卖产品时候的对话过程，决定了微友是否能够转化为顾客。不同的人有不同的沟通习惯，她们所处的生活环境不同，对待事物思考的角度也各不相同，我们作为卖家兼客服，要面临形形色色潜在购买者的咨询，实在也需要经过很多磨炼，沟通是世界上最简单的事情，她的简单不在于人人都会张口说话，而是在于，我们很容易接受训练，并且能够很快的从训练中得到提升。
关于沟通，就拿产P女皇举例，它的主要的功效是排D和减Z，特别对于便秘的人，简直可以说是她们的福音，因为太快就会有感觉。人们一般在咨询过程中会问的几个问题大致是：“什么原理；多少¥；能用多久；有没有用等等”，对于这些问题，我相信每个人都已经回答过成百上千次，对于不同类型的客户提问，我们在杂乱的各种销售技巧教学中，学会了更加花哨，更加艺术性的回答方法，但即便是运用了如此丰富的沟通技巧，还是没办法保证所有的咨询都成交。为什么？因为大家不是傻子，听多了销售人员的话术，大概都知道套路，甚至她们由于知道这些套路，反而给了她们不真诚的感觉，不仅无法成交，还在客户心中留下了不好的印象。
女皇作为一款高复购，中低档次客单价的产P，它具备了其应该有的效果，但为什么还是有很多人使用了觉得没用。其实我想说的是，产P的专业解释是一部分，而另一部分，减Z就像是去餐馆吃饭，排了长龙好不容易坐下来想要一尝好口碑的美食，但真吃到嘴里的时候才发现，原来这个甜点腻得掉牙，这道菜辣到眼泪直流。就是说，并不能保证别人都说好的东西，就一定适合自己。减Z涉及到的方面太多了，是否熬夜，是否暴饮暴食，爱吃零食吗？对于产P的使用，是否坚持且严格按照用法。很多原因都会影响到它的效用。
再看另一点，微博上只要出现关于V商产P的博文，就会有一大堆微友评论，V商都是些什么玩意儿，都是卖三无产P的，功效吹得真神，简直吹上了天，它就是神丹妙药，什么问题都能为你解决好，甚至吃了产品，多年不好的问题解决了，不能怀孕的妈妈也有了宝宝。的确，写到这儿，我自己都在笑，这也是症结矛盾所在。人们在购买一款产品的时候总是希望我能花较少的钱享受更好的服务，更多的功效，解决我更多的问题。但当人们对一款产P没有需求的时候，又极容易对它产生偏见，哪里来的什么金丹，都是假的，这时候倒会好心的提醒她人，一分钱一分货。的确，这个社会，真的是一分钱一分货。
关于女皇的销售，最好要跟客户沟通清楚，还是那个道理，大多数的客户，只要三观端正，其消费习惯都是可以纠正的，产品描述真实，不确定的时候不要胡乱保证，当客户逮着功效不放，我们一定要诚实告知，产品的价值不是说它不好，而是不要抱着侥幸心理，想要花个一两百块就绝对能给出个瘦10斤、20斤的结果。这样的情况下，给予你保证的恰恰是假象，诚实沟通的卖家，才是你们想要的良心商家，即便你不买，没有达到自己的预期也没关系，那些总抱有低价捡便宜要求又特别高的客户，就算是买了，后期的售后做起来也会非常麻烦。懂得说实话，说真话，有时候也很重要。
