博世壁挂炉显示ER,核心是点火失败/燃烧异常的安全保护提示,也可能由燃气、水压、烟道、点火部件或电路问题触发,优先按“先自检复位,再专业检修”处理。
一、核心故障原因
- 燃气供应异常:总阀未全开、燃气表欠费/电池耗尽、管路有空气/堵塞、压力偏离标准(天然气≈2000Pa、液化气≈2800Pa)。
- 点火系统故障:点火电极积碳/老化/间距偏差(标准2-4mm)、感应针脏污/损坏、燃气比例阀异常。
- 风压/排烟问题:烟道堵塞/安装不当、风压开关失效/连线松、进气/排烟不畅触发保护。
- 水压异常:低于0.8bar或高于2.5bar,压力开关/传感器异常触发保护。
- 电路/主板/传感器:线束松动/破损、主板元件故障、温度传感器脏污/损坏。
- 系统循环/过热:过滤器堵塞、水泵卡滞、水路气堵,循环差致局部过热保护。
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二、解决步骤(先自检,再专业)
1. 快速复位
- 长按RESET键3秒;无效则断电5分钟重启,排除临时故障。
2. 燃气供应与压力排查
- 全开燃气总阀,查燃气表余额与电池;试开燃气灶判断供气是否正常。
- 管道有空气可短时间内重启2-3次排气;压力异常联系燃气公司调压。
3. 水压检查与调整
- 看水压表,<0.8bar时开补水阀补至1.0-1.5bar后关阀;>2.5bar需泄压。
- 频繁掉压查管路渗漏或膨胀水箱故障,必要时专业处理。
4. 风压与排烟检查
- 清室外烟道出口、室内进气口杂物,确保排烟/进气通畅。
- 查风压开关连线与胶管,轻按确认可正常复位;异常则需专业更换。
5. 点火部件清洁与检查
- 擦点火电极与感应针积碳,调整电极间距至2-4mm;接线松动重新插拔紧固。
- 点火时听燃气阀有无“咔嗒”声;无则可能卡滞/线圈损坏,联系专业检测更换。
6. 专业检修(以上无效时)
- 主板元件、燃气比例阀、风压开关、水泵、传感器等故障,需专业人员用万用表/压力表检测并更换原厂配件。
三、安全与提示
- 燃气与电路操作有风险,非专业勿擅自拆解,避免泄漏或设备损坏 。
- 多次复位仍报ER,立即停机,联系博世官方售后或专业维修人员 。
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