1. 产品概述

1.1 体验环境

产品名称：百词斩

产品版本：V6.2.1

操作系统：Android 6.0.1

设备型号：MI 5s

1.2 产品简要说明

百词斩是成都超有爱科技有限公司推出的一款背单词的英语学习类APP，核心特色是“图背单词”，为每一个单词都配了一个有趣的图片和例句，帮助建立关联记忆。内容覆盖了从小学、初高中、四六级、考研、到雅思、托福、SAT、GRE等全部英语单词，适合与英语考试相关的所有学生群体。

1.3 产品定位

“图背单词”软件，通过为每个单词精心挑选图片，改善背单词的方式，减少背单词的枯燥程度，帮助用户提高词汇量的同时，顺利通过各项英语考试。

1.4 用户需求分析

用户是谁？

主要：需要英语四六级考试、考研、出国留学考雅思、托福等在校大学生。

次要：初高中需要背英语单词的学生，以及想要提升自己词汇量的上班白领。

用户特征

（1）学生群体，受教育程度高，主动学习能力强；

（2）好奇心强，对好玩有趣易用的新鲜事物感兴趣；

（3）备考需要，想要提升自己的考试能力。

目标用户需求

（1）提高词汇量，满足考试、生活及工作需要；

（2）充分利用碎片化时间，更有效率地学习；

（3）需要有一套合理、科学的背单词学习计划，日积月累，成长看得见；

（4）需要更有趣味地记单词，拒绝传统式枯燥、而且容易忘的记单词方式；

（5）在记单词的时候，也想要提高自己的听力。

需求解决方案

（1）英语考试全覆盖：添加中考词汇、高考词汇、四六级、考研、出国等各类考试需要的词汇量；

（2）在线+离线学习：不受时间、地点限制，随时随地打开APP都可以学习英语；

（3）定制学习计划：自主选择一本词汇完成的天数，帮用户安排学习计划；

（4）图背单词+单词TV：每一个单词都有配图，很多单词都制作了情景短视频；

（5）边听边记：摆脱传统书籍不发声的记单词方式，并配有单词电台，实现“边走边听”，背单词的同时听力水平不落下。

1.5 用户使用场景

2. 市场现状分析

2.1 市场总体表现

英语的学习从小学一直贯穿到大学或日常工作中，由此延伸出不同英语的级别考试，而且学好英语必须掌握大量词汇已经是人们根深蒂固的认知，根据教育部统计2015年全国初中以上阶段在校学生达1.2亿人，所以市场的容量巨大。

根据易观千帆网站的数据统计，目前在外语学习领域，排名较靠前的APP是英语流利说、英语趣配音、百词斩、口语100等，而在背单词领域，排名靠前的是百词斩、知米背单词和扇贝单词。不过，百词斩的活跃用户数远超其他两款应用。

这里引入从2017年5月1日至今的苹果App Store中国区百词斩App的排名来看其市场表现（数据来源：ASO100）：

可以看出，作为背单词领域的领先品牌，百词斩在IOS市场的表现一直很稳定，稳居免费教育类榜单首位，而扇贝单词同样很受欢迎，紧随其后，不过知米背单词在IOS市场就落后很多。

2.2 竞品差异化分析

这里以扇贝单词、知米背单词和百词斩做对比分析。

先看一下三款产品slogan的不同。

百词斩：英语考试大杀器

扇贝单词：最有效的英语词汇学习软件

知米背单词：学短语，记单词

可以看得出来，百词斩清楚地把自身的定位表达了出来，而且读起来很有霸气，有特色，让用户很容易记住。

下图罗列了三款产品主要的功能差异：

相比对其他两款产品，百词斩App主要拥有以下几个优势：

（1）功能更丰富。百词斩中具有很多其他的背单词应用所没有的特色功能，例如象形字母、图像记忆、情景短视频等，更能增加用户的学习欲望。

（2）趣味性更强。因为有大开脑洞的单词TV以及单词PK等功能，让用户在娱乐中把单词记了，这种边玩边学的模式，用户不会枯燥，更有持续学习的耐心。

（3）兼顾听力。用户在记单词时，不只是给出要被单词的发音，还给出了例句的发音，并且可以多次重复听，再配合着单词电台“边走边听”的功能，让用户背单词的同时也提高听力水平。

（4）复习形式多样。百词斩的单词复习分成了很多模式，涉及英文选意、听音辨意、拼写填空等涵盖听、读、写多个方面，而扇贝单词与知米背单词这方面相对来说比较单一。

（5）两种词汇量测试。百词斩和扇贝单词都有评测词汇量这一功能，但百词斩分为阅读词汇量测试和听力词汇量测试，更精确，更有针对性。

（6）单词背诵流程简单。用户在记单词时，只需要看到单词选择图片即可，去掉了拼写、核对等复杂的步骤，用户使用起来更轻松。

同样地，百词斩产品也存在一些劣势，比如：

（1）学习效率比较低。因为置了很多有趣味的图片、情景视频等，容易分散用户学习注意力，使用户花更多时间关注在图片、视频上，所以降低背单词效率。

（2）单词记忆不长久。这是由百词斩的优势带来的劣势，因为简单的记忆流程，没有拼写核对等过程，用户对单词的记忆不是很深刻，因而时间一长更容易遗忘。

（3）干扰用户记忆。用图片代替单词释义，用户看到了单词就去去找匹配的图片，可能会出现将单词联系到图片，却不知道单词是什么意思。

（4）社交功能较弱。相比于扇贝单词的论坛、小组等社交属性，百词斩的圈子功能使用的人很少，互动性不强，会影响用户黏性。

3. 产品分析

3.1 战略层

经过了几年发展，百词斩的市场份额均远超其他同类应用，可以说是目前最热的背单词APP。与其他app有很多的不同点，其中最大的不同之处是提供了一词一图、单词TV和单词电台三大功能，这是吸引用户下载使用的关键原因。正所谓，在人类记忆上，“自不如表，表不如图，图不如视频”。

在战略层上，百词斩抓住了很多学生用户的背单词“枯燥、记不住、没效率”的痛点，瞄准有提高英语词汇量需求的用户群体，以“图背单词”为切入点，一个单词一张图，利用图形建立单词与真实环境的联系，打造最易记、最难忘的背单词软件。增加了单词TV、单词电台两大栏目，大幅度提高了背单词的趣玩性，收到用户喜爱。

3.2 范围层

上图展示了百词斩以独特、多样的功能实现解决用户的需求。一个背单词的应用，首要的是要解决用户增加词汇量的需求，在提高了单词量的基础上，解决用户内心希望英语水平有提升的后置需求。

如果只是让用户不断地背单词，但不能让用户感知到自己的英语水平相比于之前有明显提高，这样的产品可能一时会激起用户的兴趣，但时间长了用户就会失去耐心，因为看不到成长，向朋友们炫耀的机会都没有！所以每隔一段时间，评测阅读能力和听力能力是一个很有效的用户激励手段。

3.3 结构层

百词斩的功能结构图：

WEB中有一个三次点击原则，如果用户在3次点击中无法找到信息和完成网站功能时，用户就会停止使用这个网站。这个原则同样适用于APP，APP内的主要功能应当让用户在三次操作之内就可以完成，否则就会严重降低用户体验。

从这个角度来看，百词斩的表现良好：

百词斩把最常用的功能放在一级界面上，打开软件，一眼就能找到“开始背单词”的显眼按钮，能够在第一时间找到相应的入口，方便又高效。

现在的APP已经逐渐摈弃繁杂的结构，不再是添加的功能越多越好，而发展为越简洁明了越好。百词斩的首页做到了非常简洁，页面下方只有三个按钮，“开始背单词”、“单词TV”和“单词电台”，这三处也是产品最有特色的功能，点进去之后就能立即进入学习状态，很大程度上缩短了用户的操作路径。

在交互方面，百词斩趋向于营造游戏化的氛围使得产品天然的带有反枯燥倾向。例如读单词选图片，这个交互有点像猜拳游戏，每一次的猜测用户都会带着一种期待心理，在猜的过程中用户为了猜对，会不由自主的去理解句子与图片，在这种思维互动中实现对于词语的理解与记忆。而用户如果猜对，就会产生一生喜悦和胜利感。

还有一个交互细节，当用户点击“斩”时的音效，这种音效是整个快意江湖意境营造的点睛之笔。每一次点击时这种音效产生的快感使得背诵单词的枯燥感简直可以忽略不计，百词斩贯穿整个交互过程中出现的音效其实是帮助用户摆脱单词记忆过程中枯燥感的非常有效的手段。

3.4 框架层

对于页面局部、导航、信息的设计需要考虑功能优先级的问题，还要考虑功能模块的使用频度等。

百词斩在全局内容展现上主要分为两大部分，一是底部Tab栏，二是点击个人头像后侧滑抽屉形式呈现。这两部分也是产品的导航设计，引导用户快速找到目标内容。产品内主要的内容导航也很简单，采用了几个按钮或者小卡片的形式，方便用户操作。

和大部分的同类应用所不同的是，百词斩的下方Tab栏有五部分，包括了首页、复习、小讲堂、商城和圈子，而扇贝和知米等应用都是4个Tab，符合用户的常规认知，而百词斩中多了一个商业化的入口“商城”，所以Tab栏略显得拥挤。

3.5 表现层

表现层分为图标、颜色、文字三个部分。在这三个方面，百词斩围绕着“简约”两个字，对各部分内容进行了统一规划。目的主要是两点：1.减少视觉干扰；2.让内容突出。

百词斩界面主要采用了米黄色与浅蓝色。米黄色的配色能营造出一种看纸质书的氛围，打开应用就像打开了一本英语学习的武林秘籍一样，试图打造一种进入学习的状态，但这种暗淡的色彩也给人一种没有生机活力、沉闷、不干净的感觉。

从视觉聚焦角度来看，每一个页面都具有较强的聚焦效果。在米黄色的背景上，蓝色配合界面布局，起到了很好的导航的作用。页面内容之间的大量留白，使得整个空间没有一点压迫感，这种设计风格适合匹配较大字号的字体，使得用户很容易将注意力集中于要背诵的内容上。

在表现层上，百词斩将图标统一、颜色统一、文字统一，以此换来简洁的界面和舒适的体验。

4.用户意见

在App Annie网站上截取2017年7月份中国区APP Store对百词斩当前版本的部分评价进行整理，按时间顺序展示：

从这些意见或者建议中可以看出，用户评价比较差的地方在于“只能记住图片而记不住单词”，上面给出1.0评分的用户都是如此观点。之前分析过这个问题，用图片代替单词释义，使得用户看到了单词就去去找匹配的图片，将单词联系到图片，而单词本身的意思却没有记牢。

还有用户反映不能够和好友之间交流说话，这个是百词斩社交功能不完善导致的，有个小班模块，却只有班内排名，班内成员交流很少，这一点比不上扇贝单词的“小组”。更多的用户也指出了匹配单词的图片和视频存在很大问题，有的是与单词完全不相关，还有很多联系在一起“很牵强”。

5. 改进建议

根据以上对百词斩的分析，针对存在的劣势和问题，产品团队也许要在各大应用平台广泛收集用户意见，并对收集到的用户的反馈进行整理，形成用户需求，将分类后的需求在产品会议中拿出来讨论并定下是否修改。就目前来看，需要对以下几个方面做出改进：

（1）复习时弱化图片记忆，增加听单词选词义的重复次数，减少用户只记住图片而没有记住单词本身意思的情况。在复习时，可以加入一个新功能，用户在听到一个单词后，然后从多个单词（比如4个）中选择出正确的单词，之后再要求用户选择出该单词的具体词义。增加一个复习层次，可以强化用户记忆。

（2）改进4张图片出现的算法，提高随机性，改掉一个词语总是对应四张相同的图片。引入随机性的目的，是为了避免用户在不知道单词释义的情况通过比对图片而选出正确选项的概率。

（3）增加朋友间口语交流的功能。既是为了丰富产品社交功能，满足用户“社会交往”的需要，增加用户黏性，也是为了督促和激励用户提高英语水平。在社交元素方面，百词斩应该学习下扇贝单词做得很成功的“小组”功能。

（4）引入主题色彩可选功能。市场上对于百词斩的UI设计评价可谓两极，有人说很美观，但有人说看到这种色彩就没有学习的欲望。增加多种可以选择的主题，在一定范围内让用户自主选择色彩，比如亮蓝色、翠绿色、米黄色等，尽可能去满足更多人的喜好。

（5）修正部分图片/视频和单词不能准确匹配的情况。用户在记单词时看到的每一张图片，都会成为他学习记忆中的一部分，对用户负责，就不应该把明显不相关的图片放到某个单词中，无端增加用户的思考困扰和记忆负担。例子就不举了，很多。

6. 总结

百词斩APP作为外语学习类的领先品牌，有很多令人拍案的特色功能，以“图背单词”、“单词TV”和“单词电台”三个核心功能点成功切入单词市场，占据了同类应用最大的市场份额。但作为一款背诵单词的产品，用户的核心痛点是“能不能记得住、能否记得久以及是否能长时间坚持”，百词斩以趣味性背单词的方式，成功解决了“能坚持”的问题，但“记得住和记得久”两个问题还没有完善的解决方案。

目前产品还存在很多功能上的缺陷和用户需求上的未满足，只有不断地优化改进，百词斩才能在市场竞争中一直稳步前行。