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《黑匣子思维》 的作者马修·萨伊德，毕业于牛津大学，《泰晤士报》专栏作家，英国广播公司时事节目《新闻之夜》撰稿人。曾经是英国乒乓球名将，两次代表英国参加奥运会。《黑匣子思维》是一本改善思维的一剂良药：失败并不可怕，马修告诉你，如何更理性地犯错。书中提到的”黑匣子思维“指的是一种不带任何责备态度，记录和审视失败并从中吸取经验的积极态度和思维方式。它能指导人们建立一种机制和观念，让各行各业从错误中学习，而不是被错误吓倒。我的读书笔记将从三部分来介绍这本书的内容。第一部分是了解我们对待错误的传统思维方式和黑匣子思维的不同，建立理性对待失败的观念；第二部分是如何用科学的方法对待失败；第三部分是拥抱失败，创造不畏失败的成长文化。
我们先来看看第一部分，建立理性对待失败的观念。
面对错误时的下意识态度，即传统的思维方式
当出现错误的时候，我们回下意识的掩盖错误。这不只是为了在他人面前保护自己，也是在面对自己时，我们也想自我保护。科学实验证明，我们有种神奇的能力，能从大脑中把失败的记忆删除，就像电影剪辑师剪掉一段胶片一样，我们能直接把失败从脑子里的“自传”中删除。
根据澳大利亚格里菲斯大学心理学与系统学专家西德尼·戴克（Sidney Dekker）的研究，以犯错为耻的观念至少已有 2 500 年的历史。 一旦犯错就会被认为能力不足，因此失败这个词总是让人心惊肉跳。认为失败是非常消极的经历，是自身的耻辱，会遭到他人的抨击的看法有着深刻的文化和心理学根源。
从过去经验学习并不容易的另一个原因是“认知失调（cognitive dissonance）”这一人类特性。这个说法是费斯汀格提出的，指的是当我们的信仰受到挑战时内心感受到的不安。我们大多数人都觉得自己是理智而聪明的，我们觉得自己善于做出正确的判断，而不会认为自己容易上当受骗。所以当我们搞砸了一些事，特别是大事的时候，我们的自尊心会受到威胁。我们会觉得坐立不安，如芒在背，会变得容易下意识的避免承认错误，并为隐瞒行为做出辩解。
因为人们对错误和失败的这种态度和观念，要想从失败中学习，需要从独立的旁观者角度进行调查，才能发现事故的症结。以书中在医疗业为例，事故出现后，没人认识到潜在的问题，因为从当事人的角度来看，这些问题并不存在。即，如果人们你不去审视错误，他们有时甚至意识不到自己犯了错（尽管他们会模糊的感觉到这一点）。
我们能承受不去调查所要付出的代价吗？
失败蕴藏着学习的机会，原因很简单：无论失败以何种方式出现，它总是代表与期望的背离。失败告诉我们，从某种意义上说，这个世界与我们想象中并不相同，理论模型与实际系统之间相去甚远。因此，失败就成了指路明灯，它向我们展示了这个世界中还未被我们熟知的部分，并向我们提供了重要的线索，指引我们去改进理论、策略与行为。从这个角度说，那个在事故发生后被常常提起的问题——“我们能承受调查所要付出的代价吗”——似乎问错了。真正的问题应该是“我们能承受不去调查所要付出的代价吗？”
“黑匣子思维”指的是一种不带任何责备态度，记录和审视失败并从中吸取经验的积极态度和思维方式。这种思维模式能指导人们建立一种机制和观念，让各行业从错误中学习，而不是被失败吓倒。
心理学家通常把错误分成两类，一类是本可防范的，另一类则是难以避免的。医疗事故就属于前者。这两种错误对进步来说都是不可或缺的。比如在医疗业中，第一种错误为制度改革指明了方向，第二种错误则是新药研发的必要步骤。
“我可能是造成事故的原因，帮我改进吧。”
本书的第一部分通过弗吉尼亚-梅森医疗中心的例子揭示了一个关键的问题：要从错误中学习，有两个关键点：建立机制，并让机制发展。这种机制都有一个最根本的基础结构，也就是引导学习和自我纠正的机制，随时抓住机会进行学习。而且这种制度本身可能也会随着时间发生改变。。第二，仅仅有制度还不够，如果从业人员不接纳这种制度，甚至认为他们会因此而收到威胁或惩罚，就会因为想要隐瞒一些内容而不会分享有用的信息，所以再完善的从错误中学习的制度，如果没有发展也无法产生学习的效果。举个例子，飞机的黑匣子得以让错误公开，便于事件调查，同时调查结果会促使更新或制定新的操作规程或设计；航空业充分认可从错误中学习的态度，从而推动这种机制健康发展。
除了缺乏从错误中学习的意愿，还有一个可能会影响从错误中学习的干扰因素是书中提到的“采用速度”的概念，即从中学习的机会如何推广到整个系统。空难调研员从资料中提炼出了最有用的基本信息后，航空业的规章制度让每家航空公司、每个飞行员和管理者都能有渠道随时接触到最新信息，资料能在第一时间被全世界获取。它门的采用速度与信息的产生几乎是同步的。但医疗业的采用速度却慢得惊人，其原因不在于相关的信息是否存在，而在于信息的组织形式。采用速度慢的问题一般并不出在懒惰或者缺乏意愿上，而更多在于必要的知识没有被转化为一种简单、方便、系统性的形式。如果航空业传递信息是采用的是厚厚的报告——就会让飞行员像医生一样，面对着每年的医学杂志上刊登的70万篇文章，这么多的信息也会让人手足无措。
阅读收获
如果我们无法改变自己对失败的认识，对成功的渴求只能是一场徒劳。了解对错误的下意识的态度，才能更好的理解和接纳自己对错误会有抗拒的心理，才能在下次面对错误是意识到这样的状态，进而及时调整，用开放积极的心态面对错误。
同时，努力的意愿只有在明确如何进步的前提下才能发挥作用。也就是说我们要学习方法论，建立合适的机制引导学习和自我纠正，让个人和组织能够得到持续发展。
