据说哥伦布也有迷茫的时候,也不清楚前方如何,会达到哪里?但关键是,他们始终在前进
是的,销售的你现在就像哥伦布,面对云雾缭绕的前方,开始迷茫,不知怎么走了
只因为,好多第一次沟通后的意向客户,再次联系微信不回、电话不接了...你是彻底不知道怎么跟进下去了
但凡事发生必有因果,并皆有利于我。虽然客户的“背叛、反水”永远不是意外,但总有理由;我相信,存在即合理,世上不存在没有理由的东西存在,即使有,也是我们还不知道而已
比如,以下四个方面的归因不知你想过,思考过没?还是只会等靠要?
(1)客户需求发生了变化
推广时机不对:大环境不行、本公司硬件不足、人员配备不够等;客户从同行商家了解到不利情况,发现有更好获客渠道,成本低效果又好;关键KP调换,合伙人不同意合作等
(2)竞对可以轻易取代你
大部分客户在选择时肯定会货比三家,找到性价比最高的优质渠道合作,而有对比,就有伤害
(3)客户不信任你
你不专业不靠谱,油嘴滑舌,胡夸海口,一问三不知;卖点不清晰,看不到合作对他利益及效果
报价比同行贵,返点低,服务一般,限制要求还多;推销意识过强,为快速签单,不惜手段套路甚至欺骗
(4)跟进不到位
疏于跟进,没有完整、充分规划的客户管理,哪时想起才跟进,导致客户忘记你,或找不到你
还是跟进方法不对、不到位,让客户不爽,觉得你功利,心里只有成交;客情不好,对你没什么好感
以上原因是不是造成客户不理你抑或流失的因素?是不是跟进不下去的直接原因或根本原因呢?相信是大同小异的。那么,真正的关键是,除了不可抗力和客观因素外,咱们要怎么去做好跟进才有成交的可能?不可能一两次拒绝,就把你打懵逼了吧?
这不是结束,甚至不是结束的开始,只是开始的结束!
1、多见面
为什么要多见面?大家会和第一次见面的人成为朋友吗?肯定是不会的,对不对?第一次见面的人是不是几乎和陌生人没有什么区别?双方之间不熟悉、不了解、也不会产生信任,对不对?
销售过程中就是一个从不信任到信任的过程,首要在于什么?是不是多见面?多见面才能够熟悉,才能够增进感情,拉近距离;减少戒备和防范,产生更大的信任!因为在客户心理,
不信任=不买
2、先给予(做客情)
这个世界会给予“给予者”更多,也会向索求者索取更多
不知这句话你能理解多少,但我相信你绝对不会喜欢一个贪得无厌而不懂得付出的人
马德在《一个父亲的箴言》中也说过:一个人要赢得另一个人很容易,那就是学着吃亏。孩子,这个世界上没人会喜欢爱占便宜的人,但所有人都喜欢爱吃亏的人。你想着吃亏的时候,就会赢得别人。而那个懂得以更大的吃亏方式来回报你的人,就是你赢得的朋友。
所以,学会吃亏,学会将欲取之必先予之,你的世界就会大不同;比如:针对卖车经销商,想想运用上面两个怎么帮助他们呢?
有朋友有客户需要买车推荐给他们;分享车展和特定节假日等活动的建议、思路、帮助;帮助地图打点、给员工培训销售技巧;给小孩辅导培训,买长隆套票制造亲子等家庭会。。。
Whatever,只要想着先去付出就好,其他的自会水到渠成,还怕客户不会再次联系你吗?
3、感受被尊重、关怀
心理学有个“焦点效应”,说的是每个人总以自我为中心,关心的总是自己;那么,在销售过程中,就要以客户而不是以产品为中心,抓住这点,去寻找需求,再激发、引导、满足其需求;还让客户在整个过程中感受被重视、被关怀。这是非常值得你重点去做的,别忽视!
4、当朋友
还是那句话:“销售要做好,需要的不是更多的套路和技巧,而是更多的朋友”
5、借力跟进
你总是单打独斗,这是做销售的劣根性。不去改变,你的人生大概率和当农民的父辈一样,努力到感动自己却依然贫穷这一生。学会请人帮忙一起跟进,去相信他人,去分享胜利的果实,你赢得的不止是业绩,还有更多的朋友
6、线人辅助
在客户内部那边,你需要有“自己人”帮你打击对手,帮你解围,帮你说好话,这是非常关键的,否则怎么死的都不知道
7、往死里嗑的坚持
还记得那个被马云骗了16年,从前台做起到阿里巴巴上市后身价达到3.2亿的童文红吗?虽然你我不认识她,她的逆袭也只是个例,很少人可以做到,但既然人家可以做到,肯定值得咱们去反思,你说对吧?
咱们做销售的,做人做事更必须脚踏实地,切不可急功近利。如果确定井下有水,就要在一个区域投入精力和时间,往死里嗑,把所有力量用在这块区域上,宁可十年挖一口井,也别一年跳十个坑
还是那句话:很多人梦想某一天骤然成功,却连基础都没有打好,走红凭运气,但卓越靠坚持
以上就是小编想跟大家分享的如何在第一次沟通后不知怎么跟进的7点小秘方,相信对你是有价值的
而若是遵循这些还没做好跟进,那还有一个最重要的也是前提性的东西忘记告诉你,感兴趣的留言“跟进”私信小编即可快速获取(多走一步,说不定柳