起初,每天去买面包的心情总是满怀着一点儿小窃喜,因为在楼下超市买面包时常会遇见一位小姐姐。她的眼睛弯弯的,笑起来时带着一丝甜甜的味道,让人感觉很亲近,我每回买面包都愿意驻足和她聊上些个三两句。
印象中,我俩第一次见面就相谈甚欢,当时的情景是这样的:我在一个个摆满了面包的橱柜前徘徊着,思索着哪一块面包能够更好地被我的味蕾宠幸时,她静悄悄地走出柜台前,倚着一面玻璃,凝望着我,说道:“同学儿,这边的面包是新鲜出炉的,你要不要考虑一下呀?”正在这时儿!我的手快速推开玻璃门,提起一袋我高中时爱吃的面包。“啊!谢谢了不用了!”(内心有一点点儿小腼腆)抬起头看了一眼她,又忍不住开口多问了一句:“你们这哪一款吐司最可口?”(根据化学老师的多年总结:吐司中是不含反式脂肪酸滴)她往前迈了一小步,指着边上的玻璃柜说道:“全麦的、南瓜的、红豆的,我觉得都是最棒的,你要不要都来一份儿试试,嘻嘻...”“好呀!先来一袋南瓜的吐司”我把曾经的最爱放回了历史的原位,拿起了手中的新欢。“小姐姐,麻烦结账啦”付款成功后,我注意到一个小细节。她是一把拿过我的吐司,然后拿了一个崭新的面包袋,放入其中,并为我理了理袋口,轻轻地将袋子交还于我手中。脸颊含带着浅浅的笑容和我道了一声:再见,欢迎下次光临~
时隔多日,我又一次回到了这家面包店,这里熟悉的环境、熟悉的玻璃柜、熟悉的面包摆放位置、唯独少了熟悉的你-那可爱的小姐姐。今天我感觉店里的空气显得有些空旷和冷清。对!真的安静了很多!没有为我推销面包了、没有人耐心的为我解答面包的疑难了!我仿佛不曾来过这儿似的,我极力地模仿着曾经留下的足迹,却再也没有找到一丝儿痕迹。我依然站在面包柜前徘徊着,重复着挑着我以为心仪的面包,但最终我仍旧带走了一份吐司。当我上前结账时,这位新来的小姐姐没有给我打75折,也没有为我理好面包袋口,因为压根就没给我套个面包袋,赤果果的就伸手递给了我,更甚至的是她连看我一眼说声再见的欲望也没有。然而最终毅力说服了理智的我,我还是没能忍住上前,小心翼翼地问她:“您好,你们之前店铺里的那个小姐姐去哪儿了?……啊,不对,是你可不可以再给我套一个面包袋子?我怕外边下着的雨淋湿了这个纸袋,把面包也给淋湿了。感谢善良的她给了我一个袋子,一层薄薄的塑料袋,白色的,正好够装一袋吐司。走出面包店门,我漫步融入雨中,不禁在回想:我与面包店的联系断了!因为两个人之间的一递一拿,其实是一种简单的联系。很简单,在你把东西递给customer 的那个瞬间就是你们建立联系的瞬间。这个瞬间是需要你付出耐心的,你需要用心来搭建这个纽带以此建立一种联系。这一丝联系会促使双方迅速熟络,带给人更强烈的归属感,使买卖关系变得不那么的世俗!
出门抬头的那一瞬间我看见了这家店的名字:谷物匠心。我觉得那个她真的做到了!希望她还能重新出现在这个店里,为小店再次灌入精髓!毕竟这里也曾留下过一氛我快乐的足迹。
也许漫长的岁月长河中,会带走我脑海中可爱小姐姐的样子,但她的故事将会牢牢铭记在我的心中!