一件事情能够成功与否，人的因素只占了5%到6%，系统的因素则占了94%到95%！而一个完整的系统，包含了标准化、科技化和人性化三大要素！
连锁加盟企业就是靠着一套可复制的系统而快速发展的，您走在街上到处可见到食衣住行育乐六大民生领域的加盟商家，从卖一杯奶茶到卖一栋豪宅，都是凭借一套套系统而成功的！
标准化的流程，需要不断反覆确认修正，日本制造的质量可以在世界上赢得肯定，正是靠着全球知名系统质量大师戴明博士的持续教育而改变；1951年日本设立戴明奖，以奖励在严格的质量管理竞赛中获得优胜的公司。戴明博士对日本的贡献影响了日本的制造业及工商业，在日本被视为英雄人物之一。
时至今日，所有标准化的流程，插上了科技化的翅膀之后，从各种支付工具、可应用APP到零接触商业化，发展速度就变得更快了；然而，标准化可修正建立，科技化可提升运用，唯有人性化需要发自内心的主动去做，是无法只靠外在的规范来要求的！只有标准化、科技化，而没有人性化的温度，会让一切变得冰冷，在执行时无法带来更好的客户体验。
得人心者得天下，在政治上如此，在商场更是如此。
20210823
