销售为什么难?96%的人都忽略了生活中的细节?
都说销售是最快的赚钱职业,也是挑战性最强的职业。
侄儿年初放着自家的批发事业不干,非闹腾着去深圳,说是要自己去开辟出一条独家大道出来。年轻人盛气旺,跟他妈拗上了,一分钱不给,我婆婆偷偷塞给侄儿两千元,一番壮志南下了。
五一节,侄儿从深圳回来,见我第一句招呼是“唉---”
“两个月了,没开过单?”
“嗯。。。”侄儿诚实的回答里有些不好意思,“做销售还真难,比我想像中难太多。。”
做销售之所难,难的理由各种各样,成功的理由只有一样,万众归一,
万变不离人性。
说到人性,往简单里说是换位思考,从别人的角度思考他有什么需求,找出他出需求,满足他的需求,你就是做销售的料了。
现实版是自己的心情事儿还想不明白呢,哪会想更不会找别人的需求了。
卖化妆品的总说自己的产品有多好。卖漆的总说自己的漆多好,很环保。
总之,感觉离开了产品就再也说不出其他的话术了。总之,让很多人熬得两月难熬半年。
那究竟有没有一个简单的入口来快速入门呢?
先听一个故事。
去年五一,我破天开地给自己来一次旅游,看了次黄山。
在等旅游团大巴时,一个老太太拿着一包雨伞向游客兜售。老太太说:“孩子们,黄山顶上经常下雨,上黄山都得备雨伞!”之后她拿出当地地图,地图上的旅游须知里条提醒要带雨具。
孩子们?我扫了下,可不,确有蛮多年轻人。
紧接着老太太又说:“你们马上要出发了,路上没得买,山顶上买很贵的!”话音落,大家一拥而上,10块钱一件,卖出去近20件。
就是简单的两句话,成交效果非常惊人。老太太并不懂沟通,销售,成交技巧,也没学过专业销售课程什么的,但她能在短时间内完成销售,一定是做对了什么。当时,我在旁边看着,一边琢磨着卖伞老太的话。
其实也是老太太长期吆喝中总结出来的话术,我们来分析一下:
第一,称呼拉近了亲和感
我们都会觉得老人不会骗人,老太太利用年龄差距,她叫游客“孩子们”,亲和力瞬间倍感亲切。
第二步,找到游客的需求点
这里老太太直接告诉游客为什么需要雨伞,紧接着她又拿出地图,解决了信任问题,让大家相信她说的是真的。
第三步,说出大家普遍心理的需求
制造些恐慌感。老太太也不知道这是制造恐慌,没有制造危机的动作,只是说了山上的雨伞贵很多。否则一件雨伞的价格至少还能翻一倍。比如说山上温度低,下雨淋湿了会感冒,没法开心地玩了,等等。一旦有危机感,一把伞卖到15元也能卖出吧,游客多付出点高价也是愿意的吧。
第四步,解除抗拒
“现在买便宜,到山上可能要贵上几倍了不止”,这是大都数人都有的经历—旅游区里的东西肯定比外边贵,一句话解除游客抗拒。
第五步,时间的紧迫感下指令提出成交
她让大家感觉是交换价值,最后制造了一个紧迫感——“你们马上出发,不买没时间了”,收网成交。其实,说服一个人很简单,让客户掏钱也很简单,了解客户的潜意识,赚钱就是顺便的事。
你看,一个简单的案例,老太太也就说了两句话,我们却分析出这么多的话出来,
就像有些小孩子玩玩具偏偏喜欢拆解玩具,看这个玩具究竟是怎么组合的,为什么能飞能跑。细节和学问常常就在生活中。
最简单的销售学习就是你在买东西时的体验过程中,自己的体验拆解购买过程就是最好的学习过程。你在买一件东西时是如何说服自己的,如何被影响的,对方说了哪些话打动了你?
拆解出来,提炼出来,再接触那些销售高手,在自己做的过程中养成一个有意识的习惯,久之,你会进步神速。
侄儿说,我卖的是房子啊,又不是10元的伞,几十万的物品能跟10块的东西比么?我也没有买房子的经历啊。脸露狐疑不解。
呵呵,万变不离人性,销售的道理都是一样的。
明天给你讲卖房子的高手专门在微信群里讲故事,风水,一个人干过一个团队的销售额。今天我要休息了,身体第一哈。
侄儿有些悻悻地走了。。。。。。