一、前言
昨日,我们回顾了互联网的历史,基本了解了互联网的发展历程。
今天,我们将继续我们的互联网学习,一起深入思考,吃透互联网的本质。
本篇文章来源:
1、阿里前参谋长曾鸣教授的文章《何谓互联网的本质》。
2、WIKI上的一些资料。
二、互联网本质思考的概括语录。
每一次我觉得对互联网刚有一些了解,就发现很快又困惑了,所以互联网真的是变化非常快。
互联网的整个变革才刚刚开始,前面的路很长,对大家来说机会依然非常大。
-
互联网到底是什么?
大家了解互联网,只需要三个词就够了。
- 第一个是:“互、联、网”
- 第二个词是:云计算
- 第三个词叫做:大数据
“互、联、网”这个词翻译的太美丽了,概括了互联网的本质。
-
1、第一个关键字:“联”
互联网的起步是“联”。
-
1.1、英语的互联网是两个词,一个叫Internet,一个叫Web。
Internet更多是指类似思科、华为这些企业它们建的互联网基础通讯架构,它指的是真正让人、让世界连起来的网络设施。最早联通的目的就是把互联网基础设施建起来。所以大家要理解互联网第一个关键是“联”,这个联接是整个我们今天这个世界的基础。
-
1.2、Internet 的迭代史
- (1)最早的Internet 1.0:
指的是PC有线互联网。PC最早的连接只能通过电话,然后再通过宽带,都需要PC、线。- (2)热门的Internet 2.0:
现在比较热门,即无线互联网。最典型的是WiFi、3G、4G这样的通讯网络,与此同时,沟通的重心从PC走向了智能手机。这两年智能手机高速发展,在智能手机上衍生出来了许多服务,大部分人是离不开的,离不开微信的社交工具。- (3)真正的Internet 3.0:
一个被炒的已经烂里的词:物联网。
-
1.3、互联网的未来:万物互联、永远在线,随时互动。
如果用一句话来定义互联网的未来,就是“任何人、任何物、任何时间、任何地点,永远在线、随时互动”,这才是未来的互联网。
- 有的研究报告提到,今天我们能连起来的东西还不到1%,如果连接的东西翻100倍的话,这是怎样的概念?
- 所以未来的互联网是把所有人、所有的物,在任何时间和地点,都能连接在一起,而且让大家有信息和动作的互动,有上传、有下行,这才是互联网的未来。
- 整个互联网的发展,本质也是让互动变得更加高效、更加方便、更加自然。这个互动也包括人机的交互,像iPhone的出现对人机交互也是一个大的突破。
-
2、第二个关键字:“互”
“互动”的三层架构:
(1)互动1.0:
就是BBS。
- 我想最早的用户还有印象,当年大家在一个很简陋的技术环境下,以极大的热情参与了这样一个网络社区的建设。
(2)互动2.0:
- 是类似新浪微博这样的产品,是个互动的社区。
- 它最大的特征是单向的关注。
“关注”是它最主要的一个产品形态及互动模式。
(3)互动3.0:
- 是Facebook、微信这样的产品,它们最大的特点是双向互动。
- 任何人跟任何群体之间,都可以在瞬间发生多维的互动。这是“互动”的一个深入。
-
3、第三个关键字:“网”
在“连通”的基础之上,有了这样深入的互动,我们可以看到在Internet之上承载的内容与服务的表现形式,即Web。
(1)Web 1.0 是门户。
- 是大家最熟悉的门户概念,像新浪、搜狐、网易。
- 在Web的展现即对互联网的应用,在1.0门户阶段虽然有互动的元素,但最本质的沟通模式还是多对一,还是传播,所以大家把它叫做新媒体。
- 这个时侯新浪、网易涌现,大家对互联网的理解是在“新媒体、新传播”。
-
它是从门户这个中心点出发,向比原来受众大得多的一个凹点持续的传输,它有一个中心点,基本是一个单向的互动。
(2)Web 2.0 是搜索。
- 到了2.0时代,在搜索界面上还是多对一,每个个体跟搜索引擎发生联系,搜索的后台技术,完全利用了互联网的网状结构。
- 谷歌在搜索技术上最早的知识产权,叫PageRank。
-
如何确定互联网上所有内容的相关性?
PageRank是根据每个网站跟其他任何一个网站的连接,来判断它的重要性。你的连接越多,说明有越多的人关注你,你的相对重要性就高。 - 它是依靠非常复杂的算法,在后台把网络的优先级做一个排序,然后根据每个用户的输入(即每次点击),再进行优化。
搜索引擎的核心就两个:
- 第一个是它对网页的Index做的要全,要把全部网页都搜罗过来做一个结构化的处理。谷歌可能有几百亿的网页,并且随时都是在更新的。
- 第二个就是算法,能不能算得出来这么复杂的数据之间的相关性、优先级。
- 所以到了2.0时代,它的后台已经是一个网状的结构了。
(3)Web 3.0是SNS。
- 双向互动的社交网络,它是一个多对多,同时包含点对点的天然网络。
- 所以web 3.0是互联网产品进化到今天的一个先进的形态。
总结一:
- 从“互、联、网”三个字来讲互联网的本质,这三个字是共同演进的。
- 只有随着连接的技术不断发展,互动的手段才更加丰富、高效,才会在Web上产生这样先进的内容和服务。
4、云计算
4.1 基本概念:云计算
- 云计算是一个非常形象的词,更学术的词叫utility computing,我们把计算当做一个公共事业来提供。
- 阿里巴巴十周年的时候(2009)我们成立阿里巴巴云计算公司,当时还有人开玩笑说,是不是因为马云才叫云计算公司?我们说也许马云就是符合这个时代的。
- 云计算的确是表达了这样一个远程的、大计算的概念。
4.2 透过工业史的角度理解云计算
曾鸣对云计算的理解,是通过研究对整个工业史,才理解了云计算的社会地位。
-
最好的对比:二次工业革命。
第二次工业革命本质上是电带来的工业革命。
- 电是1893年爱迪生在曼哈顿, 在一平方公里范围内第一次实现了商业化的电的传输跟网络:在一平方公里内,每个街区、每个住家、每个商店都有了电的照明,这是个复杂系统。
- 大家都很熟悉爱迪生发明电灯泡的历史,以及他的电灯泡公司、发电厂,包括全套设备,以及发电的工艺。
- 1893年是电的第一次商业化应用。
-
用“电”的尴尬历史
- 工厂用电:要专人专管、购买设备,代价高昂。
当电出现了之后,当时如果工厂需要用电的话,必须雇一个专门的高管,他的责任就是给这个工厂建一个发电厂、要买发电设备、要雇专门的发电运营人员、要买煤。- 住家用电:同样也没有这种公共服务,很不稳定且容易导致火灾。
J.P.摩根在新泽西的住宅,是全世界最早用电的民用住宅。
他那个别墅被烧过两次,就因为早期用电太不稳定,经常用着用着就烧掉了。
当然因为他是通用电气最主要的投资商,也是爱迪生最重要的支持者,所以他自己一直在努力的尝试。
-
电网的出现:“电”变成了一个公共基础设施后,美国在第二次工业革命期间实现了高速发展。
- 尼亚加拉大瀑布上的第一个大型中央发电厂
最重要的变化在于1905年,美国在尼亚加拉大瀑布开始建设了第一个大型中央发电厂。- 高压传输线路和电网的出现。
然后在尼亚加拉大瀑布跟纽约市之间建了一个高压传输网络。如果没有高压传输的话,电的远程传输损耗很大,于是开始有了电网的概念。- 电网的普及:
到1925年美国通过国家电网供电的比例占到40%。大概到一九三几年这个比例提高到百分之七八十。
正是因为国家电网的出现,“电”变成一个公共基础设施,所以很快有了美国在第二次工业革命期间的高速发展。
-
新技术革命中企业家的选择。
我通过两个故事讲一下在新的技术革命当中企业家的选择。
故事一:福特公司
- 第二次工业革命期间最典型的形象:卓别林在《摩登时代》里面饰演的流水线工人。
- 工业时代最经典的起步,就是福特公司的T型车下线,一般大家都把它当作工业时代真正的到来。
- 福特公司的T型车流水线是全世界第一条用电驱动的流水线。福特本人本来是通用电气的电机工程师,但他没有在GE继续工作下去,却进一步把发电设备进行完善,他把电的理念用在了一个通用制造的领域,创建了现代制造的一个起点。
- 今天我们所讲的流水线、大规模生产、中产阶级的概念也是福特最早创造的。
- 大规模生产是标准化的运作,为了降低成本,他给工人提高工资,依次把工资提高到五块钱,工人有了工资就能买更多的车;买了更多的车,车的成本进一步下降;车更便宜之后,会有更多的人能买车,这是一个正向循环。所以汽车价格在十年之内降了十倍。
故事二:有企业家洞察力的爱迪生助理辞职创建第一个电网公司。
- 第二个例子也很有意思,当电出现之后,爱迪生把通用电气变成了一个发电设备制造商,但是爱迪生当时的助理坚持认为,整个社会的未来是电网而不是发电设备,所以他从通用电气辞职,出去创建了第一个电网公司,最后这家电网公司变成了美国最大的。
- 在一个新技术革命到来,当新的选择出现之后,企业家的洞察力发挥着重要作用。
-
电成为通用的公共事业和社会发展的基础设施后
- 100年前最重要变化,是电变成一个通用的公共事业,从而带动整个社会生产力的向前发展。
- 因为电而改变千家万户的三个家电产品。
第一个家电产品是电熨斗,因为它对家庭主妇来说帮助最大,技术难度也是最低的。
第二个重大的产品是洗衣机,把人们从繁重的劳动解放出来。
第三个是收音机,收音机一出来,家电革命真正的开始了,就是我们今天无处不在的电器。- 这些都是在通用技术达到一定的社会覆盖率之后才产生的。
- 110伏标准接口的推行:
家用电器诞生的核心,是因为有一个标准的建立,即110伏的标准接口。这样所有的电器只要接到110伏标准插口,跟国家电网就接起来了。
-
从电的大变化历史规律来理解云计算。
- 从70年代以来,现在要创建一家公司最起码得买电脑,雇几个IT人员,还得有几个软件。
- 美国任何一家企业的固定资产投资中,50%以上是投在跟IT相关的地方。
- 这就像1900年左右,工厂要开工,得先雇人来建发电厂一样。
-
IT等固定资产投入越来越重,相应效能却越来越低。
现在最大的问题是,绝大部分企业IT投入的实际利用率不到30%,无论是CPU、存储、带宽,还是各种各样的人员投入。所以一方面是越来越重的固定资产投入,另一方面是越来越低的效能。
-
云计算应运而生!
- 由于技术的积累跟逐步的演进,这个时候云计算诞生了。
- 1946年的第一台计算机,它的计算量还比不上我们今天放“生日快乐”的贺卡的计算量。经过了大型机,小型机,再到PC,笔记本,经过六十多年一步步走到今天,人们终于能够以公用事业的方法来提供计算能力。
所以用一句话来总结云计算:就是在任何时候、任何地点,只要接上互联网,就有计算能力的提供。你要多少用多少,用多少记多少,这就是云计算。
大家可以想想看,当未来再开一个公司,不再需要去雇IT人员,不再去问他们“我们到底要买什么软件”的时候,当你所需要的只是使用你想要的服务的时候,这个世界会发生怎样的变化?因为技术门槛大大降低,所以“创新”以一种前所未有的方式再一次爆发。
回顾一下过去十年的互联网创业企业,最大的一个壁垒是固定资产投入。一个创业企业家,好不容易有一个非常好的想法,然后去融资,要稀释掉30%-40%的股权,还得预先买服务器。为了未来你可能达到、也可能达不到的事业,你用最昂贵的股权,换来的却是最不值钱的IT固定资产投入。而这个规律正在逐步被打破。
我再举两个例子,第一个例子是动漫产业。大家都觉得动漫产业是创意产业,后来接触多了我才明白,创意在动漫产业大概只占1/3左右,动漫产业是一个固定资产投入巨大的产业。为什么只有皮克斯这样的动漫企业才能够制作这样的大电影?很简单,在整个动漫变成电影过程中,最大的一个投入叫渲染,就是把原始的画,变成3D的影像。一个像样的动漫公司,至少需要1000台以上的服务器,才能勉强做渲染工作。越大的企业越有这个优势,小的创业团队根本没有办法把创意变成一个相对高质量的产品。
2009年我们开始做云计算,经过三年的努力,我们给动漫行业提供了一个比较成熟的技术方案。今年上映的一部类似好莱坞的动漫大片叫《昆塔》。如果他们用自己的投资去买服务器做渲染,大概需要两年左右才能完成渲染。但是我们用淘宝的技术,大概两个月时间就把所有渲染都完成了,成本不到原来10%。淘宝的计算机群的计算量是非常大的,每天有将近一亿的人访问淘宝、有几百万的卖家、几亿的商品,高峰的时候占用资源非常大,但是半夜的时候我们可以把这个计算资源释放出来,给这个动漫公司做渲染。所以一下子就把动漫行业的创新周期缩短了。
第二个例子是双十一,大家都知道去年创造了一个很惊人的数字:190个亿。去年双十一是我们第一次给淘宝卖家提供云计算服务。最经典的一个例子是有一个卖家,在双十一的上午系统崩溃了,我们用了不到一个小时的时间,在云计算的平台上帮他重新启动了全套的服务,卖家基本没有什么损失。这就是云计算的最大好处,可以瞬间扩容,你想要多大的空间,就有多大的空间。去年有个淘宝卖家平时的单量,可能也就一万多单,双十一那天冲到了50万单。50万单是什么规模?是某个电商一天的订单量。而淘宝的一个卖家在没有任何IT投入的情况下,就在淘宝云计算的平台上完成了。大家可以想想看他的成本优势是多大。正是由于这样的一个优势,今年的双十一,80%以上的天猫订单,都会绑在云计算的平台上。去年我们冒着很大的风险做了一个实战演习,有百分之十几的商家用的是云计算的服务,很成功的度过了一个巨大的峰顶。今年我们对于云计算的信心、对它的商业价值都有了根本的认识。
所以再跟大家总结一下,云计算跟传统的IT自营的思维有所不同。
1)首先,传统的IT企业,在IT的投入属于固定资产。云计算作为一个公共服务来说,是一个运营费用,一个可控的运营费用,这个费用对整个资产结构、财务状况的优化,产生的价值是不可估量的。
2)其次,大部分IT设备作为自营的时候,是为了保证最大值时的使用,一定有巨大的浪费,绝大部分企业的平均使用率不到30%。使用云计算的时候,是按照电费的方式每个月结算,实际用了多少计算量,根据账单来付费,这样基本上没有任何的浪费。
3)最后,传统的IT方式,扩容得周期长、门槛高、投资大,技术门槛越往上越高。大部分企业做到一定程度,投了IT就投不了其它方面。但是用云计算可以享受最先进的技术,比如说安全。一方面大家肯定会关心任何一个公共服务平台的安全性;另一方面由于安全性如此重要,一个公共的平台对安全的投入,一定远远超过任何一家企业。去年一个资源型的网站,发表了对某个IT公司不太有利的言论,结果网站遭到了恶意攻击,两小时就被攻跨下线了。后来这个资源型网站搬到了阿里云计算平台就安全了,因为要攻破阿里整个安全体系,难度就非常大了,但是一个小企业不太可能有这样的安全防护。所以采用这种方式,就不怕顶尖黑客或是这样的恶意攻击了。这就是平台跟一个企业之间的差别。
瞬间扩容,不用为空置去付额外的代价,这是云计算非常大的商业价值,最后总结一下对云计算讨论,还是刚才那句话,将来在任何时候、任何地点,都能够通过接到互联网获得实时的服务,然后根据实际使用支付费用。
当云计算成为这个社会基础服务设施的时候,我觉得人类才真正进入了新的时代。如果不是电变成了公共事业,不是福特在电的基础之上创造了第一条流水线的话,也就没有什么工业时代。同样,只有当越来越多的企业,把他们的运营放在公共的云计算平台的时候,一个新的时代才真正到来。
(三)大数据
第三个我想跟大家讲一下大数据,这可能是近一年来最时髦的词了。大数据真正的本质不在于“大”,而是在于背后跟互联网相通的一整套新的思维。大数据跟传统的数据最大的差别在哪呢?
1)在线。首先大数据必须是永远是在线的,而且在线的还得是热备份的,不是冷备份的,不是放在磁带里的,是随时能调用的。不在线的数据不是大数据,因为你根本没时间把它导出来使用。只有在线的数据才能马上被计算、被使用。
2)实时。大数据必须实时反应。我们上淘宝输入一个商品,后台必须在10亿件商品当中,瞬间进行呈现。如果要等一个小时才呈现话,我相信没有人再上淘宝。十亿件商品、几百万个卖家、一亿的消费者,瞬间完成匹配呈现,这才叫大数据。
3)全貌。大数据还有一个最大的特征,它不再是样本思维,它是一个全体思维。以前一提到数据,人们第一个反应是样本、抽样,但是大数据不再抽样,不再调用部分,我们要的是所有可能的数据,它是一个全貌。其实叫全数据比大数据更准确。
这是大数据的三个本质,在线、实时、全貌。
为了让大家对大数据有更多的理解,我再把它展开跟大家讨论一下。大家做企业,最容易想到的两个数据应用,一个是市场调研,派个市场公司或市场部门做一个调查,去看下各公司什么反馈。第二个就是商业智能BI、数据挖掘,查看数据经营的报表。这是最传统的两个数据应用。这样的数据应用有几个典型特征:
1)要知道准备达成的目标,从而主动收集这些数据。由于每个企业的计算能力跟成本不一样,数据数据保留多少时间、哪些数据能用,是有所不同的。而大数据是实时的记录数据。原则上,任何人上任何一个网站、做的任何事情,所有事情都会被记录下来,没有人事先做区分。所以大家不再去问,是数据就记录下来,所以这是第一个差别。
2)第二个差别:参与的人不再是有意识的参与,而是无意识的参与,你是为自己的利益在做事情。你用一次搜索,你就参与了谷歌的大数据搜集,因为你的每次点击就是一个数据来源。如果让你参加一个市场调研,80%的情况下你会拒绝,15%的情况下你可能会要求某种意义上的补偿。很少有人愿意主动的参加市场调研,因为对你来说是个负担。但是线上的大数据对绝大部分人来说,完全是一个无意识的、自利的行为。我上淘宝就是为了买东西,我上微博是为了看新闻,我上百度是为了搜索,你都是为了自己利益而触发的一个无意识的行为,但这个无意识的行为,都为大数据做了贡献。
3)第三个差别,一个是单向,一个是双向。我们以前做的数据分析也好,都是先假定一个目的,然后拿到现成的数据,分析行为,来测试我的猜测。这些都是有一个单向的主导。大数据本质上一定是双向的,就像搜索,你点击搜索引擎点击的时候,你是给它输入了数据,它给你的结果就是它与你的互动,就是它带给你的数据价值。这个大数据本身也在随时为你创造价值,这样的话就变成一个双向互动的正循环,双方都给对方贡献了数据价值。任何大数据应用,如果在设计时就没有这种双向、互利的正循环的话,是跑不起来的,本质上就不是大数据。
最后一点还想强调的是反应速率,大数据的数据价值越大,它的反应速率就要越高。比如说谷歌的搜索,你输入一个关键字看到的结果,跟一个小时以后再输入同样的关键字得到的结果,很可能已经不一样了。因为它已经把一个小时内全球所有的点击重新计算了一遍,然后把信息做了结果优化再反馈给你。所以大家可以想想看,反馈的速度越快,它创造的价值越大,消费者参与的动机就越大。数据越跑越大、反应越来越快、结果越来越好、用户参与会越来越大,才能变成一个黑洞效应。这是我想讲的大数据的核心概念。
互联网的本质,讲完这三个词基本上已经讲完了。我给大家提供的是一些最基本的思考工具。你怎么用这种思考的方法去解决问题?最重要的是有互联网的思维,你先有了互联网的思维,你才能够去用互联网的技术。
讲完了一些最基本的概念之后,接下来给大家再介绍一下基本的推论。基于互联网的本质,我们会得出一些什么样的结论?
互联网的精神是什么?什么才叫用互联网的思维做事情?我刚才讲的那三个,已经把评判标准告诉大家了,拿这标准往上一套,基本上就知道是不是大数据的应用。那么互联网的精神是什么呢?
1)平等。为什么是平等?这是由技术决定的,就像生产力决定生产关系。一个网状结构的互联网,是没有中心节点的,它不是一个层级结构。虽然不同的点有不同的权重,但没有一个点是绝对的权威。所以互联网的技术结构决定了它内在的精神,是去中心化,是分布式,是平等,是互动。平等是互联网非常重要的基本原则。
2)开放。为什么要开放?你越开放,你跟别人的连接就越多。在一个网状社会,一个“个人”跟一个“企业”的价值,是由连接点的广度跟厚度决定的,。你的连接越广、连接越厚,你的价值越大,这也是纯信息社会的基本特征,是由你的信息含量决定你的价值。所以开放变成一种生存的必须,你不开放,你就没有办法去获得更多的连接。
3)互动。无论是从互联网还是从大数据的角度,一定是双向的,互动才创造价值。其实“来往”本身就是互动,有来有往嘛。
4)最后一个最实际的,是迭代。什么叫迭代?一个想法也好,一个产品也好,得先有原型,扔出去、用起来、别人给你反馈、你把坏处修正,这是一个实时互动的过程,而不再是理论。无论是研发产品还是提供服务,各个方面不再是原来那样通过一个看起来严谨的理论来实施的,更多的是通过实践、通过优化来逼近。所以更多的是计算,不再是数学理论。这是很大的一个差异。
以统计为例,统计的理论都是在计算能力不够的情况下,用一种算术的方法找到最想要的,能够倒推出总体的状态。统计所有的力量都集中在理论、数学理论,而大数据所有的力量都集中在算法的优化。我根本不假定理论,我只是通过一轮一轮的迭代中回归,来逼近真实。用户的需求是什么?首先打出去,然后再校验,只要有双向的反馈,我总是离真实越来越近。所以迭代是互联网整个产品的最关键的一个基石。跟这相关的还有A/B test,这也是互联网的特殊性跟它的技术架构决定的,比如说要测试任何一个产品,我可以把淘宝流量的1%切出来,先给它试这个东西,试完这个程度我再把它放大到20%、80%。迭代跟A/B test的结合使用,让互联网企业的效率远远超过传统企业所能想象的。
5)第五点是演化,而不是计划。大家应该有一定的感知了,我刚才讲的迭代也好,A/B test也好,它本质上不是通过一个完美计划来实现的,而是通过一种演化的方式,来逐渐优化、接近更好的状态,这是互联网精神。
我总结互联网的精神就是,平等、开放、互动、迭代、演化,就这5个。既然是叫精神就要深入骨髓,贯彻到你的产品、服务、团队、组织、运营当中去。
最后总结一下,互联网到底给我们带来什么?从一个最大的角度来说,互联网让我们从工业文明走向了信息文明,从工业经济走向了知识经济。这些话喊了二三十年,正是因为不断的喊,今天我们才可能跨过这个门槛。我把云计算的普遍使用,当做这个社会进入信息时代的标志。当然云计算作为一个公用事业,达到30%或40%的覆盖率,可能还需要十年左右的时间。但是我们应该已经像100年前状态,即1910到1920年这十年快速发展的状态。同时正是因为有了云计算,大数据变成了可能。如果没有海量数据的存储和计算能力让成本变得非常低廉的话,根本不可能做大数据,数据的成本就把你压垮了。
我们在从一个机械系统的时代走向一个生态系统时代,从工业文明走向信息文明,从工业经济走向知识经济。从这个角度看,如果说农业文明时代最重要的资产是土地跟农民的话,工业时代则是资本、机器(机器是固化的资本)、流水线上被异化了的人。工业时代早期考虑最多的是异化的人,因为人也被当做机器在处理。福特另外很有名的一句话是“我根本不需要你们的脑袋,我只需要你们的手跟脚”,所以人只是流水线当中的螺丝钉。资本跟异化了的人,是工业时代最重要的生产要素。到了知识经济的时代最核心的资源,是两个新的东西,一个是数据,一个是知识工人(知识工作者),就是德鲁克在上个世纪末讲的Knowledge Worker。大家可以看到资本“Capital”,在未来再也不会占据那么大的重要性。当然我们整个社会的变化、生产关系的变化总是落后于生产力的变化,所以资本市场的整个评估,还是以股东利益作为最大化作为基本指导思想。企业的管理也会从传统的多层次走向更加扁平、更加网络、更加生态的方式。让Knowledge Worker真正能够创造价值,变成任何一个组织和整个社会最重要、最需要突破的地方。
我附带提一句,大家要看书的话,有本书还是最经典的,就是德鲁克写的《21世纪的挑战》。这是写得最经典的一本书,对未来整个大趋势的变化,用最通俗易懂的方法,阐述了知识经济对于我们每个人到底会怎样。大数据只是知识经济落地最实在的切入口,当云计算有了大数据、有了互联网这样的基础后,这三者是三位一体的。没有云计算,就没有大数据,云计算是为大数据服务的,而整个互联网输出的就是计算能力。人们提过super computer超级计算机,而互联网就是最大的一台计算机,它输出的就是全社会所有需要的计算能力。
当这三位一体的东西开始走向正向循环的时候,知识经济就真正开始了。在这个意义上,我们面临着跨时代的变化,而且一切才刚刚开始,未来还有太多太多的可能性。如果不是100倍空间的话,至少几十倍的空间是能看到的。任何一个大型技术革命,早期大家总是高估它的影响,会有一轮一轮的泡沫;但是中期大家往往会低估它的影响,觉得这些不过是概念而已。当你觉得它是概念的时候,它已经开始生根发芽,开始茁壮成长。
1.1 互联网经济的本质
到底什么是互联网经济?比较简单,就是互联网三个字。所以中国人还是比较有才的,非常精辟的概括了互联网三个字,互动、连接和网络。
我们的互联网是怎么产生的?从90年代的时候,两个实验室的电脑架起了第一根网线,发了第一封电子邮件进行信息传输。然后开始连到了各种各样的终端,连到了办公室、家庭和各种各样的消费场所,全面PC互联网的时代就在90年代末期开始盛行。前几年,特别是2006年、2007年自从乔布斯搞了一个iPhone之后,发现手机、Pad可以上网了,我们把这个时代叫做移动互联网时代。这两年我们不叫做移动互联网了,因为发现汽车也可以联网,电视也可以联网,我们叫做物联网时代,周鸿祎叫IOT(Internet of Things),我更愿意叫IOE(Internet of Everything)。
这是一个万物互联的时代,我们在不断的发生连接,我们连接的终端比以前更多了,我们的连接频次比以前更多了,我们的连接强度也比以前更大了。当这种连接相互的交织就会形成一个网络,在这样一个连接的网络上,不断的有信息的生产和传递,这叫做互动。所以互联网本质上就是互动、连接和网络。
连接对应什么?一旦把这项业务模式放到了互联网上之后,它就线上化了,数据化了。原来你没有放在线上去,是无法实时精准的采集数据。现在你把它放到线上,他就能够采集数据,所以互联网上很多商业决策都是基于数据来驱动的。网状的商业形态,它是一张网,不是一个线性的轨道,是一种生态的概念。正是企业和用户之间发生交互,用户跟用户之间的交互形成的口碑可以影响到其他用户的决策,可以影响到商家的布局,互动对应着用户中心。我们把互联网经济的三个本质就用这么三个词语来概括:用户中心、数据驱动、生态协同。今天只能给大家点到为止,我们海盗帮未来一年学习的课程里面都是基于这三个技术展开的。
提到互联网都会提到小米,为什么小米是一家互联网公司?
小米在我们看来应该是卖手机、电视、消费电子的,为什么大家把它归为互联网公司,而没有把它归结成一家手机公司、电视公司和消费电子公司?今年5月份我到深圳的两家传统企业,TCL和康佳,给他们做了两次内训,把这个问题同样抛给了他们,当时康佳一位高管跟我们说,我们以前卖产品,产品卖给用户了,恨不得用户一辈子别再来找我们,再来找我们,就证明我们的产品质量不好。我当时开玩笑的问了他一句,我说你知道小米公司最担心的是什么?小米公司最担心的就是产品卖给用户了,用户不再来找他了。这确实是一个区别,在传统商业里面,我们大多数做的是产品售卖的生意,在卖产品。但是在互联网的语境下,我们更多的是在经营用户,这是它们之间的第一个差别。雷军曾经讲过专注、极致、口碑、快,这仅仅讲到了第一点,以用户为中心,以用户为中心才可能做到专注、极致、快速、迭代。黎万强强调兜售参与感,让用户参与到产品研发让用户参与到品牌传播,核心还是用户中心。
第二点,小米做得也不错,但并没有对外讲,数据驱动。小米的渠道更多的是放在了互联网化的渠道上。基于互联网去做网络化的直销体系,而没有在传统的渠道做大规模的分销,一旦你把渠道放到了线上,那就意味着是基于数据来驱动的。小米的营销环节,没有在传统媒体投放大规模的广告,而是基于互联网做粉丝经济,做数据化的营销,让营销环节也放到线上,也是基于数据来驱动。小米的论坛就是小米的研发部,在这个平台上收集大量用户反馈的建议、吐槽和不满进行产品研发。小米内部的管理软件也把所有的小米人聚合到了一个平台上。从这个意义上讲,它跟阿里、百度没有太大的区别,因为它的产品本身也是数据化的,手机硬件已经软件化了,变成了智能手机。它的渠道、营销、研发、管理环节都是基于数据来驱动运营的。所以从这个点上,它和这些互联网公司没有太大的区别。
第三点,从商业模式上,它是一个生态协同的商业模式。传统的手机厂商和电视厂商他们卖产品,卖手机和电视,更多的是一手交钱,一手交货,从厂商的出厂价到终端环节不断的加价,到终端消费者卖出去。小米首先通过去中间化,把产品做到了非常高的性价比,但是同时它也没有仅仅通过卖手机这个产品挣钱,是通过后面的商业模式。原来我们叫做羊毛出在羊身上,互联网时代,我们更多的形容羊毛出在狗身上,是一种交叉补贴的概念。就像我们每个人在百度上搜索一个关键词,百度没有向你收钱,但是有很多广告商给百度投钱,因为要做竞价排名,做广告。360杀毒也没有向我们收钱,还是免费的,有很多人给他交钱。
在互联网上,更多的是完成这种交叉补贴的行为,基于同样的用户完成交叉补贴,这种在互联网领域非常普遍,小米把这种商业模式运用到了手机、电视这个领域。卖手机可以不怎么挣钱,但是关键是把用户圈进来,手机成为用户的一个入口,电视也成为用户的一个入口,后面挣应用、游戏、电商和数据的钱,而不仅仅是通过卖产品,挣差价这种方式挣钱。这种商业模式就区别于康佳、TCL、华为他们当前的商业模式,这是一种生态协同的商业模式,在互联网时代,这种商业模式更有生命力。
2、互联网思维2.0
互联网经济的本质解读完了,什么是互联网思维?
互联网思维这个词现在在风口浪尖上。去年的时候我们团队写《互联网思维独孤九剑》这本书,到现在也卖了将近20万册。很多人也是因为看了书过来的。这个词语一旦很红很火之后大家有很多种声音,褒贬都有,捧杀的都有,在中国就是这样。我们到底应该怎么看待这个命题?
万达王健林在今年1月份冬季达沃斯论坛上说,我觉得互联网思维这个词语完全是错误的,这是互联网个别的企业为自己贴近的一种说法,根本就不存在互联网思维。今年9月份,王健林在万达电商内部研讨会上说,我今天在会上郑重强调,所有系统必须要检讨是否真正具备互联网思维,在这个时代,如果你不用互联网思维的方式去做,可能就要落伍,就要被淘汰,即使房地产,也要有互联网思维。他发生了180度的转弯,真理肯定是越辩越明的。对互联网思维的理解,不是有和无的问题,是真和假的问题,是深和浅的问题。到底什么是互联网思维?粉丝经济不是互联网思维,网络营销、网上开店、微信不完全是互联网思维,仅仅是体现了一点点而已。真正的互联网思维一定是基于传统商业深刻影响的角度去看,怎么改变我们的商业模式、运营模式和组织模式。
互联网思维,在书中我重点强调了用户思维,其他思维是用户思维在价值链不同层面的延展。今天给大家阐述了互联网经济的本质,同时也产生了2.0版本的互联网思维。互联网经济的三个本质,用户中心、数据驱动、生态协同,对应了用户思维、数据思维和生态思维三个核心的互联网思维。今天把原来的独孤九剑模型换成了三角模型,三生万物。
未来不会再有互联网企业,因为所有的企业都将是互联网企业。与其说百度是一家互联网公司,我们不如说它是一家互联网的广告公司。与其说新浪、搜狐和网易是互联网公司,不如说他们是互联网化的媒体,与其说天猫、京东、一号店是一家互联网公司,不如说他们是一家互联网化的零售公司。他们的模式最先被互联网化,被放到了互联网上,他们成为了第一批的互联网公司。未来还会有越来越多的行业和企业把自己的产品和商业模式基于互联网平台来架构,他们将成为一波又一波的互联网公司。未来所有的企业都将变成互联网企业,那就意味着互联网将成为我们这个社会的基础设施,成为生活中的水和电,成为这个社会的基础设施,互联网公司这个词语也就会消失了。
(1)用户中心,互联网经济,是一个用户中心的经济。互联网时代,是一个用户主权的时代。为什么这么说?简单举个例子,以前我们购买产品决策的依据是什么?大多时候都是广告,厂商通过垄断内容生产和内容传播占领消费者的心智,消费者是被动接受,我们把这个叫做厂商主权。现在我们怎么购买?在淘宝上、京东上,最主要看的指标是用户评论,4.5分以下的基本都不会考虑。用户评论就是口碑,它是用户给的,我们的信任基础是用户。厂商必须要给用户创造真正的价值和极致的体验,用户才可能给你一个好评,所以说,这是一个用户主权的时代。
(2)数据驱动,互联网公司,本质是都是数据公司。这是我一直以来的观点。与其说百度是互联网公司,不如说其是一家互联网广告公司;与其说京东是一家互联网公司,不如说其是一家互联网零售公司。这些企业的产品或者业务流程最先被数据化,它们成为了第一批的互联网公司。数据化之后,很多决策都可以基于数据。在亚马逊这样的电商平台上,每个人看到的页面都不一样,在什么位置给什么用户推荐什么商品,都是数据告诉我们的。
(3)生态协同,原来的商业行为,基本都是线性的,不论企业与企业的交互、用户与用户的交互还是企业与用户的交互。但互联网是一个网状的存在形态,非线性,使得这种交互变得多元。举个例子,原来的手机厂商和用户的连接是割裂的,产品生产出来通过层层的渠道分销到用户手里,企业和用户之间的连接很微弱。