《一分钟经理人》是一本非常值得一读的管理类小书,阅读时间大约1个小时。作者肯·布兰佳,斯宾塞·约翰逊,其中斯宾塞博士,就是畅销书《谁动了我的奶酪》的作者。本书第一版的时间是1982年。畅销30年的经典作品。
一分钟经理人的序言中提到,本书是以医学和行为学的大量研究成果为基础,讨论如何与其他人实现最佳的合作。在书中,将管理浓缩成简单的三条原则,一分钟目标,一分钟称赞和一分钟批评。通过这三条原则就将整个管理程序实现了闭环,兼顾了做事与育人。具体内容是:
1、一分钟目标
什么是一分钟目标?就是要将目标落在纸面上,250字左右,保证能够上司和下属交流中可以在1分钟内读完,从而保证上司和下属拥有明确的共同目标。
从字面上看,这也算是值得拿出来讲的原则?但是真正实施起来,经历过的人是有感触的。就我个人而言,最多的情况是在给学生布置任务的时候,很多情况下自己觉得已经很清晰的阐明了自己的思路和实验内容,学生也表示明白了。但是等一个周之后再碰头,事情就走了样。因此,建立起双方达成共识的目标,清晰的将上级的预期目标传递给下级,这是首要的任务。
其中对于为何以及如何将目标明确的摆在下属面前,文中做出了一个精彩的比喻。为什么我们喜欢打保龄球?为什么保龄球击中瓶子后我们会很激动?因为目标明确,反馈及时。而为何在我们日常的工作中缺乏打保龄球般的快感呢?因为在日常管理中,大多数管理者并没有清晰的将自己的目标传递给下属,或者说下属理解的目标和上司的目标存在着巨大差异而不自知。这就像在保龄球场上的瓶子前面蒙上一块黑布,球手既不知道黑布后面有什么,也无法知道自己投出的球击中了多少目标。而如果上司意识不到这一点,往往会在上司和下属中间产生巨大的分歧,成为工作当中的巨大阻碍。因此,上司和下属间一定要掀开这层帘子,必须让他们看到帘子后面的瓶子,知道他们最终应该达到的目标,就是扔出手中的球打倒尽可能多的瓶子。
作为一名管理者,如何能够订立足够清晰的目标,并能将目标转化为可执行的任务分配给下属,并且能让下属贯彻执行,也是考验管理者的一项技能。比如在一分钟经理人给自己的下属布置下任务目标后,属下不知道如何采取行动不得不求助于上司,上司是第一时间给出了解决方案么?不是。一分钟经理人要求下属按照自己对于任务的理解给出自己的行动方案,与下属共同判断方案的内容和结果,引导下属一步步拿出最终的解决方案。
2、一分钟赞扬
一分钟赞扬就是对于下属在执行目标过程中的优异表现,要及时的给予正面反馈。
对于下属的表现,如果想促进下属的表现一定要学会发现他工作中出色的一面,并且及时予以肯定。态度要真诚。
一分钟赞扬的主要目的是引导新晋员工的工作朝向正确方向,通过赞扬和肯定的方式一步步引领员工达到应该达到的目标。
之所以要提出来这条原则,是因为管理者通常会出现的行为是否定,通过批评和否定来彰显自己的权威。而这对于新人来说,往往会导致其不知所措。
因此,如何表扬和肯定,如何将赞扬发挥出应有的效能,也是管理者应当掌握的技巧。
3、一分钟批评
对于具有已经成熟的下属,已经不需要刻意进行前两项。更多需要的是一分钟批评。这一分钟批评分2部分,上半部分是对于发生错误的即时批评,针对具体问题进行有理有据的具体批评,批评不要积攒,不要翻陈年往事,同时要表达自己对于这件事情的感受。重点在于对事不对人,一定不要对下属有人身攻击。下半部分是要真诚的赞扬,要让下属知道自己对于下属的努力和付出的肯定,希望其能体现出自身价值。
批评是重要的反馈,是三项原则中最体现管理者水平和权威的一项,学会艺术的批评和惩罚是作为一名合格管理者的最重要的技能。