有效的行为是展现人品的最佳方式。

你有没有过这样的时候，看到一个人，很面熟，似曾相识，却怎么也想不起对方的名字，然后就在略显尴尬的氛围中，草草结束交流。

我就曾有过这样的经历。在单位看到一个女生走来，跟我很熟络地打招呼，叫出了我的名字。我看她也很眼熟，但怎么也想不起她的名字，就只是微笑着应付、对答。但显然她看出来我并不记得她的名字。这之后，她再见到我，就冷淡多了。

“每个人都希望自己的名字永垂不朽”。肉体终会消逝，但名字如永垂不朽，对很多人来说，等同于你一直存活于世。这就很能理解为什么很多基金、学校等以人名命名。

吉姆·法雷在很小的时候，就知道人们对自己名字的在意程度超过其他任何名字。于是，他用自己的勤奋，掌握了记住人名的能力，他至少记得5万个人的姓名。吉姆的方法就是，每次他新认识一个人，就会以闲聊的方式，了解包括对方姓名在内的所有细节，并进行关联记忆，以至于多年后再见到，他仍能准确叫出对方的名字。这使他有了很多的追随者。

这个能力，使得吉姆这个从未上过高中的人，却被四所美国大学授予荣誉学位，并成为罗斯福入主白宫的幕后功臣。

看吧，能够熟络地叫出对方姓名，本身就是一种不着痕迹的尊重和赞美。

当年叫出别人名字后，双方往往会进行交谈。这时候，你认为健谈应该是一种怎样的表现？你自己口若悬河吗？如果这样认为你就大错特错了。

戴尔·卡耐基本人就亲身实践过。他在一个晚宴上认识了以为植物学家，而整晚都全神贯注地倾听这位植物学家讲述自己和植物的那些事儿。而在卡耐基走后，这位植物学家在宴会主人面前大夸特夸卡耐基，是他是“最有趣最健谈的人”。

而事实上，卡耐基整晚并没说几句，他几乎只做了一件事，专注地倾听，并表示由衷地赞美。

而一个孩子告诉妈妈，他知道妈妈非常爱自己。理由是，每次自己想跟妈妈说点什么时，妈妈都会放下手中正在做的事情，认真地听他说。

你的专注、你的倾听，是最真诚的尊重。

恰当的语言是赢得信任的必备要素。

在交流中，谈对方感兴趣的事情，是一个一举多得的技巧。

有一天，我和单位的弟弟因为加班，中午一起吃工作餐。坐在一起我觉得要找点话题聊聊。想起他最近新生二宝，灵机一动，开始问他孩子的名字、来由，同时表现出浓厚的兴趣。于是他很有兴致地说起他大宝二宝的大名小名，还有起过的名。有来自《诗经》、楚辞、《离骚》的，颇用了些心思。

而我有意识地引导他聊他感兴趣的话题，也让他颇有满足感。自此，我们的关系拉近了不少。

美国心理学之父威廉·詹姆斯曾深刻指出，人性的根源身处，强烈渴求着他人的欣赏。

确实如此。

康涅狄格州的一位律师的经历也充分说明了人渴望被理解、被重视。

这位律师陪妻子回娘家探亲时，因妻子去拜访其他亲戚，他被留下来陪年迈的姑母。彼此不熟悉，还有年龄差，一般人想想都会觉得很尴尬没什么聊的。随便走走看看打发时间算了。

但是这位律师决定运用赞美进行聊天，并看它能发挥多大作用。

于是他从赞美房子着手，当然，这个切入点是他真正观察后提出的。

果然，切口很准，以此打开了姑母的话匣子，回忆起往日的美好，最终还决定把一辆崭新的凯迪拉克送给他。

其实他没有做什么，他只是用他的语言表达理解、赞赏，却让这位老人感受到了真诚的关怀和温暖。

微笑、倾听、赞美，这些都必须是发自内心的，才能真正赢得他人喜爱。

2.如何获得他人认同

被人认同，是一种怎样的感觉？

我近期换了工作，刚到新单位时，人生地不熟，离开了原来熟悉的地方，自己心里也有不适应，而且我觉得新单位的同事似乎并不友善。当然，其实自己工作有疏漏不足也是真的。

自己也在不断反思，心想，有问题一定要从自己身上找。于是转变态度，不与人争论，自己做错了就主动认错，总是以一种友善快乐的姿态与人交流。后来我的直接上司跟我说，别的部门的同事说刚开始觉得我不怎么样，后来每次接触都觉得我在改变。

我心里是开心的。被别人认可，这是别人对你工作、人品、为人处世的肯定。

卡耐基先生在这本书里给我们提供了获得他人认同的有效方法。

（未完待续）