目的陈述
■本项目的目的是让成员了解不同的沟通风格并确认自己的主要风格。
■本演讲的目的是让成员分享自己的风格对他人的影响。
以下为演讲稿正文:
施主,贫僧自东土大唐而来,欲往西天拜佛求经
取的是什么经?
取的是沟通真经。
大家好,我是刘锦,今天取经来了。因为我这一讲的主题是-了解你的沟通风格。
在头马的手册里面,沟通风格分为四种,它叫直接型、分析型、主动型、支持型,它恰恰就像是西游记里面的师徒四人。
而在每个人的沟通风格中,这四种类型都会带有一些,但有一种是你的主要沟通风格。
而我的主要沟通风格,是支持型沟通风格。
接下来,想和大家互动做个选择题,西游记里面,师徒4人,唐僧、孙悟空、猪八戒、沙和尚。
你觉得哪一个像是支持型沟通风格?可以快速打在评论区,看谁第一个答对。
你看支持型,就容易想到那个愿意默默付出,总是挑着担,支持他人的沙和尚。
沙和尚的沟通风格有什么特点呢?
第一,很温和、不着急。大师兄,师傅被妖怪抓走了。二师兄,大师兄也被妖怪抓走了,他总是不着急。
第二,有耐心,是团队里面的稳定剂,沙和尚永远是劝架的那一个,大家别吵了,别吵了,以和为贵。
第三 ,沟通风格中最大的特点,善解人意,一般你和他聊天觉得轻松、舒服。
怎么判断你身边谁是支持型沟通风格的人?
你想象下,如果你现在失恋了,被老板骂了,反正心里苦啊,就想找个人倾诉一番。
你第一个想到的朋友,很大可能他就是支持型沟通风格的。
就我身边有个兄弟,是从小就认识的,他是那种,平时没事不会联系你的,一般联系你了,保准是有什么事了。上个月他和太太闹矛盾,心情郁闷的,给我打了2小时多的电话,然后聊到后面,聊舒服了,他还说哎呀,真是太感谢你了,本来不好意思打给你,但每次这种家里的事也不知道该和谁倾诉好,第一个想到的就是你,我觉得就你比较了解我,能理解我。
善解人意,这是支持型沟通风格的优点,他是很关注人和关系的,能够让团队相处融洽。而同样,支持型沟通风格的弊端是什么呢?他的弊端,恰恰也是他的优点。因为太过于关注人了,关注事就少了,常常沟通很愉快但没结果。
在一次俱乐部官员会议上,当时因为会议质量的问题,会议上就有些争吵,我听着感觉越来越激烈,就站出来说,别吵了~,而且这个说话咱们还是要平和点,用词不要太狠,这个说话有些伤人。他说没做好就是没做好,现在是谈事情怎么说话伤人了我说没做好,下次改嘛,这么咄咄逼人何必呢?
你看,这支持型沟通风格的人就站出来了,大家以和为贵啊
但这一下,又像是引爆另一个炸弹,大家就都把各自的苦水倒出来了,最后的会议像是经历了一场不骂不相识。彼此互相了解了,不过关于会议质量的沟通好像又没下文了。
所以,支持型沟通风格的优点就是,让人感到舒服,关注情感,关注人。而应该要注意就同时也要关注沟通的结果。要让彼此的沟通,落到实处。没有完美的沟通风格,每一种沟通风格,都有其价值。
我们为什么要认识自己的沟通风格,就是学会在不同的沟通场合中扬长避短。在不同的时候让不同的人站出来。
西游就是一部修行记,沟通中的真经就是:了解你的沟通风格,并且知道什么时候要调整你的沟通风格!
祝大家早日取得沟通真经!