乔布斯跟普通的管理者、领导者不一样的问题在哪呢？其他人问的问题是我们怎么激励员工，但是乔布斯不是问了自己这个问题，他问的是另外一个问题，就是我怎么找到那些不用我激励的员工。
比较两个问题，我们怎么激励员工和我怎么找到那些不用我激励的员工。乔布斯问了一个跟大家不一样的问题，所以他创造了一个跟大家不一样的成果。
管理和领导在课程里有区分。
管理是解决有现成答案的问题。
领导是解决没有现成答案的问题。
提问是最重要的领导力，提问对管理当然也很重要，但是管理毕竟是有现成答案的，提问对他来说还不是那么重要，提问对领导最重要，领导是解决没有现成答案的问题。
为什么提问很重要？只有通过提问，才能发现问题是什么，而且只有通过提问，你才能够发现回答是什么，答案是什么。
领导力是动员群众解决难题，只有提问，你才能够发现难题是什么，你才能够发现难题的答案是什么。这叫解决难题。而只有通过提问，才能够动员群众。
“你觉得呢？”为什么很重要呢？领导力是动员群众解决难题，你觉得呢？首先是在解决难题，你听一听其他人的答案，你可能能够产生一个更好的答案。
问问题的四个标准
第一思想上有启发。你问了一个问题是对对方思想上有启发的，这是第一个标准。
第二情感上有激励，你问了一个问题给对方带来正能量的，这叫做情感上有激励。
第三是关系上有促进，你问了一个问题让对方跟你的关系变得更好了，这是关系上有促进。
第四个标准行动上有推动，你问了一个问题能够让对方更愿意去行动，这个行动有直接的推动作用。
问问题的四个步骤，
第一问目标，
第二问现状，
第三问方法，
第四问行动。
这是一个行为经济学家定义的，说从宜家买一些家具回来，往往需要自己组装。
你装好之后对这个家具会更喜欢，充满了感情，更舍不得扔掉。同样，如果我通过提问，让你自己形成对这个难题的解决方案，你就更喜欢这个答案，你就更愿意实施它。
复盘问题:动员群众最好的方式是什么？
