!”她答得不闲不淡,不似往日那么热情。
洗好了头,她说:“请稍等,他们在吃早饭。”
我一看,果然,刚刚那位理发师正在埋头吃面,后面进来的一位理发师正在打开他的餐盒。
几分钟后,吃面的帅哥开始我修剪头发,却一句废话都没有。整个过程中,还是只有我一个顾客。
这家店我常来,以前他们服务挺热情,也喜欢跟顾客搭讪。这才过了多久啊,不但店里生意萧条,就连理发师和洗头小姑娘的服务态度都变了,我还真有点儿不适应。
直到头发打理完毕,到收银台付款时,我才发现那里写着一行汉字“春节期间洗吹剪加价10元”。
也许,这是顾客减少的原因吧。毕竟大环境不好,周围有好几家店,竞争又比较激烈,顾客还是愿意选择性价比更高的消费。
但是,我总觉得不管顾客是多是少,员工都应该认真对待才是,到点营业、提升服务是最基本的,不能因为生意欠佳就懈怠吧?