手机wifi网速慢无法刷新图片故障排查

#背景

在史上最强寒流到来之际,天早一醒来,发现手机各种新闻不开,图片小圈圈一直转转啊,还以为是寒潮把小区的宽带线路给冻坏了。晚上回家,故障依旧,于是乎只好下决心来解决下。


#故障现象

电脑有线上网正常,笔记本wifi上网正常,手机、pad wifi上网异常,无法刷新图片,无法观看在线视频,改用4G网络正常。

#拓扑结构

先简单描述下家里的拓扑结构,根用的是电信的光猫,两个LAN口,分别接到无线路由器(主)和TP 的HUB,HUB下连电脑、电视、及客房的wifi(客)。光猫作为DHCP服务提供设备负责分发子网内的IP及DNS,使用的是192.168.1.0段,wifi(主)wan口使用的是自动获取,LAN口用的是192.168.100.0段。

#故障排查

流程如下:

1.重启wifi(主),故障依旧。

2.检查电脑,上网正常,ping包测试无丢包。

3.重启光猫、HUB,检查,无故障灯。

4.测试wifi(客),一样故障。

5.检查手机被分配的IP地址,发现学到DNS地址为192.168.1.1,手动更改为当地电信DNS后,故障排除。

6.在wifi(主)上手工配置DNS,故障排除。wifi(客)故障依旧,基本确定故障原因发生在光猫的DNS分发失败上。

#故障原因

手机app虽然有客户端,但其应用往往基于域名地址而非IP地址,这也就导致了手机通过WIFI后无法打开图片及相关应用。而电脑操作系统会保留之前获得的DNS并未更新所以能正常使用。由于没有光猫管理员帐号,无法进一步分析DNS分发不正常的原因。

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