一提到市调,第一个想到的就是策划、。
那作为销售的动作,也极其重要。
巨人集团史玉柱先生,被尊称是中国史上市调第一人,脑白金的畅销与曾经大热的网游《征途》,都离不开他的极致市调,他曾经说过:“自己在公司什么都不干,只做一件事:市调,冠军级市调!市调让我更精准的去虏获客户的心“
那么我们销售该市调什么?
很简单,做好2点就行!
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1.重要客户:客户姓名、客户生日、客户公司名称、住址、籍贯、客户的喜好、兴趣、和客户第一次见面时间、喜欢什么运动、教育背景、家庭成员、生活方式等等等,详情请参考哈维·麦凯66。(注:,嘿嘿,这又点类似于间谍啊!但这是顶级的策略,只有市调好客户,上面的攻心,你才能做到精准,不然哪怕你就是想帮点小忙,你都搞不清方向。)
2.市调竞品:知己知彼,百战不殆。请把竞品的优势、劣势、最大问题、以及一些价格销量等数据尽量搞到,做个表。这样我们给客户介绍产品的时候,我们就可以用数据个表格说话,类似于MBA数据表激发我们的优势,准确与竞品相比。
(注:我们也可以帮客户市调,作小礼物送,比如我曾有个大客户,老婆想开个咖啡馆,机会来了! 但客户和老婆都没经验,我也没,怎么办?
根据蓝小雨的《我把一切告诉你》里的实战,我做了下归纳和总结,将部分重要干货写在下面:
A.我先请了个小弟扫荡全市咖啡馆,然后用手机拍下门头、菜牌、室内装饰、数清楚卡座,最后统计出一张“竞品”市调情况总表。
B.我从某宝购买所有咖啡样品,在包装上贴好店铺名和价格,让他们比较下自己的货源优劣。
C. 并且搜集了200个咖啡店、美食店、蛋糕坊的营销案例,供客户参考。
D. 想做好咖啡店,就要做专业,马上搜集了一批咖啡故事,包罗万象,做店员培训资料用。
E. 从某宝购买一批小礼品,一样一个,咖啡店搞活动可从中挑选佳品.
F. 请来30位朋友进店品咖啡,临走每人填写一张体验表,不仅要给各个服务分项打分,还要提合理化建议,最后汇成一张总表。客户连手称赞,解决客户烦恼,比吃顿大鱼大肉强百倍。
付出几百元和两周时间,换来开单几十万、几百万划算吗?)
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