在生活和工作中，人们都会遇到各种各样的问题，问题解决的好，就会事事顺心。问题解决的不好，可能就会到处碰壁。解决问题的最好方式，就是有效沟通。
面对别人的指责，你是默默承受，还是开启争吵模式？
在很多人的印象中，吵架是一件不好的事情，即便平时温柔的女人，吵架时也会变成泼妇。吵架，其实是最无效的一种沟通方式。不仅不能解决矛盾，反而会让矛盾进一步升级。
了解了吵架的动机，你才能知道应该怎样做好沟通，从而避免吵架。
那为什么我们会吵架？
往往是因为一个人的需求没有得到满足,由此而引发冲突。
在中国社会，我们很少直接提出自己的需求，往往是通过其他方式来间接表示。
比如，今天是你们的结婚纪念日，她不会直接告诉你今天是什么日子，希望你送她什么礼物。而是会通过各种方式暗示你，“今天是什么日子”？
有个段子，一个30岁的女士，跟她男友说：“公司最小的同事都要结婚了，还买了自己最想要的沙发。”本以为男朋友能听懂自己的暗示，准备一场浪漫的求婚，没想到男朋友却买了一个沙发给她......
你看即便是相处已久的恋人，也做不到完全读懂另一个人的想法。一旦一方的需求没有得到重视和满足，就可能会引发争吵。
当她指责你“你太以自我为中心了”，其实潜台词可能是：“希望你能多考虑考虑我的感受。”
当她对你说“你干脆和工作结婚算了”，其实心里想的可能是：“为什么你不能多抽点时间来陪我？”
如果发起吵架的人能够停下来想想自己的需求，吵架的另一方也不是急着反驳，而是想想对方是哪方面的需求没有得到满足的时候，那么暴力的沟通其实往往就可以避免。
还要注意的就是，就争吵方式来说，男女有别。
男人想讲道理，而女人重视态度。男人想解决问题，而女人则要解决感受。
对于女人来说，只要态度端正，道理怎么讲都好。但是男人往往不明白这一点。
你要知道，你争吵的对像，可能是你的朋友，亲人，上司，同事，赢了争吵，输了感情，这样的事，发生的不在少数。
所以你重点要做到的是，不要在意争吵中要怎么赢，而是要在争吵中表达爱。这样就不会在吵架中伤了和气。
现在来说一说如何才能做到有效沟通？
沟通，不仅仅是一个人单方面的说，另一个人单方面的听。有效的沟通是建立在双向沟通的基础上。要做到换位思考，学会倾听和正确表达自己。
先来说换位思考，
心理学上有一条黄金规则：像你希望别人如何对待你那样去对待别人。
这就要求我们在决定如何做之前，先去了解对方的想法。把关注的重点从自己身上转移到对方身上。
生活中我们常常会看到一些人好心办坏事，就是因为把自己以为好的东西给对方，但其实对方根本不需要。
再来说学会倾听
在很多争吵中，90%是情绪，10%是问题。
当对方有情绪的时候，不管你如何讲道理，对方都不会听。就像小朋友发脾气的时候，你给他讲大道理有用吗？
而倾听则是化解对立情绪的重要手段。
你在听他讲的过程中，可以发现她的需求，发现问题的关键所在。
如果男朋友能够倾听女朋友的话，去安抚她的情绪，而不是第一时间反驳、质问、讲道理，那她的情绪就会慢慢缓和。一旦对方的情绪平静下来，什么事情都好商量。
最后说下正确表达
不管你的想法是什么，一定要用正确的方式来表达。
就是要用客观的语气，而不是带着主观的情绪，来描述你的看法。一定不要带着情绪，因为情绪是会感染的，你如果用激动的语气来表达，那对方也不可能平静的听你所说的内容。
本来也许一个拥抱就能解决的问题，为什么要大道理讲个不停呢？
一定要记住，你要做的是有效的沟通，而不是无效的吵架。
