电商这种销售模式,对于低价值的小订单产品的销售模式影响巨大,对于高价值产品的销售模式则影响较小了。
我们先来看看第三种,ToC的高价值产品,比如汽车,房子,甚至奢侈品,都可以归类到这个范畴,这类产品的采购者通常是个人决策为主,个别时候,家庭的其他成员也会参与决策。由于产品的价值高,如果采购决策失误,带来的影响也非常大,因此采购者对于此类产品的购买非常慎重,决策的周期也相对比较长。对于此类产品而言,产品的品牌、功能、使用体验以及价格成为影响购买决策的重要因素。由于单个产品的价值高,相对的单品绝对利润额也比较大,因此,传统的销售模式都是专卖的形式。专卖的形式,一方面将购买者固定在一个限定的空间里,增加销售和购买者的接触时间,以便更多的对产品的功能、价值、品牌和服务进行传递,提高成交的几率,另一方面,在销售推进的过程中,也在这个限定空间内给购买者一个良好的购买体验,以期对其采购决策产生影响。
第四种,就是《大订单销售实战训练营》产品里定义的狭义的大订单的类型,这类ToB的高价值产品,通常以大型设备、交付复杂的产品为主,由于这类产品的销售对象是商业企业组织,因此,通常都是这个组织内的一些相关人员共同参与决策,这个多人的决策组织,内部有决策的分工和话语权重,并形成了决策的组织架构,对于决策有流程顺序,因此,对于采购的决策非常慎重,而且采购决策一般而言,周期比较长。由于采购者在决定采购之前,往往只知道自己的需求,而对于产品能否真正满足自身的需要,了解有限,因此,采购者对于产品所能满足需求的程度,采购带来的价值非常在意,同时,由于这个组织架构是由多人参与,销售对于组织内的人员的关系处理,也对采购决策产生巨大的影响,同时,产品的品牌以及价格也是影响采购决策的重要因素。因为这种采购单次的金额非常大,绝对利润额也非常高,产品在销售过程中价值传递和交付使用的过程复杂,因此这种产品,往往以直销的模式来推进。
从这四个矩阵模型,可以看出,对于个人购买者而言,他们的购买和使用体验对于采购的决策影响非常重要,对于组织机构为代表的购买者而言,关系对于决策的影响比较大。如果从产品的价值高低开看,越是低价值的产品,无论ToB还是ToC,品牌和价格对于采购的影响都非常大,而对于高价值的产品而言,购买所能带来的价值,反而比产品的价格更有影响力。