若水不争,理财人生。今天分享一个文章,题目如上。非本人原创,作者已标明。
原创: 精英之心 精英之心 6天前
每个做父母的都经历过孩子从听话到不听话的阶段。而且他们还会和你讨价还价。这个阶段孩子知道自己想要什么,而且会明确的表达出来。
这个阶段作为父母特别头痛,因为孩子情感成熟度任然欠佳,讲道理讲不通。
这个阶段对父母的沟通技巧要求比较高---既要孩子表达自己的想法,还要让孩子们听话。
对此谈判专家提出谈判过程中的一个重要原则:给对方一定的主动权,你要让对方觉得他们做出这样的抉择不是出于威慑,而是出于自愿的选择。
比如,你要让孩子出门活动,孩子死活不肯。此时你可以和他说:我必须要出门活动了,你是选择选择出门跑步还是出门打篮球呢。把出门活动的方式设置成一个选项。
再比如小孩不穿鞋,那家长可以让他自己选择穿那一双鞋。
如果给了选项还是拒绝怎么办呢?在谈判的时候也经常遇到这一种情况,就是对方不仅决绝你的请求,而且还给了一个最后通牒——要么接受这个条件,要么终止谈判。这个时候如何处理呢?
一种策略是回顾此前已经获得的进展:好,你现在觉得谈不下去了,不过我们来看看,到这为止咱们已经谈成的条件,怎么样?我们目前的进展都有哪些?
另一种策略是回顾其他情景下的成功路径。
比如说,我看到其他人做成某一件事,他们是这么干成的,你觉得我们也这么做可不可以?
在或者说,我们昨天也遇到了僵局,不过问题也解决了,当时是怎么把问题解决的呢?我们来回顾一下。
这个策略的重点在于:当出现最后通牒的情况,一定要避免聚焦在结果上。如果对方给了最后通牒,你还在不停额问,你可想好了?你就真的不同意了?那么对方大概率会说,没错,就这么着了。这点无论对于大人还是小孩来说,都是如此。转移焦点的一个作用是转移注意力,打破僵局。另一个作用,是它能帮你理解为什么对方会对谈判当中的某些规则和限制感到不满。
很多家长会觉得,孩子说不的时候就是在无理取闹。但是大多数情况下,孩子其实是有他们的合理诉求的,只不过这个诉求并没有直接表达出来。
有的时候,他们想要的可能并不是某件事的结果,而是父母的注意力,或者是一种掌控感
那你可能会想了,有很多时候孩子的需求就是不合理,怎么办?比如已经说好不能给他买玩具,但是看到了新玩具就是走不动路,哭闹着要买。这种情况,我相信很多家长都遇到过。
策略是:尝试跟孩子感同身受。你可以不满足他们的要求,但是你可以安静地感受、接受他们的情绪。
比如哭闹着要买玩具这种情况,一般家长要么对孩子进行安抚,要么对孩子进行指责。但是有没有想过,还有一种更好的方式是告诉他,这个玩具不能买,我知道你很难过,我也很难过。不过我们之前已经说好了这个月只买一个玩具,对不对?还难过吗?还难过你就多哭一会,我抱着你哭。这就是一种跟孩子感同身受,而不是站在他们对立面的沟通方式。
好了,总结一下。
如何与小孩子谈判,从谈判专家的角度,有如下几个建议:
第一,设置选项,让孩子掌控一定的主动权。
第二,在陷入僵局的时候,把注意力从结果转移到过程,重新理解对方的需求。
第三,与孩子感同身受,把情感需求和具体要求分开处理。