永澄:你把期待当目标,目标能达成才怪啊!

使用RSQC模型,把目标说得清清楚楚,说清楚就更容易达成目标!

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最近,我的目标管理的入门课——目标达成术要开始内测了,问了几个伙伴:他们一个周的目标是什么?他们的回答真是花样纷纭,让人大开眼界,来看看他们的答案:

  • 完成销售系统的整个搭建
  • 减肥2公斤
  • 不断加强执行力,干掉拖延症
  • 学会沟通方法
  • 学习和使用思维模型
  • 完成西方哲学史的学习
  • 完成一个主题阅读
  • 和老板处理好关系,准备提升
  • 如果可以的话,六月份去旅游
  • 不断提高反思和回顾的质量

我忽然想到很多人跟我抱怨说,自己的目标无法达成,现在看看,还真是有同感,上述“目标”真的不见得能完成啊,尤其是在一个周里,如何完成类似“学习和使用思维模型”这种“目标”呢?

这就是目标管理新手通常会犯的问题:无法区分期待/灵感/想法/困扰和目标,也就是说,他们会将自己的期待、想要解决的问题、突发的灵感当作目标。相当于“在水源地就被污染的水,到下游也是不能喝的”一样,如果对目标的界定和描述就出现错误,还想要把目标顺利实现,那也太不现实了

再回头看看上方的列表,你觉得哪个是目标呢?

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确定哪个是目标,要考虑依据和标准,不是我们说它是目标就是、说不是就不是。来看一个例子:

昨天晚上,我的读者俊彦希望我帮他解释一下PORT模型中:目标和结果的区别,我就向他提问:“你下个周的目标是什么?”这个问题其实不能直接回答,按照标准的回答方式,应该有4个思考步骤:

  • 最近这段时间我最想要的A是什么?
  • 由于问题是一个周,相当时间成本只能投入7天;
  • 那用7天,自己最想要的事情A能推进到什么程度?
  • 如何较为精准地描述这个程度?

回答完第四个问题之后,才算是回答了“下个周的目标”是什么这个问题。

俊彦回答我说:“我想要把我们公司的销售系统开发完成,这样所有的销售人员下单的时候就会变得很轻松。”

我问:“那你7天内能完成么?”他赶紧说,肯定是做不完的。于是,我继续追问:“那你在7天内能取得什么样的成果呢?”

他想了一会,很有信心地说:“因为系统已经开发完了,现在需要一个给销售人员培训的资料,然后做一次试讲就好了。”说到这里,他又想了一会问:“如果这个是目标,我要如何描述它呢?我总感觉这么说并不像在说一个目标啊。”

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是啊,如果想要描述目标的话,需要两个模型:RSQC和SMART,第一个模型你可以在我的公众号中输入关键词:RSQC,查看说明,而SMART模型是大家熟知的模型,可以在百度上搜索,有无数的介绍文章。

我以RSQC为例来具体说明。RSQC是范围、进度、质量、成本四个关键要素的英文首字母缩写,相当于我们要回答4个问题:我想要什么、大约的进度是什么样的、我要做成什么样的质量和标准、我能投入的成本有多少?

比如说俊彦的例子,他想要的是一个系统,进度并没有提出,质量提到了“销售人员下单很轻松”,可是他要为这件事情投入的成本是什么呢?我的提问已经给他限定了:只能投入7天的时间。由于RSQC四个要素之间彼此限制,如果成本从无限到有限(相当于降低成本投入),那可能会导致三个结果(或者是三个结果的组合):范围缩减、进度拉长、质量下降。当时间有限的时候,通常会选择范围缩减或者质量下降的方式来保证进度,这句话就是常说的:“选择那个重要的事情”和“不要完美主义”

俊彦明白RSQC之后,对目标的描述就成了:我想要在下个周里(成本、进度),完成培训资料的准备和一次试讲(范围),先完成再完美(质量模糊描述)。

目标描述是否清楚,有个很简单的验证方法,那就是X人反馈法。把自己的目标写下来,然后找X个人,X至少为2个,并且他们尽可能有区别很大,比如说一个厨子、一个领导。让他们只是通过查看自己写下来的目标,来推导出你到底想要什么,如果X个人理解的基本一致,那这个目标就会表达的比较清楚。

作为目标管理通用三大模型之一的期待管理模型RSQC(目标有效性分析模型SMART也是类似),用处非常多:不仅可以用来判断期待是否合理,它还是一个期待-目标转化模型,将你的期待转化成目标,同时,它还是一种思维框架,帮你把目标思考清楚。

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很多人会低估目标管理的难度,并且是非常严重的低估。他们以为自己只要知道了“目标”这个词,就是掌握了目标管理;他们以为只要自己能“说出自己想要的”,就是掌握了目标管理;他们以为只要曾经“实现过自己想要的”,就是掌握了目标管理。

其实,目标管理这滩水非常深。先不考虑组织目标,只考虑个人目标,就涉及到:领域目标、时段目标、项目目标三大细分,如果只看时段目标,还分为日周月季年甚至3年、5年、10年的目标,每个时段长度不同,具体方法都不相同。这些都明白了,还仅仅是制定目标,目标管理最重要的是在执行过程中不断根据现实情况进行纠偏,如何调整自己的心态、能量、状态,都是需要细细打磨的能力。

更为可怕的是:在冗长的目标达成环节(期待-目的-路径-目标-成果-任务-风险-计划-执行-调整-反思-成果封装)中,有任何一个环节出问题,可能你的目标就无法按照自己期待的样子实现。

一个初入门的目标管理者,通常不太在意细节,就说整个目标管理的前置环节:将自己的期待描述成符合规范的目标形态——也就是我们常说的“你的目标是什么?”,都是很随意地略过了。还是那句话,一开始就是错的,后面很难正确,结果基本上就是“我又失败了,我不适合搞目标”。

把自己想要的东西(期待、灵感、想法、困扰等)转化成目标,使用RSQC的方式描述、使用SMART的方式描述,这是需要刻意训练。如果每天训练3次,大约会在一个月内取得实质性的突破,它会让你拥有一种清晰思考、了解所需要执行的对象的能力,并且让自己拥有极强的掌控感,对增强做事的投入感、专注度都有很好的帮助。赶紧练起来哈!

上个月,我带了5名伙伴1v1地指导了他们实战了4个周的目标达成术,这次,他们将加入本期的目标达成术内测版本,每个人带动6个学员完成本期学习活动。今天,改版后的目标达成术就要正式启动了,我用文字 + 图片 + 互动的讲解方式推进活动,这种方式我在百万富翁计划中使用过,大家反馈:一定要现场参加和讨论才有更大的收获。所以,请晚上按时到场哈~

另外,我想要在接下来10天的时间里,把公众号的文章分类形成树状+网状结构,有没有小伙伴愿意来参加,有个要求:你要让我知道,你对我的文章足够了解。后宫团的伙伴可以直接联系我报名,其他伙伴,请在公众号后台留言参加。

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