命运无情人有情。今日的导购台，工作者白艳莉的午后有些忧伤。她尽力而为助人为乐，可仍然感到自己的渺小，她多希望自己能给旅客如阳光一般的希望......
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2017年11月6日下午15:00左右，白艳莉看到两名旅客搀扶着一位身着红衣的年轻女子走进票厅，缓慢的步伐显示出女子并不能够正常行走。于是她连忙跑去询问是否需要帮助，简单了解情况后，她帮助女子叫来一辆轮椅，与导购台孟琳班长一起，将女子搀扶至轮椅上就坐。原来，二十七岁的年轻女士郑某，因在医院产下双胞胎后，腹内积水严重，生命几乎受到了威胁。她的家人万般无奈之下，决定带她出来，前往北京的大医院进行治疗。
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白艳莉和孟琳，两名李静导购台工作者，一个帮助他们提东西，一个推着轮椅，与女子的亲人们一道向候车室走去，一直将他们引领到候车室爱心服务区。女子的母亲十分感激工作人员的帮助，再三与白艳莉和孟琳道谢，还诉说着女子的故事，情到深处不禁落泪。孟琳班长连忙拿出纸巾帮她擦干泪水，并安慰女子的母亲，一切都会慢慢好起来的，不要太伤心。
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年轻的生命，在花一般的年纪里却遭遇命运的打击，一个家庭也会因此受到重创。而作为我们，普通的车站工作者，也许无力帮助他们改变命运，但我们永远渴望尽自己一切的力量哪怕只是能够给旅客带来一丝温暖或者一线希望。
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其实这就是我们在最平凡的岗位上，散发出的最不平凡的光和热。
