一、关于《致客户的一封信》意见
我把老大这封信理解为三个部分:
第一部分是,陈述清朴堂2017年的状况和问题。
第二部分是,经过对状况和问题的思考学习,做出的调整策略。
第三部分是,对未来的畅想以及配备的服务形式。
1)第一部分,语句和措辞方面,可以稍微润色调整。客观陈述不过度自责,读者阅读感受更舒服。
2)第二部分,建议把【聚焦】的内容调到为第一条要点。
原因是,【聚焦】的内容是我们企业发展的核心点、轴线,且是重点内容。把主要的放在前面说,给客户看。
【提升效率】为第二条要点。原因是,按照逻辑,聚焦之后就是怎么样聚焦点做好,也就是提升效率。
把“在组织架构上、在伙伴行动力上、在流程上”这三点放进去,点拎出来就像框架,更益阅读或者说更能让别人知道我们做了哪些。
【确立的企业文化】为第三要点。
3)第三部分,开头可加一句话,承接上段和下段的过渡作用。
倒数第二段和倒数第一段,建议调换下位置。原因是,借用德鲁克说的话,一来说明我们有了客户,二来自然引出VIP客户这段内容。
(ps:不知道我说的老大能不能明白。呲牙)
二、关于“牛羊兔老虎”的意见
用【输出倒逼输入】的方式,也就是每个人都分享自己近期的东西。
可以是看的书、看的文章或知识点、听的音乐等等,都可以。生活里的方方面面,甚至是不起眼的都可以分享,只要你想说。
可能有些人内在还没形成自己的框架,觉得自己分享不出来什么,没关系,可以说感受,感受是每个人都有的。
第一步是先要说出来,慢慢会激发一个人的思考模式,最终形成自己的思考和框架。
已经有自己框架的人,可以分享自己的知识点,或学习的东西和感受等等。这个过程也是梳理和消化的过程。
老大今天说的企业文化都是大的纲领性的论点,但具体到落地不一定顺畅。
因为一来“牛羊兔”已经是个舒适区,跳出舒适区并不容易。二来在舒适区学习效果有限,毕竟一个习惯的养成至少要21天,而习惯的坚持是需要收到来自外界【正向反馈】的。
【输出倒逼输入】的好处是,一来在舒适区里认为制造了一个学习区,人人都学习的氛围将服务于每一个人。二来也主动营造出正向反馈的氛围。三来个人学习的东西角度有局限,但在分享的过程中,可以学到更多的东西或知识。互补原则。四来从更具体可行细微的行动构建清朴堂全新的企业文化。
以上。
写于无锡
2018.2.22