产品思维

最近读梁宁女侠的产品思维课程,对产品的认知大为升级。同样最近对一家沙拉店情有独钟,连续吃了两个礼拜,刚好可以用产品思维来分析下。

一,原来名字和口碑都是让人说的口语符号,甚至等同咒语和命令指令。斗牛心情沙拉这个店名取得比较好,斗牛就是给人一种健康强壮的感觉,心情又带有感性符号,有点小资。

二,服务蓝图就是高效的高性价比的流程设计,抓住最重要的峰值和终值体验,不突破用户承受底线。沙拉店的峰值是味道好,吃完感觉又饱又健康,终值是丢掉包装精美的外卖袋,收藏漂亮优惠券的一刻。

三,斗牛沙拉相对较好的用户体验地图,我在饿了吗搜索吃的,他总是以时尚的界面出现在第一个位置,门面漂亮很有吸引力。然后那个图标让我产生素食健身的欲望和肥胖的恐惧,加入购物车能够知道他什么时候送达,于是激活购买情绪,下单。

四,效率是系统能力的核心指标,企业来自社会分工,社会分工的目的就是为了提高效率,所以企业的竞争核心,就是效率革命,而且不只是一个点上的效率,而且要延伸到整个面和体上。

沙拉店的效率是大量新鲜水果蔬菜的组合,这是沙拉店的产品护城河。

五,痛点是恐惧,不是难受,由于人的忍耐度不同还可以忍受难受,但是一般人无法回避恐惧。能够抓住消灭恐惧的产品才是抓住痛点的产品。

爽点是即刻满足,让人越来越没有耐心,越来越懒惰了。

痒点是部分满足理想化的样子,让人有虚拟代入感。

好的产品要依据这三方面想出如何去抓这三个点,去满足这三个点的需求,尤其是宣传,硬想也要想出来。

这家沙拉店抓住的痛点:对肥胖的恐惧,社交压力会变大。爽点:马上点餐,半小时到达,吃上健康减肥餐。痒点:身材像明星一样吸引异性。

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