好多开店的发型师老板,闲下来一有空就抱着手机刷同城美业短视频,刷到博主说99烫染套餐全城爆单、做头皮理疗轻松月入十万,转头立马照搬上架套餐,结果自家店里要么引来一堆薅羊毛、做完就消失的低价客,耗损药水和人工,要么投入钱引进头皮项目,压根没人买单,蹲在店里愁没客流。
上个月碰到城西开了八年老店的李哥就是这样,连着三个月跟着网上风口换活动,一会儿做网红蛋白矫正特价,一会儿跟风养发拓客,越折腾营收越低,天天抱怨大环境难做。
跟他聊天的时候,我不直接反驳网上的套路,先从隔壁三条街的同行现状说起,带着他换个找信息的路子。
先是让他抽空蹲在美团、大众点评本地美发板块,花三天翻完周边五公里二十多家门店近三个月上新套餐、团购成交数据,叫他别光盯着爆单项目,细看每家差评集中在哪。
他翻完才发现,那些99烫染走量的门店,差评大半全是进店强制升档加价、药水劣质伤发,核销率不足三成,看着销量高,实则赚不到钱还损耗口碑;
反倒几家主打细软发质免打理烫发、白发自然染的门店,没有超低价引流,客单价四百起步,团购成交稳步上涨,评论里全是复购好评。
就这么一个细节,李哥瞬间明白:
短视频只放大暴富的结果,藏起背后售后亏空、隐性推销的坑,自己之前全拿着碎片化的鸡汤做决策。
紧接着我又拉着他闲溜达,下午饭点、晚间下班时段,去周边小区、写字楼门口闲聊,找常做头发的顾客唠实在需求,不随口问现在做头发贵不贵,细化着问最近换发型踩了什么坑、什么项目愿意花钱、哪些美发套路让人反感。
一圈跑下来,周边写字楼上班族普遍吐槽普通烫染打理麻烦、细软贴头皮显脸圆,中年宝妈最怕染完发色夸张、频繁染头伤头皮,之前跟风的低价项目,刚好全踩在顾客反感的点上。
聊到这儿顺势点透信息差的关键,
就像跳槽的人不盲目跟风找风口,而是扒招聘细则定方向。
咱们做美发也别靠短视频碎片内容定经营,所有项目上新、活动设计的依据,全都从顾客真实反馈、同城门店真实经营数据里来(会解读数据,才能出好数据)。
李哥回去后直接下架99引流套餐,针对性上架细软颅顶烫发、白发微潮染两款主打项目,价目明细标注药水品牌、发质适配类型,分段计价所以没玩隐形加价,短短四十天,到店新客比之前翻了一倍,老客转介绍也多了不少。
还有个开社区小店的小张,之前天天泡在短视频直播间,跟着讲师学私域裂变玩法。(明续)