原文:
有效的释义是一个很棒的技巧,而且它是可以花时间培养的。借由下面的三种方法,可以协助你让自己的释义技巧听起来更自然,包括:1.改变说话者的措词2.从你接收到的对方信息当中,抓出一个具体例子,来想说话者说明你所了解的程度3.反映说话者的潜在寓意。
---《沟通的艺术》
沟通是一门艺术,暂且刨去它的各种重要性不说,沟通是我们最最基础的需求,无论用何种沟通方式和沟通技巧,我们应该做到的最最基础是让听者准确的接收到你想表达的意思。
沟通中有三个层次我想说的、表达出的、他理解的,这三个层次能否做到保持一致呢?很多人觉得这很简单,事实上做起来难度很大。
举例:某一天,主人A邀请一群朋友到家里来吃饭,最终来到家里的只有三个人,客人A、客人B和客人C。
主人A说:哎,怎么我想让来的人都没有来呢?
客人A想:他想让来的人都没有来,证明他不想让我来,便起身离开了。
主人A看客人A走了,便说:哎,怎么应该走的还没有走啊?
客人B想:就剩下两个人了,他想让走的人还没有走,会不会是我呢?想到这里客人B 也起身离开了。
主人A看客人B走了,便说:哎,我说的不是他们俩。
此案例说明,说者表达的意思与听者听到的意思可能有天壤之别,现实中有很多这样的例子,会给我们造成很多不利的影响,人际关系方面的影响、工作伙伴间的影响、与领导上司之间的影响等等,准确表达自己的想法很重要,在跟他人沟通的过程中,一定要多问对方我说清楚了吗?
在沟通的过程中,可以通过释义的方法,用自己理解的意思去反问对方,与对方确认这是否是他想要表达的意思,这样会大大缩小两人间理解的差异,也会减少很多不必要的误解。只有部门之间、员工之间、家人之间、朋友之间进行有效的沟通才能化解矛盾,使工作进展更加顺利,生活更加幸福美满。