你是否遇到过这样的问题:被困于“工作是别人让我做的”泥潭中苦苦挣扎;无法在工作中获得满足感;每天忙忙碌碌却觉得工作效率低……关键因素是缺少以终为始的规划。
没错,用才是最好的读。《高效能人士的七个习惯》中让我受益匪浅的就是“以终为始”。之前的我每天都像旋转的陀螺,24小时不停歇地转动,却依旧离自己的目标遥遥无期。知道看到书中“以终为始”的概念,幡然醒悟,原来在最开始就走错了方向。
001 设定终极目标
明白了问题出现在哪里,马上听话照做,根据以终为始的原则重新梳理自己的工作。在每次开始新的社群运营之前都先设定目标:招新数、转化率、留存率、达标率、复盘率等一系列数据具体可执行化。
002 从目标到动作
确定好在运营过程中需要达成的目标之后,反向推导,想要达到所设定的目标值,过程中需要做什么?怎么做?风险点是什么?如何应对?将运营中可能遇到的问题尽可能地思考全面,给自己更多可以操作的余地,也为运营提供基础的方向和调性。
003 修订偏航路线
在运营过程中,或多或少会存在一些偏差;会有走着走着忘记了自己的初心;也会忽略细节,这个时候一定记得回头去看自己设定的终极目标,及时调整偏差的路线。是的,目标的设定就是要在关键时刻提醒我们的初心是什么;在日常中为我们的行动指引方向和保驾护航。
004 及时复盘反馈
运营中需要日复盘:复盘当日回顾;当日亮点;当日不足,并思考迭代方案;明日计划。时刻关注群成员反馈,根据反馈及时调整策略,给成员足够的体验感。
结束运营时根据参照最初设定的目标数据,复盘目标达成情况。达成目标,可以留存的好的经验是哪些?整个过程中做对的是什么?机会点是什么?未达成目标:分析问题原因,要如何改进;亮点举措是什么?
同时,无论是否达成目标,都要注意用户的反馈:哪个瞬间让用户觉得值得;哪个瞬间让用户觉得自己有成长,具体的成长是什么;哪个瞬间是让用户觉得不舒服;贴合运营目标的用户故事留存。
以上是,依赖于“以终为始”来设计运营社群,经过半年的时间,开启了第二事业,实现财务增长,同时在社群运营这条路上越走越远。
这本书很适合创业之初的创始人、销售从业者,一切以绩效为标准的工作,建议大家仔细阅读,哪怕只是其中一个习惯记住,并且认真去践行,也一定会有所收获。