权衡大脑中的知识与外部世界的知识
学习和记忆都会消耗认知资源，但是，当你掌握了知识之后，使用已记忆或已内化的知识或技能就会非常方便且得心应手。把知识保存在大脑中是用前期缓慢的学习和使用时间换取了后期快速运用它们的机会。
针对你的更大的应用场景以及你的工具，让用户了解有哪些事实和过程值得它们花费时间和精力记忆，以及在什么时候应该这样做。
“你现在没有必要记忆哪些信息，当你需要用到它们时，可以在这里查找。但是，当你开始涉足一些【更高阶的事情】时，如果能花费几天时间记住这些，你会觉得更轻松。”
要想减少认知泄露，设法让正确的事情成为最可能做的事情。
就像设计一款门一样，如果是有把手的，当然首先用的第一个动作是拉，而不是推。而门设置了推杆，你的第一个动作就是推，而不是拉。
自然的、明显的、不言而喻的动作具有很高的功能可见性。它是一种本能的反应或最便捷、阻力最小的路径。
“将正确的事情变得容易，让错误的事情变得困难。”
要想减少认知泄露，设法让正确的行为变得自然和明显。
当需要采取的动作并不自然和明显时，我们被迫寻找其他线索或者采用试错的方法。
对于你的用户需要执行的每一个动作（以及你正在考虑添加的每一项新功能），你应该问自己：“最有可能做的事情是什么？”如果最有可能做的事情不是正确的行为，你就必须利用外部世界的知识帮助用户。但是，功能可见性的力量非常强大——我们每个人都可能拉过看起来能拉却标着“推”的门。
