众所周知，车站的询问台每天都会为很多在途的旅客们提供咨询服务。很多工作人员都会同时应对很多位旅客，但是有这么一位工作人员例外。他每次都只专注于回答正对面旅客的问题，而且面带微笑不厌其烦。他的很多同事都不解的问他：“你这样接待旅客效率不高，也应该很容易被人投诉，你为什么要坚持这么做呢？”他笑笑了说：“我的效率可不比大家低，而且也不怎么被人投诉的。”他的同事们都不相信他，于是他们就打了一个赌，一个月为期看看他的工作效率到底如何，到底容不容易被人投诉。
一个月统计下来，他上班期间每天平均为几十位旅客提供了咨询服务，比其他同事多出了近10个人。而且意见本上的意见留言只有少数几个有投诉意见，更多的是留言称赞他态度好，服务好，回答问题详细。这下大家都不能理解了，为什么会这样呢？其实这里有一个非常浅显的职场高效工作奥义。
职场是一个追求高效的环境，也因此很多职场人为了追求高效会选择同时处理几项工作。实际上真正的职场精英并不会选择这么做，他们更愿意遵循这样的“奥义”：该吃饭吃饭，该睡觉睡觉。这句话的实际意思并不是让你只是吃吃睡睡，而是指在工作的时候该做什么事就做什么事，而且要一件一件做。上面提到的这位车站共组人员就是这么做的，和其他同事相比最大的不同就是他每次只专注于服务当前的旅客。这样做有什么好处呢？
1、一个时间段内，只专注一个工作目标，有助于理清思绪
职场人高效工作最大的敌人不是工作的多少，而是面对工作时思绪不清，目标不定。这位车站工作人员的同事同时面对几个旅客，思维总是处于不停的跳转中。时间一长就会出现思绪不清，思维混乱，带来了精神上的疲惫。这会严重降低解答问题的工作效率，同时因为精神上的疲惫，也会让人出现精力不济。长此以往，难免对旅客会显出不耐烦的情绪。而这位车站工作人员，每次只专注于一个旅客，等转到下一个旅客的时候可以得到短暂的休息，思绪可以进行一次调整。这样不容易精神疲劳，而且还能保持思绪清晰。
2、专注于眼前事情，可以提高工作质量
这位车站工作人员很少被投诉也得益于，他一次只专注于一个旅客。同时应对几个旅客，难免会出现手忙脚乱的情况，这显然是降低了工作质量，影响了客户的咨询体验。而一次只专注一个旅客就不会出现这种情况。因为一次只服务一个旅客，他可以更好的专注于当前这位客户的问题，更好的给这位客户提供详细周到的服务。这就是他高质量工作不容易被人投诉的原因所在。
从这个案例不难看出，所谓“该吃饭吃饭，该睡觉睡觉”的高效工作奥义其实就是在该做某项工作时，专注于这项工作。忽略了其他因素的干扰，工作效率和质量自然就可以提高了。关于这个“奥义”，你又什么不同的理解呢？不妨留言交流吧。
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