小客服的心态

做拼坑坑,真的需要一颗强大的小心脏。

下午开开心心的上班,遇到了一个买了半年多的。

说我们没有给他配件,一个劲儿的让我们补发。

那个是机器里面的必备品,相当于手机的内存卡,没有这个配件,机器压根用不了的。

然后客户就说了,他之前一直没有配件,用的是自己的,所有才没有来找我们。

现在自己的配件坏了,来找我们了,我们得负责。

……

总之,扯不清了。

我就去请示领导。

领导说补吧,业绩才是最重要的,不然又要扯好久。

我当时脑子宕机了。

我扯了这么久,领导竟然直接让补。

去了解了一下,更多的商家,客户那边签收半年了好吧,再找过来说少件的,大家都是怎么处理的。

发现是一团乱麻,根本理不清。

时间太久了,根本没有办法核实了。

就是客户的强硬态度和商家的心情了。

总之就是扯皮。

……

我现在已经在很努力的克制自己的坏脾气。

总是有一个莫名其妙的客户找过来,不知道是什么真心想买,同样的问题,拐着弯问半个小时。

我也想阴阳一下,也想要小黑屋和黑名单整起来。

但我克制住了,领导最近抓服务态度抓的严,万一是领导层那边的考验呢,被抓住了,那可就是25块没了,严重点,可能连工作都没了。

我们公司之前就有一个和客户对骂的小客服,直接把自己的工作给骂给了。

也有可能是同事那边潜伏过来的,过来恶心我的,拉低我的响应的。

谁家的客户,从下午四点,一直聊到晚上八点。

来来回回,颠来倒去 那么几个问题。

末了,告别的时候来了一句——感谢你的耐心讲解。

我丫的直接心态崩了。

©著作权归作者所有,转载或内容合作请联系作者
【社区内容提示】社区部分内容疑似由AI辅助生成,浏览时请结合常识与多方信息审慎甄别。
平台声明:文章内容(如有图片或视频亦包括在内)由作者上传并发布,文章内容仅代表作者本人观点,简书系信息发布平台,仅提供信息存储服务。

相关阅读更多精彩内容

  • 子初张张嘴,不说话了。 红影道:“我已经想好了时间了。不管是谁胜谁败,就在分出了胜利的那个时候,你要去西荒。不...
    2kv3PE0z阅读 791评论 0 0
  • 第一章 厦门是一个集旅游,购物,美食等一体的滨海城市,确确实实是休闲的好居所。所以厦门的大大小小的客栈旅馆洒店不计...
    楼上飘香阅读 2,136评论 0 0
  • 看过卢梭的《忏悔录》,对他的评价似乎褒贬不一,他说有大爱说要爱全人类,却把自己的五个孩子全送给了孤儿院。不...
    老五不识字阅读 728评论 0 0
  • 我在这个城市工作生活了五年,当我要离开的时候,我觉得应该与之说再见的人,却是永远没有见过的你。 1-1 第一次遇到...
    飘飘柏林树阅读 741评论 0 2
  • (前言:这是一部跨度长达16年的中篇小说。属现实题材,情感婚姻类。如赏光看完,请收下我的敬意。) 一 2000年,...
    铁慕真阅读 13,394评论 223 605

友情链接更多精彩内容