有这样的一则故事：有一个秀才去买柴，他对卖柴的人说：“荷薪者过来！”卖柴的人听不懂“荷薪者”（担柴的人）三个字，但是听得懂“过来”两个字，于是把柴担到秀才前面。

秀才问他：“其价如何？”卖柴的人听不太懂这句话，但是听得懂“价”这个字，于是就告诉秀才价钱。秀才接着说：“外实而内虚，烟多而焰少，请损之。（你的木材外表是干的，里头却是湿的，燃烧起来，会浓烟多而火焰小，请减些价的吧。）”卖柴的人因为听不懂秀才的话，于是担着柴就走了。

在上面的故事中，秀才因不会和卖柴人有效的沟通，所以最后没有买到合适的柴。同样的，学会有效地沟通能给我们的日常生活中带来便利，甚至是意外之喜，但实际上人与人之间要达成真正的沟通并不是一件易事，那如何提升自己的沟通能力，在与人交流时游刃有余呢？或许我们可以从《沟通圣经》中学习到相应的答案。

《沟通圣经》的作者是尼基•斯坦顿，他是一位出类拔萃的咨询顾问，涉及的领域包括管理、沟通、商业英语、领导和团队发展，并经常在高校里讲授沟通课程。这一本书一共18章节，旨在帮助读者增进「沟通技巧」或「商务沟通能力」，内容详细解说「听说读写」所有可能的沟通情境所需要的技巧，如电话、谈话、会议、演讲、简报、写信、报导、问卷、电子邮件等，并说明非语言沟通、聆听、阅读、视觉沟通，以及如何利用各种视觉辅助工具等，时时刻刻帮助你克服所有沟通的挑战，进行良好的「自我发展」与「职业生涯发展」。

今天我们主要来学习《沟通圣经》中的第一个章节，关于“沟通的过程”，人是群居动物，沟通是日常工作和生活中需要掌握的技能，但在大部分的观念里，沟通是一件很简单的事情，根本不需要做准备，但高效的沟通者往往是有“套路”的，今天我们就来学学沟通的“套路“，以此来提高自己的沟通能力。

想必大多数人在沟通的时候，都没有在脑海或者本子上形成具有逻辑性的沟通主线，那什么是逻辑沟通呢？大家可以思考一下自己在过往或者当前的沟通中是否包含了以下的信息：“为什么沟通”、“沟通会遇到的障碍”、“如何采取有效的沟通方式”。

举个例子：

我们看到很多父母在教育孩子时，经常是以命令的方式进行去斥止孩子玩游戏，比如“我都叫你不要玩了”、“你再不完成作业，这个周末就不带你去玩了”、“我的话你到底有没有听到”等等之类的话，他们原本想通过骂孩子让他么放下手中的游戏机去学习，如果孩子不听，他们就开始大怒，甚至打骂孩子，最终都忘记了自己为什么和孩子沟通了。当我们在进行一项重要的谈话的时，包括和孩子、伴侣、领导、朋友谈话时，都不应该让情绪带走我们的沟通的目的，当你发觉自己情绪有一些偏离轨道时，就要告诉自己这次的沟通目的是什么，就像父母教育孩子，首先要思考的是为什么不让孩子玩游戏，进而去理解他们玩游戏背后的原因，然后思考在和孩子沟通过程中会遇到的障碍，比如孩子不听，或者孩子不理，然后才能采取有效的沟通方式。

如果想进行一次有效的沟通，应该时刻记住自己沟通的目的，深入了解对方的心理，就好比不让孩子玩游戏，应该这样说：“宝宝，我知道你现在很喜欢玩，以前爸爸也很沉迷于玩游戏，妈妈也曾经喜欢看电视剧而耽误了写作业，后来我们都觉得这是个错误的做法……”通过理解孩子的想法，才能有效地进行接下来的交流。

沟通的目标、沟通的障碍、沟通的方式，是达到有效沟通的三个基础原则。在《沟通圣经》中，作者也讲到了清晰沟通目的的重要性，他在书中有介绍到有效沟通的五大方面，我们在沟通过程中，要做好这五大方面的工作，才能制作出贴近实际沟通的七大步骤。

这五大方面包括“原因（目的）”、“对象”、“时间和地点”、“内容”、“主题”、“方式（语气和风格）”。

原因（目的）：

为什么进行沟通？

沟通的真正原因是什么？

你想通过在这次沟通让对方做出什么改变？

对象：

你要和谁沟通？

领导

伴侣

孩子

朋友

陌生人

客户

…....

他们的基本属性？

性格

爱好

年龄

性别

教育背景

…....

他们对你表述的内容会有什么反应？

惊喜

感动

认同

感慨

…....

他们是否已经知道沟通的主题？

开会

外出

交流

…....

沟通的时间和地点在哪里？（根据沟通对象进行确定）

沟通的内容？（要坚持6个原则）

清晰（clear）

积极（constructive）

简洁（concise）

正确（correct）

礼貌（courteous）

完整（complete）

这是表达自己想法的6C原则，在每一次沟通时，都可以应用这个原理，来清晰自己的沟通思路。

方式（语气和风格）

要确定用什么的方式去沟通更好，是通过电话呢，还是面对面的交流，这取决于沟通的主题，不同的主题，可以采取相对应的方式，如果是和领导谈事情，那面对面交流是更有效果的，如果是和朋友交流，可以选择见面，也可以选择在电话里解决。

人人都会说话，但未必人人都会沟通。《沟通圣经》在第一章中，有详细的介绍相关的原理和方法，对我们在日常工作和生活中有一定的启示，当然罗马不是一天建成的，有效沟通也不是读了一章书就可以练就的，需要我们在日后加以练习，执行到位，才能逐步地提升。