相信很多在职场中做销售的哥们都遇到过被客户放鸽子的事情。我想很多人也都会认为,被客户放鸽子是再正常不过的事情了,这点打击要是承认不了,那还做什么销售。
但是小编今天想说的是客户放你鸽子的真正原因所在,只有我们弄懂了事情的本质,才会避免此类事情的发生,从而提高我们的时间利用率,把更多的时间花费在有效客户上,促成签单,提升业绩。
首先,我们要明白自己跟这个客户的真正关系。他是你的哪一类客户?A类?B类?还是C类。我们针对A类客户,是一般的重要客户,务必达成合作。这类客户我们就不能马虎。跟客户的每次沟通和要约都要做好笔录,甚至平时在客户的朋友圈,或者同行那边听到,看到任何跟客户有关的信息,资料收集的越多,我们就越能判断出他的个人性格,行业地位,人脉圈子等。接下来,对症下药,不出几次,客户就会对我们产生好感,获得客户信任,后面的一切都好办了。
其次,应客户之所求。我们需要站在客户的角度,动用我们的资源去帮助他解决问题。当你帮他做到了,他感觉不好做的事情的时候,一来他会对你的能力有所认可,二来他会十分感激你,日后也会想办法补偿你,这个时候,如果我们的产品恰好满足客户的需求,他会义不容辞的选择我们。因为这对他来说,正好一举两得。
最后,做好我们的增值服务,让客户感觉跟你合作好像还占了便宜。增值服务的内容也是建立在对客户信息有一定的掌握之上,只有了解了你的客户,你的每一个销售动作才不会打偏,客户也才不会乱放你鸽子。
另外,提醒一点。要不断的吊客户的“胃口”,就像谈恋爱一样。让客户时刻对你保持新鲜感,觉得你这人还不错,一点一点的将你的优势展示给他。其实,我们经常所说的,“客户粘性”,更多的是我们自身,而不是产品,因为决定买的是人,我们只有搞定人,一切都好说。
当然这些是让你快速上手的,但是实战还是需要另当别论。我在网上看到一个:销售实战解析的秋秋群(115364655)、输入你的行业+627就好。这样你就能收到你行业的很多安利,真的不错。订过自己摸爬滚打啊。