学习官笔记 | 教练基本功,修炼的是一种生存智慧

今天关注“听”

早安感悟如题,分享加深练习。

从昨天下午到今天清晨,经过一轮有意义的谈判角逐,收获了全新的自己,有意识地体验了教练的四项核心能力:

1、有力提问
2、全息聆听
3、温暖反馈
4、中正状态

此刻,坐在通往下一站的车上,内心平和而安静,特别想念也特别感谢领教团队的各位导师,感恩及时学习《解锁教练核心能力》!

今天关注“听”,分享倾听的三个层次:

第一层倾听:以自我为中心的倾听;以自己的观点进行判断,按照自己的意愿倾听;

第二层倾听:专注在另一方;保持微笑、开放的姿态、保持身体前倾、适当接触,保持目光接触,点头表示认同。

第三层倾听,我们称为3F聆听,听到事实、感受和意图。

显而易见,3F聆听对于沟通解决问题起到至关重要的作用,如果能理解他讲的事实、感受、意图,必将事半功倍。

1、fact(事实),听到他说的全部事实是什么;
2、feel(感受),听到他说这件事是在什么样的感受下说的,他的情绪是怎样的;
3、focus(意图),听到他说这件事真正的意图是什么。

一、倾听事实(Fact)

不用自己的想法和固有观念对对方的话进行判断,客观地接受对方谈话中的信息。很多人在听了对方的话之后,会根据自己固有的思维模式对对方的话进行判断,从而容易误解对方的话。

这时,需要我们从对方的话中倾听事实,不要做任何判断。那该如何区分事实和判断呢?

举例:

我的老板对我说话大喊,眼睛瞪得很大,脸涨得通红。(事实)

我的老板无缘无故朝我发火。(判断)

事实就是客观存在,而判断是有了主观想法。所以,当我们在倾听的时候,加入了我们的判断,我们就很难再保持独立的思考,有可能造成对方要表达的意思跟我们的判断完全相反,那这样沟通就很困难了。

二、倾听感受(Feel)

在这个阶段,我们需要对对方感同身受。如果无法理解对方的感受,就很容易陷入沟通的对立面。我们很容易受对方语言、表情的影响,往往无法做到感同身受。

三、倾听意图(Focus)

在这个阶段,我们要了解对方真正的意图是什么。每一个人做每一件事,说每一句话,其实都有一个积极的正面的意图。我们要学会倾听对方正面的意图是什么。

心得:

第一步“倾听事实”看似最简单,实则最不易,如果能做到的话,后面的两步也会推进得比较顺利。

方法:

倾听过程中做思维导图笔记,条分缕析记录信息,这样一方面保证倾听的过程尽量不受主观意识的干扰,重要的是,方便复盘觉察。

沟通从来都不是一件容易的事,更不要说谈判斡旋,教练基本功,修炼的是一种生存的智慧,也是一种对生命的态度!

感恩生命中每一个美好的遇见!

最后编辑于
©著作权归作者所有,转载或内容合作请联系作者
  • 序言:七十年代末,一起剥皮案震惊了整个滨河市,随后出现的几起案子,更是在滨河造成了极大的恐慌,老刑警刘岩,带你破解...
    沈念sama阅读 217,406评论 6 503
  • 序言:滨河连续发生了三起死亡事件,死亡现场离奇诡异,居然都是意外死亡,警方通过查阅死者的电脑和手机,发现死者居然都...
    沈念sama阅读 92,732评论 3 393
  • 文/潘晓璐 我一进店门,熙熙楼的掌柜王于贵愁眉苦脸地迎上来,“玉大人,你说我怎么就摊上这事。” “怎么了?”我有些...
    开封第一讲书人阅读 163,711评论 0 353
  • 文/不坏的土叔 我叫张陵,是天一观的道长。 经常有香客问我,道长,这世上最难降的妖魔是什么? 我笑而不...
    开封第一讲书人阅读 58,380评论 1 293
  • 正文 为了忘掉前任,我火速办了婚礼,结果婚礼上,老公的妹妹穿的比我还像新娘。我一直安慰自己,他们只是感情好,可当我...
    茶点故事阅读 67,432评论 6 392
  • 文/花漫 我一把揭开白布。 她就那样静静地躺着,像睡着了一般。 火红的嫁衣衬着肌肤如雪。 梳的纹丝不乱的头发上,一...
    开封第一讲书人阅读 51,301评论 1 301
  • 那天,我揣着相机与录音,去河边找鬼。 笑死,一个胖子当着我的面吹牛,可吹牛的内容都是我干的。 我是一名探鬼主播,决...
    沈念sama阅读 40,145评论 3 418
  • 文/苍兰香墨 我猛地睁开眼,长吁一口气:“原来是场噩梦啊……” “哼!你这毒妇竟也来了?” 一声冷哼从身侧响起,我...
    开封第一讲书人阅读 39,008评论 0 276
  • 序言:老挝万荣一对情侣失踪,失踪者是张志新(化名)和其女友刘颖,没想到半个月后,有当地人在树林里发现了一具尸体,经...
    沈念sama阅读 45,443评论 1 314
  • 正文 独居荒郊野岭守林人离奇死亡,尸身上长有42处带血的脓包…… 初始之章·张勋 以下内容为张勋视角 年9月15日...
    茶点故事阅读 37,649评论 3 334
  • 正文 我和宋清朗相恋三年,在试婚纱的时候发现自己被绿了。 大学时的朋友给我发了我未婚夫和他白月光在一起吃饭的照片。...
    茶点故事阅读 39,795评论 1 347
  • 序言:一个原本活蹦乱跳的男人离奇死亡,死状恐怖,灵堂内的尸体忽然破棺而出,到底是诈尸还是另有隐情,我是刑警宁泽,带...
    沈念sama阅读 35,501评论 5 345
  • 正文 年R本政府宣布,位于F岛的核电站,受9级特大地震影响,放射性物质发生泄漏。R本人自食恶果不足惜,却给世界环境...
    茶点故事阅读 41,119评论 3 328
  • 文/蒙蒙 一、第九天 我趴在偏房一处隐蔽的房顶上张望。 院中可真热闹,春花似锦、人声如沸。这庄子的主人今日做“春日...
    开封第一讲书人阅读 31,731评论 0 22
  • 文/苍兰香墨 我抬头看了看天上的太阳。三九已至,却和暖如春,着一层夹袄步出监牢的瞬间,已是汗流浃背。 一阵脚步声响...
    开封第一讲书人阅读 32,865评论 1 269
  • 我被黑心中介骗来泰国打工, 没想到刚下飞机就差点儿被人妖公主榨干…… 1. 我叫王不留,地道东北人。 一个月前我还...
    沈念sama阅读 47,899评论 2 370
  • 正文 我出身青楼,却偏偏与公主长得像,于是被迫代替她去往敌国和亲。 传闻我的和亲对象是个残疾皇子,可洞房花烛夜当晚...
    茶点故事阅读 44,724评论 2 354

推荐阅读更多精彩内容