六项精进的最后一项是:“不要有感性的烦恼”。
人活着总会有这样或那样的烦恼,如果说某人没有烦恼那纯属虚构,但不要有感性的烦恼,所谓的感性烦恼,是指已经发生了的,无法挽回的那些事,经常在自己的脑子里转来转去,每想一次就痛苦一次,每想一次就烦躁一次,但于事无补,再怎么烦也已经过去,无法更改的错误或失误。我们应该反省之后,把过去的失败坚决忘掉,将精力投进新的工作中。
在我们日常工作当中经常会出现,服务行业最怕的是客人不满意客人投诉,往往在最忙的时候容易忽视小细节,一遇到客人全盘否定我就很烦,不知如何处理好,往往想的是早知道这样那我还不如不接这个单,免得善后,好不容易平息这场风波,接着遇到点小问题换作平常马上就能处理好的,也会无限放大,以至于更烦。
稻盛和夫先生告诉我们,这样的烦心事,既然已发生了,既然已经知道于事无补,那干脆就不想它,忘掉它,不让这件事影响到自己对以后事情的判断。否则就会陷到泥潭一样无法自拔,我们经常听到一些人说,最近太倒霉了,一件事接着一件事的不顺心,这是为什么?这就是因为第一件烦心事,影响了以后的事,在做第二件事的时候,老想着,哎呀第一件事太不该那样作了,做了那样的事真不知道该会产生多大的影响,如此等等,人在心情不好的时候会分散注意力,对正在工作的事就会产生消极的影响,所以接二连三的发生倒霉的事是理所应当的。
稻盛和夫之所以把这样一件看起来与工作无关的事说出来,实际上这是确实是影响到工作的一件大事,因为没有任何一个人不会遇到烦恼,没有任何一个人未曾遇到这种无法摆脱的困境,表面上看起来无所谓,实际上内心很烦躁,以至于影响到手头的很多工作。
因此,我们应该以积极向上的心态迎接工作和生活上的挑战。