图片上的包含着各种各样的情绪，这些都是我们日常生活当中很常见的人的情绪表现，而每一种情绪背后都是一个未被满足的心理需求。

比如因为某种原因，买不到自己心仪的东西，

就会情绪低落，每天都在想它。或者是偶尔听到别人背后说了自己的坏话，心情糟糕透了。这些情绪都不利于自己，那么应该如何化解不好的情绪呢？

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情绪是什么？

情绪是个体对一系列主观认知经验的通称，是人对客观事物的态度体验以及相应的行为反应。

情绪一般包括喜怒哀乐、恐惧、惊讶、厌恶等多种不同的感受。它可以由内在的生理变化引起，比如激素水平的改变；也可以由外在的环境因素触发，例如遇到令人高兴的事情会产生喜悦的情绪，遭遇危险会产生恐惧的情绪。

情绪会影响我们的思维方式、行为表现以及身体健康。积极的情绪能够提升我们的动力和创造力，促进良好的人际关系；而消极的情绪如果长期存在且得不到适当的调节，可能会对身心健康造成不良影响。

在日常生活中要学会避开给你造成不良情绪的人，自己也要会学提供情绪价值，做一个人见人爱的人。你为别人提供了情绪价值的同时你自己的情绪也很好。

 情绪价值通常指的是一个人能够满足他人在情感方面的需求，让对方在情感上感到舒适、愉悦、被理解、被支持、被认同等。比如，当一个人感到沮丧时，给予真诚的安慰和鼓励；当一个人分享快乐时，能够积极回应并一同欢乐；善于倾听他人的烦恼和心事，不随意评判，给予充分的理解和尊重；通过温暖的语言、贴心的行动，让对方感受到关爱和重视。

提供情绪价值的方式可以是赞美、肯定、陪伴、关心、共情等。能够提供高情绪价值的人，往往能在人际关系中建立更深厚、更稳固的连接，让他人更愿意与之相处。

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情绪价值来自该情商的话术。就是我们平时讲的这个人“会说话”或是“说话中听”等。这样的人让人感到相处舒服。

比如，父母对你说“我昨天出去溜达，碰见你同学谁，人家带着一个男孩一个女儿，一家四口看起来真幸福”。父母说这话也不仅仅是在表明羡慕，可能是在埋怨你为什么不打算要个孩子，能让父母像别人一样享受一下天伦之乐。

所以啊，能够听懂别人没有直接表达出来的情绪，才能更好地回答对方，对方才不至于因为我们没听懂他的情绪而感到失落。

高情商的话我们不仅要会说话，也要学会如何听懂别人没有直接说出来的需求。

比如，你到朋友家做客，看到朋友家的君子兰养得特别好，朋友也说这花怎么难养，自己怎么精心照料的。如果你只听出来朋友是在说花难养，那朋友可能就有点失落。朋友说那段话背后隐含的真实需求是什么呢？就是赞美。虽然表面上，朋友说自己花养得好，但实际上，她是想要我们赞美她心灵手巧。如果我们听出了这个意思，再适当赞美几句，就会让朋友非常开心，他们也更愿意和我们相处。

再比如，同事和你说，哪条路上新开了一家新餐厅，据说口味不错，价格也还行。那同事可能是在说，哪天我们一起去吃啊，如果我们先说出来这句话，对方知道我们懂她，那她可能对方就会比较开心。

所以啊，作为说者，他们肯定是希望自己被听见，并且想要别人能够看到他们真正想要表达的情绪、想说的话。作为倾听者，能够倾听对方言语背后的情绪和需求，才能让对方知道你理解他，更愿意与你相处。

这就是学会听懂对方不好意思直接和我们说的意思。

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有人说，倾听是一种了解对方的方式，更是一种与人交往的智慧。在一说一听之间，两个人既完成了交流，也在交流中更加了解彼此内心的想法和感受。

对方在与我们交流时，想要让对方知道我们关注并理解他的想法和感受。就是要学会理解对方感受、放下自己的情绪。

有句话叫做“仁者见仁、智者见智”，是说对于同样一件事，每个人的看法都不会相同。因为每个人的家庭背景、生活经历等等不同，导致看待问题的角度不一样。同样一件事，你认为是不好的，他可能就认为是好的。你认为不应该去做，他可能就认为应该去做。

虽然我不认同对方的做法，但是我也不反驳他，而是在倾听时试着去理解他。

比如，同事和你说自己不太喜欢做事特别认真的领导，觉得对下属要求太严格了，是在故意为难大家。其实大家都是在混日子，没必要弄得那么认真。但是你的性格比较认真，也比较认同领导的管理方式，觉得这样对所有人来说才算是公平。但如果你这么回应同事，估计两人肯定就闹掰了，同事再也不想理你了。

正确的做法是什么呢？就是，虽然我们不认同对方的想法，但也要让对方知道我们明白她产生这个想法的原因，然后回应她。比如，当同事抱怨领导太过认真时，我们不妨站在对方角度想想，是不是因为她的工作比较多，有时候领导紧盯不太重要的事，让她没有时间去做更多工作，导致她每天都要加班，她只是心里不舒服，就和你抱怨一下。

那这时候，我们不妨这么回应对方“我能理解你的想法，有时候，对于不太重要的事太过认真，难免让人觉得有点不近人情，还占用我们太多时间。”我们这么一说，对方就会觉得我们是懂她的，她心里才能舒服，对方也会觉得你理解他而愿意和你说话。

作为倾听者，能够理解对方感受，这样沟通起来，才不容易产生误解，也不会因为沟通不畅而让感情产生裂痕。

其次，我们来看看如何做到放下自己的情绪。就是说，倾听者要放下自己的情绪，去关注对方的情绪。

比如，孩子来和你说他在学校跳绳比赛中得了一等奖，非常高兴，给你讲他平时怎么训练，自己怎么有天赋，和其他同学比，自己学得很快，跳得也好。而此时的你，刚接到单位电话，说周末要加班，心情不太好。如果我们带着不好的心情去倾听，那就无法感受到孩子得奖的喜悦。想想，如果你愁眉苦脸地听孩子讲高兴的事，那孩子看到你不高兴，肯定也就不愿意往下说了。

04写在最后

情绪是双向的，我们需要做的就是放下自己的情绪，去关注对方的情绪，才能让对方感受到我们懂他们的感情，他们才愿意继续和我们倾诉、分享。

在生活中，我们总是愿意与那些让人感到舒服的人交往，同样，如果我们学会做一个合格的提供情绪价值及善意的倾听者，让对方感到舒服，那越来越多的人也愿意和我们交往，我们也能成为受人欢迎的人。