昨天，一个同事小孟从超市购买了一箱西风T3酒送朋友小西，到了小西家，小西热情非凡，非得张罗着小孟在家吃饭，还约了其他的好友一起作陪。盛情难却，小孟只能答应，并提议一起品尝着今天带来了西风T3。
大家一致赞同，小孟开心地去取酒，随意拿出了一瓶，结果一打开，在场的人全部凌乱了，居然是一个空瓶。小孟脸一阵红一阵白，糗大了，恨不得找个地缝钻进去。适时，小西云淡风轻地说道，没关系，这应该是商家的问题，咱们可以拿着空瓶去找代理商。小孟这才从尴尬的氛围中缓过神来，向小西投去了感激的目光。
两人一起来到超市，把事情的来龙去脉讲给了店主。店主轻描淡写地说道，哦，那我去给你再拿一瓶，好吧？小西和小孟内心五味杂谈，犹如误吞了一只苍蝇般难受，可感觉如果再继续纠缠破坏了心情不说，耗费的时间谁又能来弥补，只能不了了之。两人拿着换来的那瓶酒，悻悻地离去。
小孟回到办公室后开始吐槽，我听后，突然想到了最近刚看的松下幸之助《经营心得贴-在不确定的世界坚实发展》正好有一节讲到“消除不良”讲到这个问题。我们一起来看看这些知名公司对待不良产品是如何处理的。
有一家汽车公司，他们在支付采购费用时，会从总货款中扣除一部分金额-电话费。当然这种情况只发生在对方未能及时发货或因发来的货出现质量问题而引起索赔，由此产生的电话费。该公司认为应由对方负担，所以从总货款中扣除。
还有一家机械公司，在支付货款时也扣除了某项金额。比如，如果有5%的产品存在质量问题，这家公司并不仅仅只支付95%的货款就完事了，他们还要从总货款中追加扣除一定的数额作为罚金。与此同时，他们还会向对方公司的最高层进行通报。
松下幸之助讲道，这两家公司都是日本屈指可数的知名公司，他们对产品质量如此执着，让他既震惊又折服。无论收取电话费还是科以罚金，都是为了消除采购进来的原材料和零部件中的不良品，以确保自身的产品质量，在经过认真思考之后，才采取了这样的措施。那些存在质量问题的不良产品，并不是以退货的方式一了百了，退货本身也要耗费时间和精力。
看到这，我为这家超市表示深深地担忧，我似乎看到了这家超市的未来走向。小孟表示以后再也不在这家超市买东西了，小西也有这种感受，好事不出门，坏事传千里，估计他们的亲朋好友也会有这种想法。
这家超市如果能够重视不良产品的问题，给予适当的赔偿，想必小孟和小西会轻而易举地原谅他，人非圣贤孰能无过呢？那这家超市的命运会向相反地航向行驶。
