A1：我在2018年5月参加拆书帮线下活动，拆书家分享了《小狗钱钱》里面的“成功日记”片段。伙伴们的分享领我知道“成功日记”其实就是每天挖掘自己身上得一点点的闪光点，不断的自我激励，培养自信的方法。我随即也开始了“成功日记”之路。首先，我买了一个很漂亮的本子。其次，我再网上购买了各种类型的纸胶带，可以把本子DIY。最后我每天晚上9：30开始写我的成功日记（之少5条自己觉得成功的事情。）。结果我坚持了1个月。

〔反思〕：没有继续坚持的原因主要有：1.自己惰性强。没有监督就没有进步。2.写作能力差，导致每天写“成功日记”的时候花费很多的时间。

A2：目标：养成每天阅读习惯

时间：2018年6月4日——2018年7月4日

具体操作：每天晚上睡前（9：30）阅读30分钟

书籍：《所谓的情商高就是会说话》

A1：减肥对于每个爱美人士都是永恒的主题，当然我也是其中一分子。主要原因是去年的衣服都瘦了！根本穿跟不上。在春暖花开的4月，我给自己制定了一个瘦掉10斤的目标。计划就是每天晚饭不吃。在我刚刚制定计划以后，我的老公并没有发表意见，晚上依然买了菜回家——还是我喜欢吃的排骨豆角。他还告诉我“今天吃完明天再减吧！”我想一想说的也对！最后我发现我老公是我减肥路上最大的障碍。尽管他自己也已经是200斤的体重。导致我现在依然处在“微胖界”！！！

对比书中片段WOOP思维：1：愿景不够深刻明确。2：对完成愿景的想象没有。3：明确最大障碍，确没有具体措施。

A2：目标：让老公和我一起减重10斤

时间：2018年6月5日到2018年8月6日

行动：1.每天晚上不吃饭。2.每天晚上8：00开始在家里看视频跳操1h。3.周六休息带老公去逛街（目的：瘦了之后很多衣服可以在店买，而且还不用买特殊的码了！）

障碍：1.一开始的3天晚饭不吃会很忍受，容易放弃。

2.跳操1h一开始可能会出现体力不够。

3.晚上运动可能会影响早上起床上班。

应对方案：1.开始的3天，每天晚上煮点绿豆水，以做充 饥。

2.开始跳操的3 天，每跳20分钟休息2分钟。

3.每天4个手机同时订上早上6点的闹钟，分别放在家里的不同位置。

监督：我和老公相互督促。相互鼓励。

〔奖励〕如果达成目标，我和老公每人买一件新衣服。

A1：想训练一下自己的文字输出能力，在5月份参加了“书中阅读花园”打卡（非强制性），要求每天输出30字以上阅读心得。

第一天：完全的抛之脑后了……

第二天：憋了一个早上，大脑一片空白，最后只打了3个字“早上好”

第三天：看了群里的消息，游览了别人的打卡记录……自己依然只用三个字“早上好”

第四天：…………

第五天：…………

………………………………

〔反思〕1：在参加打卡活动的时候没有做挑战成功后预期的收获和回报。如果我做了预期的收获，比如我坚持打卡可以借鉴到其它人的写作方式；可以了解到其他人看一本书的不同见解；如果坚持了下来了买一个项链作为奖励！这样就更有动力了！

2：参加活动之前完全没有考虑对其他人有什么影响。如果我每天坚持打卡输出读书心得，熟练了之后可以分享给身边的同事，鼓励身边的人我每天阅读输出……一起进步。在内心深处会有一点小成就感。

3：想到自己会有变化，输出能力会有所提升。但是没有坚持挑战，所以导致本质上没有变化。若果我坚持做了，除了自己输出能力的提升之外，可以带动身边的人一起进步，得到认可。在也不用憋一早上只是“早上好”三个字。还可以参加单位总部每月的投稿。这样可能就更有动力了。

A2：目标：把家里的卫生打扫一遍。

时间：2018年6月7日19：30开始。

具体操作：1.工具：水盆，水壶，清洁剂，拖布，抹布。

2.把脏衣服放进洗衣机清洗

3.打扫厨房客厅和房间。

4.浇花

5.把洗好的衣服挂起来。

6.打扫阳台。

“我想要”的力量：1.打扫完卫生我会收获一个整洁干净的家，还会得到老公的完美，回报是和老公一起办2张健身卡。运动起来！

2.首先会影响到老公，会爱护家里整洁，其次，有朋友来家里做客，家里整洁舒适，我也塑造了贤妻良母的好形象。

3.我自己的改变就是自己收拾的房子，自己最爱惜，东西不会在乱放，垃圾及时处理。晒干的衣服几时整理，。

（自我点评）：A1.故事可能不够生动（因为我的输出能力有限呀）A2中运用到了拆页的内容。我能想到的都是生活中一些琐碎的小事儿，望教练多多点评，希望自己能尽快掌握拆书法。

片段三[主题]：如何节约时间做更重要的事[片段来源]：拆解片段来自《高效15法则》P.129[拆书家]：崔律美美哒【R：阅读原文】人们一旦慢下来，以一种新的方式来考虑他们的工作，就会赢得很多时间。事实上，平均来说，接受过培训的人，每周在工作上可以省出六个小时，在会议上可以省出两个小时。省出这么多时间的秘诀又是什么呢？研究人员对每个人都进行训练，让他们分析自己的任务，看自己是否可以：放弃：我可以放下什么工作？什么事情我可以完全不做？分派：哪些工作我可以分派给下属？哪些工作可以外包出去？重新设计：哪些工作需要我换种节省时间的方式继续做？要学以致用，首先把上一周的工作任务和参加的会议列出一个表，然后按照下面几个步骤进行：1.问自己：“这个任务对我或对公司来说有多重要？如果我完全不做会怎样？”2.问自己：“我是做这项工作的唯一人选吗？公司内外哪些人可以完成这项工作？”3.问自己：“这个结果怎样才能更快实现？如果我只有一半时间，这项工作怎么完成呢？”这三个问题可以帮助你判断哪些工作价值低，是应该放弃、分派、重新设计的。【I ：用自己的语言重述信息】现在大家普遍觉得“忙”、“没时间”，很大一部分是由于“缺乏思考”的原因——即大家在接收到新任务或新工作后，未经思考，便茫然、盲目的去执行。而本拆页告诉我们，只要在行动之前，经过三个问题的简单思考，我们就能省出很多时间，而且更高效、让我们成长更快。具体做法：首先，收集所有的待办事项。其次，对每件待办事项，逐一问自己下面的问题：（1）“这个任务对我或对公司来说有多重要？如果我完全不做会怎样？”——若重要的话，则去处理。若不重要的，则放弃。（2）“我是做这项工作的唯一人选吗？公司内外哪些人可以完成这项工作？”——若我是唯一人选，则只能自己做。若不是，则授权或分派其他人做。（3）“这个结果怎样才能更快实现？如果我只有一半时间，这项工作怎么完成呢？”——摆脱过去的做法，寻找更优的解决方法或做法，这叫做“重新设计”。通过这三个问题，我们放弃了一些不重要的工作——节省时间、分派出去一些他人可代办的工作——节省时间；我们只做重要的工作，并且重新设计和优化重要工作方法——既节省时间又提高效率。--------------------分割线--------------------

A1：我是公司小主管一枚，公司早上8点30上班，我每天早上8：00准时到单位。清理桌面以及工位卫生，准备公司晨会和团队二次早会内容。8：30准时开公司晨会。8点50，准时开团队二次完会。9点左右跟领导汇报工作；9点30左右，准备今天所有签约客户资料以及客户签约时所面临问题的解决。9点30之后到下午3点30之前，时刻准备着客户不定时的来访。5点准时团队夕会，总结当日工作。这就是我的一天。如果当日签约客户问题较多，我这一整天都会处在沟通与被沟通的状态中。

〔反思〕如果我可以问一下自己拆页的3个问题，我想我必须要做的事情只有二次早会和向领导汇报工作就可以啦！把其它的工作都可以安排其它人去做，这样会节约很多时间。

A2：目标：规划明日工作项目

一：待办事务清单：1.打扫桌面卫生：这件事不是非我不可，安排每天值班客户经理完成本项工作。

2.准备公司晨会：这件事情不是非我不可，我可以和其他主管沟通，轮流准备。

3.团队二次早会。这件事必须我自己完成。提前一天做好团队二次早会内容，精减会议内容主要三项：目标，激励和当日工作要求。这样会更节省会议时间。

4.向领导汇报工作。这件事必须自己完成。

5.安排上下午签约客户。这件事情不是非我不可，可以把当日预计签约的客户整理统计以后，与其相对的客户经理进行沟通，提前针对客户不同的问题给出相应的建议，在客户来签约时由客户经理独立处理，我从旁协助，这样既锻炼了客户经理的业务能力，又可以节省一部分自己的时间。

6.下班前总结夕会。这件事不是非我不可，可以安排优秀客户经理做经验分享和当日工作问题归纳总结。

二：今天晚上6点之前把需要客户经理做的工作以通知的形式发到群里。

通过对拆书页的学习，这样算下来，我之前可以节省出来3个小时。这样更多的时间来完成便签作业了！！！

〔自评〕今天主要分享工作中的事情，表达上可能不够生动有趣。对于拆页中的第3个问题，思考的不多，只有一条写到了！

片段四[主题]：应用“猴子法则”把别人的事还给别人[片段来源]：拆解片段来自《小强升职记》P.53[拆书家]：天后【R：阅读原文】威廉姆翁肯（WiⅲamonCken）曾经提出一个理论，叫“背上的猴子”。翁肯教授有一次偶然发现，自己在忙于加班的时候，下属竟然在优哉游哉地打高尔夫。这让他突然领悟到，主管人员之所以时间不够用，一个很重要的原因在于没有做好授权分责，将太多本该下属去做的工作招揽到了自己身上，以至于永远在苦苦追赶工作进度。翁肯教授把那些工作比喻为活蹦乱跳、随时可能跳到到你身上的“猴子”，而把他那独特的时间管理理论论称为“猴子管理艺术”。试想一下这样的情况：你在走廊上碰到碰到一位同事，他说：我遇到麻烦了，能不能和你谈谈？于是你开始关切地听他述。结果这个问题果然很麻烦，你听了半个小时才弄清楚是怎么回事，而且还没法立刻给出建议，于是你说：“这个问题很复杂，我现在没有时间和你讨论，让我仔细想想，回头咱们再谈谈。”让我们用猴子理论来分析一下这个过程。首先，你和同事在走廊上偶遇之前，谁的背上有猴子？显然，是同事的背上。猴子不在你的背上，你甚至不知道有这只猴子存在。接着，你开始听同事的讲述，这时同事背上的猴子悄悄向你的背上跨过来一只脚。然后，听完同事的讲述，你表示要仔细想想再和同事讨论。这时，猴子便完全转移到了你背上。你接过了同事背上的猴子，而同事则变成了监督者。此后，他会不时跑来问你：“那件事你考虑得怎么样了？我们什么时候再谈谈？”……我们虽然应该帮助遇到困难的同事，但是也应该避免这样的情况：让他们把你当作他们自己猴子的收容站，你收的愈多，他们给的愈多，到最后你被堆积如山的别人的问题所困扰，甚至没有时间照顾自己的”猴子“。你将一些并非自己职责的事情做得很有效率，可这值得你沾沾自喜吗？你自己的事情会得怎么样呢？这就是猴子法则，应用它的前提是你要明确自己的责任边回答对方提出的请求或者问题没有标准的答案，只有答案的标准，这个标准是：甩掉自己身上的猴子，或将猴子放回到他的主人身上。而使用猴子法则需要注意两个重点：明确职责，确定这只猴子不是你的；注意沟通方式明确、坚决、不生硬。假如对方非要把他们的猴子甩给你，怎么办呢？那就一定要沟通清楚他对这件事的想法，还有预期的结果，不要不明不白地接下来！【I：用自己的语言重述信息】在工作中我们有时候会发现，我们忙得焦头烂额，但同事或者下属却似乎很清闲。在生活中，我们也经常会接到朋友的求助，面对朋友情谊，我们需要花费大量时间帮助他们解决本不属于我们的问题。出现这种情况是因为我们没有合理的划分事情的界限，把本不属于我们职责范围内的事情，揽到了自己手里。我们可以把每天的工作事项比喻为“猴子”，那么本该由别人去做的，但随时可能由你来完成的事情就是“别人背上的猴子”。这些事情看起来很紧急，但实际上对我们并不重要。当我们开始倾听别人讲述自己的猴子时，对方的猴子就已经开始向我们走近，当我们表现出有意愿与对方讨论的时候，这只猴子就已经转移到我们身上。面对有困难的同事或者朋友，我们应该帮助，但是我们要避免自己成为他们猴子的收容站。如果我们花费大量时间去解决别人职责范围内的事项，就会没有时间处理自己的事项。即使把别人的问题处理的很好，也不值得夸耀，因为这对自己的分内的事情造成了拖延。当我们察觉别人的猴子向我们走近时，我们可以这么做：1、明确职责范围，确认这件事在不在你的职责范围内。2、如果不是你的猴子，用委婉的态度，恰当的语气向对方说明这件事情应该由他来完成，拒绝对方把事情推到我们身上。要注意沟通方式和技巧。3、如果对方执意要求我们帮忙，要明确对方对这件事的想法和想要达到的目的，我们可以给出答复的时间和程度，不能不明不白的接手这件事。--------------------分割线--------------------

A1：时间：4月份的一天

地点：单位

人物：我和同事

起因：自学简笔画，购买了书籍和36色马克笔，单位每天午休的时候练习。

经过：同事知道我学画画后，第二天，同事找到我，让我帮忙画2张海报，告诉我是老师给孩子留的作业，自己不会画。我答应了下来，在网上找了一些素材，由于自己也是初学，耗费的时间较多。

结果：下班时候2张海报交给了同事，用时一整天，得到了同事的赞许，自己的日常工作，有一半没完成。

〔反思〕1：同事孩子的作业，并不是我工作职责范围的事情，但是同事请求帮忙，又不好意思拒绝。

2：当同事找到我是第一时间的反应是接受，没有与同事分析孩子的这个作业如果是由妈妈和孩子一起完成会对孩子更有帮助。

3：我答应画海报的时候，没能与同事沟通孩子的作业具体想要什么效果的海报，直接按照自己的意愿就画了！

A2：目标：拒绝帮同事接待客户。

行动：1.安排团队每天值班客户经理2名。有客户到访时其客户经理不在可以代其接待。

2：每周一夕会做岗位职责培训。明确每位客户经理的职责，接待客户是相当重要的一部分。

3：每周三夕会总结自己亲自接待客户的好处，不如说，可以对客户的实际情况更了解，通过与客户的沟通可以让客户对你产生一定的信任度等。

4：每周五夕会总结让其它人代接客户的弊端，比如说，忘记拍照，签字不合格，资料不全等，并以过往实际案例说明。

5：如果依然有客户经理需要我帮忙代接客户，我要告诉他，在他客户来的相对应时间点，我不一定有时间，可能需要客户等待一段时间，而且我不能使用电脑以及复印机，资料只能用手机拍照，与此同时客户的其它情况还需要他本人后期跟进。

【第一周 复盘】

1）本周的训练营，我的目标是什么？

本周训练营我作为一名拆书小新人主要目标是再次了解拆书法和学习如何写A1和A2。

2）整个技能讲解听讲和作业完成的过程中发生了什么？

技能谅解过程中对RIA有了进一步的了解。得知A1和A2的要求和存在的误区。

在完成作业的过程中，通过冰雪教练的指导和小组群内大咖们给的意见，帮助了我对拆页的理解，以及在写A1和A2的时候需要I的四要素和SMRT法则。

3）与我的期望有哪些差异（亮点是什么？不足是什么？）亮点（具体做的好的地方，下次可复制）：不足(需要提高的部分)：

差异：我是第一参加便签营，和我想象的不一样是先练习写A1和A2而不是先先练习写I。

亮点：1.采用小组教练辅导制。这样更有助于新人的成长。2.在一开始就留出一周的作业，有助于合理分配时间完成作业。

不足：通过一周的便签练习，我感觉自己的不足太多了，首先语言不够精炼生动，其次，对于A2的书写还是有点抓不住重点，最后对I的理解需要加强。

4）本周的训练，让我对该项技能有什么心得？

学习心得，初步自己已经可以完成A1和A2的书写，但是再A2的过程中目标的设定以及实际操作要确实落地不停留在纸上，一定万遵循SMART法则，再写A1的过程中最好可以联系自己的实际情况，这样更容易带入I。期待下一周的训练。

〔I〕：重述原文

what:沟通中的知觉检核是通过听人说话的语气，观察行为，假设可能性，请求澄清的过程，并其它的形式关心，或者维护其尊严，来减少对方的防御，达到相互了解的目地，防止双方沟通中的语言冲突。

why:在很多情况下我们会根据自己的“第一印象”就对别人的行为原因下判断。

how:知觉检核行为主要有3个步骤

1:描述你所观察到的语言，行为！

2:列出可能导致这种情况的2种原因。

3:以谦和的方式让对方做出合理的解释。

where:当我们在沟通的过程中由于不了解对方的真实想法和情绪，只凭借自己“第一印象”导致会带有一些负面情绪继续沟通引发沟通冲突，当这种情况下的时候我们就可以使用知觉检核。

A1：时间：2018年3月的一个周六

地点：单位

人物：我和同事

起因：由于当周任务没有达成，所以门店要求周六9点到单位加班一天。

经过：我们团队一共10个人，9个都到了，就差小明（化名）没到。我当时真是火都来了！第一反应就是这家伙一定是起晚了！但是我还是让自己冷静了1分钟，最后决定给他打电话了解一下具体情况。

“今天加班，开会是没看到你，你是今天身体不舒服？还是早上没起来呀？”我以关心的口气询问。

“由于昨晚吃了烤串，肠胃炎犯病了，所以早上没来。”他回答着我。

结果：我告诉他今天不用过来加班了，好好调养身体，但是要保证好周一的工作状态。没有发生沟通冲突，又体现了我对下属的关怀。

〔反思〕1. 根据客户经理的早上没来单位的行为，我直接就下了他“没起来”的定论。

2.在我冷静的1分钟，我假设了他没来的2种可能性。

3.当我先以关心的角度询问是，对方的态度也很平静。同时他还说出了没来的真正原因。

A2： 目标：针对0开单客户经理进行一次面谈

时间：明天下班以后

具体操作：1.逐一单个面谈。

2.假设没开单的原因：

a:生活中是否遇到了什么困难？

b:业务过程中是否遇到了什么困难？

c:还是对这份工作有什么其它的想法？

这样既不用发生冲突，又可以知道她们目前的真是想法。

〔I〕：重述原文

what：每个人都喜欢被他人称赞，这也是人的一种正常心理需求。然而有时候直接称赞是咱们最经常用到的方法，但是往往会显得空洞，没有信服力，令称赞变得苍白无力，很难让人感觉你的称赞是发自肺腑的真心实意，有时候还可能被误解，甚至很难让人接受。

Why：称赞他人在我们的沟通中有什么作用呢？

1：可以为彼此营造一个良好的谈话氛围，促进下一步的沟通。

2：拉进彼此之间的关系，增进相互间的友谊。

3：经常称赞他人也会给自己营造良好的印象。

how：改善直接完美他人，令称赞更有效果主要有3步。

1：称赞要有具体所指，比如，那种行为，什么样的外表，怎么样的气质，某项能力或者特长。

2：称赞时要加上对方的名字，这样再吸引对方注意力的同时又可以加上针对性。

3：在称赞结束后可以再加上一个开放式的问题，以方便对方回应自己。

where：很多情况下我们都可以使用称赞技巧，比如在单位同事之间的交流，与家人相聚或与朋友相见等，但是需要注意的是称赞他人是要注意时机与场合。在请求他人帮助是一定要注意称赞的尺寸。

A1：时间：上周三中午

地点：单位

人物：我和2个单位的女同事（代称A和B吧）。

起因：今天小B带了一个新耳钉。

经过：中午我们3个人在一块闲聊。我首先发现了小B带了一个新耳钉。随即我便称赞到“你的耳钉真漂亮，新买的？”他也只是回了我4个字“嗯，新买的。”这时小A说到“耳钉不错，而且和你今天的发型很配呀！你最近都去哪里逛街呀？”于是小B把他去过觉得不错的店如数家珍的推荐给了小A。

结果：我被尬聊了……

〔反思〕：1： 我虽然第一时间想到称赞对方，但是不够具体。显得没走心。

2：我虽然称赞后提了问题，但是却是一个封闭式问题。

3：在称赞对方时没有添加对方的名字。

.4：小A的称赞相对我的而言更具体，更有针对性，而且提出了一个开放式的问题。

A2：目标：作用拆页称赞技巧称赞一下老公。

时间：今天晚上老公洗完衣服以后。（大概21：30）

具体操作：政鑫，你把脏衣服扔进洗衣机的动作真是太帅啦！还有什么需要我做的吗？尽管吩咐！！！

〔I〕：原文重述

what：作用X,Y,Z句式模型来表述自己的问题，并且让对方接受。

Why：1.通过模式表达可以减少对方敌对情绪。

2.是对方清楚的知道是他的行为给你带来了困扰，你只是就是论事。

3.通过模式表达可以让对方更容易接受。是问题得到解决。

How：具体有3个步骤

X:不带任何评价描述具体行为。

Y：列出详细的可预知的后果。

Z：描述你对问题后果的具体感受以及影响。

where：在家庭生活中或者工作学习中当有对方给自己带来不良影响时我们都可以使用此模式是问题得到有效的阐述并解决。

A1：时间：昨天晚上夕会时间

地点：单位

人物：我和同事

起因：工会活动需要跳一支集体舞

经过：先学会的同事在前面交大家基本动作，其它人都在学习动作，只有一个人一直在大声打电话，我一个没忍住直接告诉他“你出去打去。”

结果：打电话的同事很尴尬，我感觉也不太好。

〔反思〕：1.我当时应该和他一起出去，并且听他打完电话。

2.我没有和他说明他大声打电话的行为影响他其它同事学习舞蹈。

3.我没有和他讲影响其它同事的同时他自己也不能学，都学不会，就没办法参加工会演出的严重后果。

A2：目标：作用拆页和打电话的同事谈一下。

时间：下班后

具体操作：1：先表扬其在工作中的业绩表现。

2：简单询问一下他对工会活动的看法。

3：我会告诉他本次活动要求是公司行为，非个人所能左右。

4：我最后会这样和他说，“其实你的工作表现非常的不错，领导也认可，这次活动是咱们公司组织的，集体舞谁也逃不掉，而且如果是人为原因导致咱们团队跳不好，咱们不紧丢了团队脸也丢了公司的脸，那后果可想而知，谁也没有过日子过了。再说，你可是我得力助手，咱们团队的人会怎么想呀？也给我增加了工作负担呀。咱们本来就是一个集体，一家人，缺了谁都不行。”

（我这就算预先给自己演练了一遍！！！）

片段一[主题]：知彼解己——移情沟通的原则[片段来源]：拆解片段来自《高效能人士7个习惯》P.147【R-阅读原文】仅仅通过语言来理解对方会多么有限，特别是当你从自己的视角看人家的时候。而当别人想要我们真正理解他的经历的时候我们的自传式回应又是多么狭隘。 如果你没有纯粹的想要了解对方的愿望和强有力的人格魅力，没有充足的情感账户储蓄和移情聆听的技巧，那么你将永远都无法真正走进对方的内心，无法看到他眼中的世界。 技巧只是移情聆听的冰山一角，包括四个发展阶段。最基本也是最无效的阶段就是复述，由于没有人格魅力和人际关系作为基础，这种技巧往往会让对方有被侮辱的感觉，从而将内心完全封闭和保护起来。尽管如此，这是最初级的一种技巧，因为它至少要求你认真去听对方都说了些什么。比如：“爸爸，我受够了！上学太无聊了！”“你受够了，觉得上学太无聊了。”第二个阶段是改述。“爸爸，我受够了！上学太无聊了！”“你不想再上学了。”第三个阶段需要右脑发挥作用，你开始考虑对方的情绪了。“爸爸，我受够了！上学太无聊了！”“你觉得很沮丧。”第四个阶段将第二、三阶段结合起来，既改述对方的话，又考虑对方的情绪。“爸爸，我受够了！上学太无聊了！”“上学让你觉得很沮丧。”沮丧是情绪，上学是内容。 当你真正想理解他，并能在改述他的话的同时考虑他的情绪，你就给了他“心理空气”，同时也帮助他理清了自己的想法和情绪。当他越来越相信你是真地想要聆听和理解他时，就会毫无保留地对你吐露心声。 --------------------分割线--------------------

〔I〕：重述原文

what：在沟通中我们通过聆听对方的语言来了解对方，但是由于我们惯性的思维中总是会站在自己的角度思考，无法感受对方的情绪与对方产生共鸣。从而让对方无法敞开心扉，这样也就不能真正的理解对方。移情聆听的技巧就可以解决这个问题。

how：移情聆听分4个阶段

1.重述对方所表达的内容

2.改述提炼对方表达的内容

3.考虑体会对方的情绪

4.改述提炼内容+考虑体会对方情绪

why：使用移情聆听可以帮助我们真正走进对方的内心，拉进彼此的距离，从而实现良好沟通。

where：在人际交往中想要真正理解他人的时候就可以运用此技巧。

A1：今天晚上老公接上我一起下班回家的路上，“我今天感觉很累！”老公说到。“嗯！”我回答。然后谈话结束。

〔反思〕：1.我没有考虑老公的情绪

2.我没有用心去听老公说话。

3.如果运用拆页的内容会是这样，

老公：“我今天感觉很累！”

我：“你今天感觉很累！”

老公：“今天和领导谈话！”

我：“今天和领导谈话让你感觉很累！”

这样我既知道老公今天为什么累，又可以让他诉说一下工作中的压力！！！

A2：目标：明天用移情聆听和同事沟通一下，让他释放一下对客户的不满情绪。

行动：场景：在他又不接电话的时候！

我：“电话响了！”

同事：“雪姐，我不想接这个客户的电话了，”

我：“你不想接电话这个客户的电话了，”

同事：“这个客户…………”

我：“客户电话发过来无人接接听！”

同事：“…………”

我：“你感觉客户很烦！”

同事：“…………”

我：“接这个客户的电话让你感觉很烦！”

同事：“……”

片段三[主题]：举例时应该精挑细选[片段来源]：拆解片段来自《如何听如何说》P.151【R-阅读原文】举例时应该精挑细选，目的是把你的概括性陈述说得更生动、更易懂一些。许多人感到对概括性的话很难理解，尤其是那种高度抽象的概括。通过一个具体的例子，能够把抽象的叙述形象地描绘出来，使得它们更容易被人理解。假如你听不明白别人在说些什么，就应该而且有必要请对方给你举个例子。如果他们举不出令你满意的例子，那么就很可以怀疑，是不是他们也搞不清自己话中的意思呢？

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〔I〕：原文重述

what：把一些抽象或概括性的话挑选使用最简单明了或与对方相关联的生活中常见的例子来解释说明，使对方理解你的话，同理，如果你听不懂对方所表达的内容也可以让其举例说明。

Why：可以令表达的内容更通俗易懂，从而让他人更容易理解自己所表达的内容。

where：在他人不懂自己所表达的内容时或者自己不理解对方说的内容时就可以用到此方法。

how：1.把复杂的概括用简单的话说

2.把抽象的事情用白话具体说。

3.挑选对方认知范围内的例子举例说明。

A1：有一次（记不清楚具体什么时间了。）客户打电话想我咨询业务，我给他做了业务流程和费用说明，并告知他需要填写一份“投保单”，这时问题来了，客户不知道我让他填的是什么。我说到“就是申请表。”我听电话那边客户有些迟疑，我继续说到“就是一张填写你个人信息的表格。”这时客户明白了。

〔反思〕：1：“投保单”对新客户来说比较抽象。

2：我把“投保单”用白话解释成“申请表”并且做了具体说明是客户明白了“投保单”是什么。

A2：目标：让同事理解“企业孵化器”

行动：1：简单解释

“孵化器”本义“孵化禽蛋的设备”

2：抽象具体说明

在我国称“高新技术创业服务中心”为新创 办的中小企业提供办公场地，基础设施和服务。从而降低创业者的创业成本和风险。提高创业成功率，培养成功的企业和企业家。

3：举例说明

例如：刚出蛋壳的小鸡在养鸡厂里有自己的窝，有人提供食物，生病有人喂药等等。经过一段时间之后，生命力强的成长为一只肉鸡。“企业孵化器”就像养鸡厂，而初创的企业就是小鸡。最后成长成功的企业，同时也会培育出现成功的企业家。

【第二周 复盘】

1）本周的训练营，我的目标是什么？

我本周的目标是学会写I。

2）整个技能讲解听讲和作业完成的过程中发生了什么？技能讲解听讲：技能讲解简单明了，重点清晰，对I的4要素3w1h分析清晰，令我也又了进一步的了解。

作业完成的过程：第一次写I感觉好难呀，一开始没什么思路，教练的耐心指导和我们小组群内的互动给了我很多启发，在我准备写I之前都会手抄一下拆页加深自己的理解，紧跟I的4要素。本周的作业在教练的精准点评和指导中A1和A2也得到了巩固。

3）与我的期望有哪些差异（亮点是什么？不足是什么？）亮点（具体做的好的地方，下次可复制）：不足(需要提高的部分)：

差异：I要比我之前想象有难度，即要表达原文意思，又要文字精炼同时还要具备4要素。

亮点：本周的拆页都非常的实用，自己拆过之后都可以运用到日常工作和生活中。

不足：自己对原文的理解可能不够深刻，由于文字功底较弱，所以再总结提炼时用词不够精准。

4）本周的训练，让我对该项技能有什么心得？

通过本周的训练之后现在每当我读完给出拆页之后就会直接联想自己的过去的经验，而且随着练习和对A1和A2的改进，自己也越来越关注身边的人和事儿了！

期待下一周的训练。

主题：“和谁都能聊得来”的三步曲之好话。

来源：《所谓情商高，就是会说话。》

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什么是好话？

（1）那些表达尊重，欣赏，赞美，含义的语言都称为好话。这个不难理解。要特别提示的是。一些轻浮的称呼要尽量避免。尽管它们很流行。如:“帅哥”“美女”“喂”，“哎”，“那个谁”之类的。不如把它们换成，“你好”，“请问一下”。这是最简单，也最稳妥的见面语。

我曾看见两个男人打架。仅仅因为一个叫另一个“哎”招致对方不满。

（2）在一些非紧急情况下。开口打招呼不难。难的是迅速找到合适的话题。其实话题不必绞尽脑汁去想，只需按照以下顺序往下推进即可。

第一步：谈论此时你们正在经历的事。（与双方当下的观察感受相关。）

第二步：谈论对方有兴趣的事。（与见识能力相关。）

第三步：对方在意的事。（与其利益心情相关。）

第四步：向对方寻求建议或帮助。（好为人师是很多人的天性。）

当然，我们不必和每个人聊天都按这四个步骤去推进。要根据场景和对象灵活应对。打乱这个顺序，也完全没有问题。不过有一点是肯定的。那就是每个人都喜欢聊自己。当你向对方释放关注和欣赏的时候。大多数情况下不会被拒绝。

〔I〕重述原文。

What：当我们与对方沟通时，可以使用，尊重，欣赏，赞美含义的美好语言，但是需要注意的是，要尽量避免使用一些轻浮的称呼语言。可以使用相对安全的见面语，比如你好。除此之外，我们还可以根据场景和对象不同谈论此刻你们正在经历的事情，双方的感受。或者在对方认知范围内感兴趣的事情，或者与对方自身利益，或心情相关的事情，或者征求对方的意见或帮助。从而找到合适的话题。

Why：1：可以给对方留下好的印象。

          2：在沟通中避免了出现冷场的状况。

          3：可以拉进彼此的距离。

          4：不会被对方拒绝。

Where：在与人初次见面或者日常工作生活中人际交往都可以使用。

How：1：安全的见面语，例如：“你好”“打扰一下”等

          2：找到合适的话题。

          a:谈论此时对双方共同经历的事情的观察和感受。

          b：谈论对方有兴趣的事。最好与其能力与见识相关

          c：谈论与对方自身利益或者心情相关的事情

          d：可以向对方寻求一些建议或帮助。

          3：沟通主要与对方为主，自己为辅。

A1：〔故事〕那是在我上大二的时候，那时我给大一的学妹推销英语学习报纸，当时很流行男的叫“帅哥”女的叫“美女”。所以我推开宿舍的门都叫“小美女”，当时称呼学妹“小美女”已经成了我的习惯用语。我和一个侧身对着我的女孩说着她们关心的学校的水房在哪里，澡堂在哪里，食堂在边，还有学校比较便宜的超市是哪一家，如果想家的时候可以来找我聊天等，期间我是一口一个“小美女”的叫着。当她听我说了这么多正脸面向我的时候，我才发现他的左眼有块黑色胎记……她虽然买了我的报纸，但是我很长一段时间没有用过“美女”这个词……

〔反思〕1：我用了大家常用但是轻浮的称呼。

              2：根据当时情景我谈论了对方感兴趣的事情，也关心了对方的心情。

A2：目标：运用拆页上班时和新同事进行一次沟通

        行动：1：安全的见面语。

                    “你好，打扰一下。”

                  2：找到合适的话题

                a:  “今天开会，小李没有来呀”

                b:“上次开会你的Ppt做的又新颖重点又突出。一般人可做不出这种效果。”

              c:    “过几天你会去北京参加培训，准备好了吗？”

              d:  “我还有一个基本法的问题向你请教一下”

                3:尽量多谈对方，少谈自己。

主题：“和谁都聊得来”三步曲之“好意”

片段来源：《所谓情商高，就是会说话》

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什么是好意。

好意，是亲和力的外化动作。比如，随手进人开门。礼貌的请别人先进电梯。帮助对方拿重物。随手帮人记下电话号码。甚至只是专注的听着别人说话，并不时点头赞同。都可以给人留下好印象。

这里有三点需要注意：

（1）如果夸赞请真心，不能为了套近乎而虚情假意。

夸赞，也有限度，不管对方说什么都去夸赞，只会显得虚假。为了夸赞而夸赞，并不会收获好感。

（2）目的单纯。不要暗含过多动机或不切实际的期待。

为获取更多回报而采取的好意，是最要不得的。一旦被人识破，很可能会彻底失去对方信任。前功尽弃。

（3）保持行为边界。

世上某些坏事可能都出于好心。把自己认为好的东西强加给别人，只会招致反感。不论做什么，最好先征得对方同意。越俎代庖，只会费力不讨好。

〔I〕原文重述

What：通过自己对他人单纯善意的帮助或礼貌性的行为而获得对方的好感。需要注意的是夸人要真心，目的要单纯，而且当你向对方显示自己认为对其是好意的时候也要考虑对方的意见或想法。

Why：1.增加自己的亲和力。

          2.获得对方的好感。

          3.给对方留下好印象。

          4.个人自身素养的体现。

Where：在生活和工作中与他人相处时都可以使用。

How：1：礼貌待人。

          2：善意的帮助他人做一些力所能及的事。

          3：要有选择性的，并且要出于真心的去称赞他人。

          4：对他人表达好意时不要带有任何目的或者回报期望。

          5：向对方表达自己认为的好意时也需要考虑对方的想法和意见。

A1：〔故事〕那是去年春天的时候，中午午到时间，我和同事都带了饭，正好我去热饭就顺便帮他把饭也热好，我们坐在一起边吃午饭边闲聊春天皮肤太干的话题，“我最近感觉皮肤好干，”同事说到。“我也是，但是娜姐，你皮肤底子还是很好的，特别白还没有豆豆。我带够了日本的面膜，我用着挺好的，你要不要试一试？”我说到。“好呀……”同事答到。整个午餐都在一个愉快的氛围中进行的！

〔反思〕：1：我和对方沟通时虽然很熟悉，但是也用了礼貌的称呼。

                  2：我有针对性的称赞了他的皮肤。

                  3：我在给他我认为好用的面膜时，征询了他的意见。

                  4：整个过程中目的单纯只是女生之间的交流。

                  5：我帮助他热了午饭。

A2：目标：二次早会后对我的同事表达一下好意。

        行动：首先，当我见到他接待客户的时候可以这样说“于经理，你给客户填表吧，身份证我去帮忙你印吧！”（有礼貌，又帮助了他。）其次，客户走了之后，“于姐，你这双酒红色的皮鞋和你今天的衣服很配呀！”（真心的赞美）最后，“我买了红豆面包，你喜欢吃吗？可以分你一个。”（给对方自己喜欢吃的东西，征询对方的意见。）

      监督：早上订上9点钟提示闹钟。

      奖励：完成以后让老公带我去吃鲍鱼粥。

      惩罚：没有完成替老公打扫一天家庭卫生。

主题：“和谁都聊得来”三步曲之“好借口”

片段：《所谓情商高，就是会说话。》

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什么是好借口

（1）好借口，首先可以理解为好时机，是你展开与陌生人对话最好的一刹那。

歌德说，善于捕捉机会者为俊杰。当看到对方和另一个人正在谈论什么时，你应该意识到，此时并不是你上前打断对方的好时机。如果是非常紧急的事件，那么也要先走到对方跟前。当对方发觉你的出现后在礼貌并真实的讲出你此时的需求。

我曾经采访过一些与医生发生冲突的患者。让他们最为恼火的事情之一就是，跟某位医生说话时，医生爱答不理，或者没有给予他们足够的关注。我后来观察发现，这个问题的产生，很多时候在于患者不分时机，随意打断医生正在做的事。这种情况在集镇尤为明显。当医生正在给患者做心电图的时候，总有其他患者拿着化验单冲进来找医生问这问那。患者急切的心情完全可以理解，每个生命都值得被认真对待，可问题是，如果下次你的治疗被其他患者打断了，你会有何感想呢？

所以，当一个人只想着自己的时候，很难遇到好时机。

（2）好借口包含的另一层意思是，要善于借助沟通工具。

我有一位在政府机关工作的朋友，他平时并不抽烟，可是出去办事的时候总随身装一包烟，他说：“递烟是男人之间最好的开场白”。做销售的女孩儿喜欢随身带润喉糖，见到客户很自然的就把润喉糖拿出来分享，初次见面的陌生感马上就消除了，香烟和润喉糖此时变成了沟通媒介。

很多商家做“地摊”的时候，喜欢站在街头吆喝或派发传单，可是宣传效果并不理想，这就和当年名不经传的日本熊本县一样，在推介熊本县时，采用过各种方法，为什么只有熊本熊大获成功？因为熊本熊就是观光客，旅行本县政府之间的那个“润喉糖”啊，人们不会有兴趣站在政府门口拍照，但一定会和爱的熊本熊拍照，自然也就促使人们对熊本县产生好奇。

食物的传递比语言的传递更有效，与其费心思说什么，不如让一些简单有趣的“小玩意儿”，替你开拓陌生人的世界。

〔I〕原文重述

在我们日常生活和工作中避免不了要与不太熟或者陌生人交流，这时就需要我们找准对方工作或谈话的间隙，再利用“小零食”“润喉糖”“口香糖”“香烟”等媒介作为开场白，这样既可以消除彼此之间的陌生感，又可以为沟通建立良好的开端。但需要注意的是不要只顾自己的想法而随意打断他人正在进行的事情。

A1：今年3月份我和客户经理带客户去银行沟通相关工作事宜，我让客户把资料全部填好，这时负责办理我们客户业务的银行人员正在和其他人谈话，由于我和他并不熟悉，所以我站在了正在和他谈话的人的旁边，随即说到：“你好，能先帮我看一下我的客户吗？”结果对方都没有看我直接说“你先别说话，先等着。”客户还在我旁边，我就这样被尬在了当场。

〔反思〕1：我虽然让对方看到了我，但是我没有找到好的说话时机就直接打断了他人的谈话。

              2：没有运用沟通媒介，如果我买几块雪糕，在他们谈话的间隙先把雪糕递过去在开始表达我的需求，可能效果就不一样了。

A2：目标：运用拆页检视自己今天下午去拜访合作单位了解情况。

        行动：1：提前在包里准备好口香糖，棒棒糖和酸奶。如果遇到女生使用酸奶，遇到男生就是用口香糖。

                    2：晚上回到到家里记录反思今天的行为结果。查找需要改进地方。

                    3：同行的同事做监督。

                    4：成功运用拆页奖励我和同事每人一个哈根达斯双球。

                        没有运用，回家抄500字经书。

主题：区分观察与评论

拆页来源：《非暴力沟通》

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非暴力沟通的第一个要素是观察。我们仔细观察正在发生的事情，并清楚的说出观察结果。非暴力沟通并不要求我们保持完全的客观而做任何评论。他只是强调区分观察和评论的重要性。将观察和评论混为一谈，人们将倾向于听到评论，甚至会产生逆反心理。

同时非暴力沟通，不鼓励绝对化的评论，而主张评论，要基于特定时间和环境中的观察。语音学家针对，而约翰逊认为用静态的语言捕捉变动不居的，现实，会造成许多困扰，他讲道，我们的语言年代久远，但先天不足，是一种有缺陷的工具，它反映了万物有灵论的思想，让我们谈论稳定性和持久性，谈论相似之处，常态和种类，谈论神奇的转变，迅速的痊愈，简单的问题以及终极的解决办法。然而，我们的世界包含着无穷无尽的过程，变化差别，层面，功能关系问题以及复杂性。静态的语言与动态的世界并不匹配，这是我们面临的挑战之一。

以下这首歌反映了观察和评论的区别。

我从未见过懒惰的人，我见过有个人，有时在下午，睡觉，在雨天不出门，但他不是个懒惰的人。请在我说浮言乱语之前，想一想，他是个懒惰的人，还是他的行为被我们称为懒惰？我从未见过愚蠢的孩子，我见过有个孩子，有时做的事我不理解，或不按照我的吩咐做事情，但他不是愚蠢的孩子，请在你说他愚蠢之前，想一想他是个愚蠢的孩子，还是他懂得事情给你不一样？我使劲儿看了又看，但从未看到厨师，我看到有个人把食物调配在一起，打起了火，看着炒菜的炉子，我看到这些但没有看到厨师。 告诉我，当你看的时候，你看到的是厨师，还是有个人做的事情，被我们称为烹饪？我们说有的人懒惰了，另一些人说他们与世无争，我们说有的人愚蠢，另一些人说他学习方法有区别。因此，我得出结论，如果不把事实和意见混为一谈，我们将不再困惑。因为你可能无所谓，我也想说，不只是我的意见。

————鲁思-贝本梅尔

负面标签的消极影响很明显————例如懒惰和愚蠢这样的词形容人。然而正面，或中性的标签也会妨碍我们全面了解一个人，例如厨师一词定义人。

〔I〕：原文重述

在日常生活和工作中与他人沟通时，往往会一些带有评判性的语言，导致沟通困难。我们可以通过对他人行为的观察，而得出事情的真实情况，并且不要使用任何带有倾向性的词语。只阐述你观察到的具体行为或者语言。如果真的要做出评论要考虑到对方当时所处在的场景。这样才不会使对方产生，抵触，或者反感情绪，使沟通顺畅进行。从而也可以更全面的了解他人。

A1：在一次门店会议中，我们组的一个客户经理迟到了，会议结束后，我直接找到他“你这个月怎么总是迟到。”客户经理直接反驳我“哪总迟到了！我也不想呀！堵车。”我当时真的很生气！但是为了避免矛盾升级，我直接告诉他再有下次，以后就不用来了。

〔反思〕1：由于我没有告知对方具体迟到的次数，直接使用批判的词语，让对方产生抗拒。导致我们不能继续沟通。

            2：如果当时这样说“你这个月已经迟到5次了，算上今天已经是第6次了。本月一共20个工作日，你迟到6天。”这样结果可能就会不一样。

A2：目标：从明天开始（六日除外）运用拆页观察组内人员的行为并说出观察结果。

      行动：1：每天观察2个客户经理行为。5天完成对10个人的观察。

                  2：从早上8：30上班到下午5：30下班之间。

                  3：下班回家之后用笔记总结客户经理行为，再做评论。

        监督：每天有老公监督执行外，再订上提醒闹钟。

        惩罚：如果没有执行，早起一周给老公买牛奶。

这个就不奖励了，因为总结的观察笔记开会的时候一定会用得上！！！

主题：请求与命令

拆页来源：《非暴力沟通》

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一旦人们认为不答应我们就会受到责罚，他们就会把我们的请求看作是命令。听到命令时，一个人只能看到两种选择：服从我反抗。无论如何，只要人们认为我们是在强迫他们，他们就不会乐于满足我们的需要，如果我们在过去常常指责他，那么我们的请求很可能就会被看作是命令，而一个经常受到指责的人，也会倾向于将请求解读为命令。

以下我们用一个例子来说明请求与命令的区别。

如何区分命令和请求，请求没有得到满足时，提出请求的人不会批评和指责，那就是命令，如果想利用对方的内疚达到目的，也是命令。

杰克和他的朋友跟你说：“我很孤单，希望今晚你能陪我聊聊。”这是请求还是命令呢？现在还不好说，我们需要根据珍妮没有同意时杰克的反应来作出判断。假定他回答说：“杰克，我今天很累，如果你想今晚有人陪你，你去找其他人好不好？”如果杰克接着说：“你这人真自私。”那么他的提议实际上就是命令。因为他并没有正是跟你休息的需要，而开始指责他。

以下是对话，以另一种方式展开。

杰克：“我很孤单，希望今晚你能陪我聊聊。”

珍妮：“杰克，我真的很累，如果你想今晚有人陪你，找别人好不好？”

杰克一声不吭走开了。

珍妮发张杰克不太高兴，就问他：“你怎么啦？”

杰克：“没什么”

珍妮：“我觉得你好像有心事，来，说说看。”

杰克：“你知道我孤单极了，你要是真的爱我，今晚就留下来陪我。”

在这段对话中，结果仍然没有正式整理的需要，而是认为珍妮不再爱他。我们越是将他人的不顺从，看作是对我们的排斥，我们所表达的愿望就，越有可能被看作是命令。这将导致恶性循环，因为一旦人们认为我们，是在强迫他们，他们就会不太想满足我们的愿望。

反之，如果杰克尊重着你的感受和需要，那么它所表达的愿望就是请求而非命令。这时，杰克也许会说：“珍妮，你的意思是说，你已经很累了，今晚需要休息。”

在生活中，如果我们不想勉强人，那么清楚的表达这一点是重要的——这有助于人们相信，我们提出的是请求而非命令，例如，我们可以说：“帮我打开窗户好吗？”而不是说：“请打开窗户！”然而，在人们无法满足我们的愿望时，我们是否尊重他们的感受和需要，最能体现我们提出的是请求还是命令？如果我们愿意去体会，是什么使他们无法说“是”，那么，根据我的定义，我们提出的就是请求而非命令，选择通过请求而非命令来表达愿望，并不意味着一旦人们说“不”，我们就不再去满足自己的需要，但它意味着，除非已经充分体会是什么妨碍了他人说“是”，我们就不会试图说服他们。

〔I〕在人际交往中，我们都不愿意被人强迫去做某些事情。当我们向他人出请求时，有时对方会满足我们的需求，有时可能会遭到拒绝，当我们被拒绝的时候，我们可能会有愤怒，指责，抱怨等负面情绪。从对方的角度讲，我们提出就不是请求而是命令。例如：在家里我对老公说“去把酸奶拿给我？”老公告诉我：“我在写东西，你自己去拿吧！”如果我的反应是“你怎么这样，越来越懒惰了！”这时从老公的角度看，我发出的是命令信号。我们的沟通也无法继续。当我们要求对方满足自己的需要时，往往结果是不会令人满意的。但是如果我的反应是：“你在写东西，现在不能帮我去拿呀！”这时老公可能会说：“我写完一会再去给你拿。”这时对老公而言我发出的是请求信号。我并没有抱怨他而是考虑了他当时正在做事情和感受。这样我的需求也容易被满足。当我们发出请求信号被拒绝时，也要考虑到自己是否尊重了对方的感受和需求，同时需要注意的是不要以命令的口气他人发出请求信号。

A1：这个故事是我观察到的！

今天上午在单位同事接待客户的时候，由于需要复印客户身份证，这是我的同事A对B说：“小B，把身份证印6份。”“我正忙着组件，你先找别人帮你印一下吧。”小B回答。这是小A生气着说：“你个自私鬼，以后也别用我！”结果相互闹个半红脸，客户还在一边等着。

〔反思〕：1：小A提出以命令的口气提出请求。

                2：当小A被拒绝时有情绪，而且直接职责了对方。

                3：小A也没有考虑当时小B拒绝他是因为正在做事情。

A2：目标：运用拆页向老公提出让老公做晚饭的请求。

      行动：在下班回家路上，我可以这样和老公说：

“老公我今天跑了4家合作单位，感觉很累，今天晚饭你做可以吗？”

如果老公拒绝我！我调整自己的情绪，保持平静，并向老公了解清楚被拒绝的原因。

        惩罚：如果自己没有执行，今天自己做饭。

        奖励：如果执行，老公答应请求，今天晚饭就做鱼。

第三周 复盘】

1）本周的训练营，我的目标是什么？

目标：掌握I的书写，巩固A1和A2。

2）整个技能讲解听讲和作业完成的过程中发生了什么？在技能讲解清晰明了，而且还可以回顾之前的知识点。在本周完成作业的过程中，需要自己选择片段，我思考了很久，一开始感觉无从下手，后来我回顾了之前组内成员和自己的作业，最终我选择了之前自己读过的一本书。虽然之前读过，但是当我写〔I〕的时候还是思考了很久，改了好几遍才最终完成整个作业。在教练耐心的指导中一点一点的改进。既收获了知识，而且读书时的目的性也越来越强了。不再是只是读完。

3）与我的期望有哪些差异（亮点是什么？不足是什么？）亮点（具体做的好的地方，下次可复制）：不足(需要提高的部分)：

差异：我没想到最后一周的拆页需要自己选择。

亮点：节日期间作业就布置完，这样我们就有充足的时间选择拆页。

不足：自己对拆书法的运用还不够熟练，在完成〔I〕的时候还是不够精准的表达原文。

4）本周的训练，让我对该项技能有什么心得？

本周训练结束了，现在自己再看一本书的时候会选择自己想用的部分进行阅读，然后就是想拆一下，以后就会想使用到同事和身边的身上，总结效果。发现拆书是一件更有意思的事情。

【第5期联合RIA训练营-总复盘】

1）本次的训练营，我的目标是什么？

本次训练营的目标：1：了解学习拆书法。

2：能够初步运用拆书法。

2）在本次训练营，我完成的结果是什么？（好的方面，可以改进的方面）

好的方面：1：对〔I〕,A1和A2的要点和误区都了解的很清晰，

2：能够初步运用拆书法阅读，并且将一些知识和方法运用到实际当中，解决了自身现有的问题。

需要改进：1：对〔I〕的提炼还需要完善，从语言的精准度到整个〔I〕的逻辑连贯性都需要后期再练习。

2：在A2目标设定和行动中，监督和奖惩机智总是被漏掉。

3： 在A2 的过程中角度太单一，不能灵活运用知识点。

3）本次训练营，对于教练反馈我觉得怎么样?距离我心中的效果还可以如何改进？

教练反馈：认真细致，一丝不苟，而且总能一语惊醒梦中人。

如何改进：没有什么需要改进的，我们组的教练在准备毕业论文的时候还每天给我看作业，已经很负责了！

4）参加完本次训练营，我的收获和打算。

收获：初步能够运用拆书法，开阔了自己的眼界，而且结识了组内优秀的伙伴。

打算：还想参加一期训练营，完成30拆，争取成为2级拆书家。