一句老話：<一個人走得快、一群人走得遠>，但如何讓一群人走得遠呢?
最重要的根柢是彼此能信任,信任是所有團隊合作的基礎。尤其團隊或同事，彼此素不相識、背景各異、三觀不同的情況之下，僅僅只是因為招募廣告而在不同時間進入公司，彼此要融合成一個團隊，需要領導者擁有更好的領導技巧。
哈佛商學院的Frei教授根據自己過去在醫療院所的許多個案研究後，提出打造團隊信任的三要素:
1.真誠Authentic
2.邏輯論理Logic
3.同理心Empathy
1.真誠：
真實表達自己的觀點(即使那觀點可能不符合對方的期待...)、真實表露自己的一切(如服裝，穿著讓自己能覺得舒服的服裝.....大概是因為Frei教授是一位女教授，但理著很短的頭髮加上穿著中性化，所以特別舉出自己的例子.....)
2.邏輯論理:
從結論說起。
3.同理心:
當人們覺得能被理解時，或者覺得彼此是同一方時，彼此能產生情感上的安全感。溝通時，應該盡可能排除手機的干擾，認真地好好端詳在你面前的這個人，去感受TA的感受。也就是說真誠是一種溝通的良好媒介(就是你自己),用透明感來確保溝通無障礙；而邏輯論理是在理性面產生信任感，同理心是讓接收方也能無誤地全然接受你對他的關愛與理解。這三者同時存在時，能產生最大的信任感。相反地一旦有任何一個要素動搖，團隊的信任指數會下降。
易經乾卦用九，群龍無首，是我們時常在團隊運作中引用的原則。群龍人人各安其位，人人可以為首亦能為尾，串聯成一個圓首尾相接，這中間最重要靠的是彼此信任。唯有信任，才可能讓我們面對失敗時，無所畏懼，砲口不向內，能專注彌補系統缺陷。唯有信任，能讓我們彼此互補長短，欣賞彼此的優點，接助對方的漏球。唯有信任，因為我們知道打群架的重要性，而不急於表現自己的優越。
這樣的彼此信任的團隊，即使面對外敵，也能在不利於我方的情況下，殺出一條血路。
但實務運作上，是多麼難達到的境界?吾心嚮往之啊~
