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巴德定理的含义
阿尔巴德定理是指:一个企业经营成功与否,全靠对顾客的要求了解到什么程度。看到了别人的需要,你就成功了一半;满足了别人的需求,你就成功了全部。该定理是由匈牙利全面质量管理国际有限公司顾问波尔加•韦雷什•阿尔巴德提出的。
国外一位著名的管理专家说过一句精彩的话:”优秀的公司满足需求,伟大的公司创造市场。”
满足了别人的需求,你就完全成功了。
客户需求是一个哲学问题,不是客户提到的就一定是需求。语言的迷惑性常常将真实诉求隐藏在浮冰以下