知彼解己

在沟通过程中,知彼解己是很重要的法宝,就是说很理解别人,再被别人理解。

文中说到了一个名词“自传式回应”,这种沟通方式,很多管理者身上都存在,包括我自己在内,尤其在年龄与层级落差较大时,经常会有这种情况发生:总以为自己走过的桥比别人走过的路还多,总以为自己比别人更懂,于是随便拿一个话头都能说上半天,而实际上可能说的这些并不是对方想要的。

所以自传式回应,是管理者应该考虑避免的。

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