第二章的一些重点概念
1.弹性能力
弹性能力指的是不借助任何外力就能够自己加压，自我超越的能力
2.公司不是一个家
组织的存在是为了实现目标，组织管理存在是为了提升效率
当我们说公司不是一个家的时候就表明组织不会照顾个人，也就意味着在组织中，我们是用目标、责任、权利来联接，而不是用情感来联接
家庭呢，是一个非常奇特的组织，从组织属性上讲，家庭是正式组织，但从管理的属性上讲，家庭是非正式知管理，所以回到家里一定要讲情感，爱好和兴趣，千万不要讲责任、目标和权利
3.组织更强调服从，而不是平等
在社会结构中人与人之间是以生存为前提的，存在人们受法律和道德的双重约束，在法律和道德面前，人与人应该是公平，而且平等的。但是在一个组织结构中人与人之间是以实现目标为前提的生存，人与人应该承担各自的责任和目标，从而拥有了不同的权利，因为这些的不同，所以人与人应该是公平的，但非平等的
4.组织内的关系是奉献关系
一个人若不懂得在团队中主动贡献，总是让团队为了她而特别费心协调，就算他能力再强，也会变成团队进步的阻力
能力是非常重要的，是你能够胜任工作的一个必要条件，但对于组织而言，你是否愿意热情地付出，如果你不肯付出，总是让组织迁就你的习惯，那么即便你具备非常强的能力，对对于组织而言都是可有可无的
奉献关系所产生的基本现象是每个注意流程上的人更关心他能够为下一个工序做什么样的贡献；每个部门都关心自己如何调整才能够与其他部门有和谐的接口；下级会关注自己怎样配合才能够为上级提供支持，而上级会要求自己为下级解决问题并提供帮助
组织的关系变成奉献的关系就不仅仅需要评价你的工作结果，还要评价你的工作贡献
不肯付出的人在组织中只会做好被吩咐的工作，愿意付出的人就算能力有限，却能带动团体集结众人的力量，使工作加倍顺利进行
一个好的组织里的每一个成员的第一要件是主动关心别人的需求
