序言：
成年人首要兴趣是健康问题，其次关注的是人的问题，即如何了解别人，如何与人相处，如何让别人喜欢你，如何争取他人同意你的想法。除了要拥有专业技术知识之外，还要拥有表达自己思想的能力、担任领袖的能力、激发他人热情的能力。
我们拥有各种各样的能力，却习惯性地不去利用，浪费了资源。要学会发现、发掘、利用那些潜在你身上的闲置的财富，亦即那些你“习惯性地不去利用”的能力，即潜力。
教育，就是培养应对生活中的各种情况的能力。教育最大的目标不是知识，而是行动。
第一篇 与人相处的基本技巧
第一章 人性的表现：做错事的人会责备任何人，唯独不会责备自己。
你想让某个人改正、调整、改进其习惯或行为吗？很好，那是好事。但是为什么不从你自己开始呢？从纯粹自私自利的角度来说，这比改进别人获利更多——是的，而且你的风险也小得多
我们待人处事的的时候必须记住，与我们打交道的不是逻辑的生物，而是情感的生物。偏见会激怒这种生物，自尊和虚荣是他们的动机。批评是危险的导火索，它容易引爆自尊的火药库，这种爆炸有时会将人置于死地。任何一个傻瓜都能批评、责备和抱怨别人，绝大多数愚蠢的人都是这样做的。但是能否做到互相体谅和宽容，那就取决于人格和自制力了。
让我们试着理解他人，而不是一味指责。让我们试着弄明白他们行动的理由，这样比批评更加有利而且有趣，这样还能培养同情心、宽容和仁慈的精神。“了解一切，就意味着原谅一切。”
第二章 与人相处的大秘密：真诚地赞扬他人
让别人做任何事的唯一方法就是给别人他想要的东西。人类的一切行为都源于两种动机：性冲动和和成为重要人物的欲望。
人类天性中最深层的原则是渴望得到赏识。人类与动物之间的显著区别之一就是人类有感到受尊重的欲望。只要你告诉我你如何获得受尊重的感觉，我就可以说出你是什么样的人。这决定你的性格，这对你而言有重大的意义。
激发别人潜在的热情的能力，通过赞赏和鼓励的方式，让每个人充分地发挥自己的才能。一般人的习惯是对不习惯的东西吹毛求疵，对真正喜欢的东西却一言不发。
欣赏和阿谀奉承的区别是什么？赏识或感激是真诚地，而阿谀奉承是虚伪的。前者发自内心，后者停留于口；前者的动机是不自私的，后者的动机是自私的；前者是人们普遍欢迎的，后者是人们普遍鄙弃的。把发自内心的欣赏别人当成是一种新的生活方式。发自内心的赞许别人，非常慷慨地赞美别人，人们就会珍惜重视你的话，并且牢记终生，即使你本人早已忘记，别人也会始终记得你的赞赏。
第三章 激发他人的需求
人们都只关心自己想要的东西；影响别人的方法只有一种，谈论他们想要的东西，并向他们说明满足愿望的办法。要避免喋喋不休地讲述我们的欲望却毫无成效。要了解别人的观点的能力，站在对方的角度，设身处地考虑问题。
顾客喜欢觉得是自己买东西，而不是被推销。
我的人缘、我的幸福、我的收入的增加，在很大程度上都依赖于我与别人打交道。
