2009年8月1日，我去武汉市广埠屯资讯广场给老婆买手提电脑。我们一行三人，除了我和老婆，还有朋友钱晓斋。
老婆负责看电脑款式，晓斋电脑水平不错，他负责看电脑的硬件配置，我呢，负责什么？付钱。
我们在一楼转了很多店铺，观摩浏览了众多电脑，最后转到胜亿数码，一位林姓客户经理接待了我们。林经理沟通能力很强，我们提出的各种问题、各种要求他都耐心友善地给予了解答。和他沟通了半个小时以后，我们决定购买他的电脑。
我对他说：“林经理，你这个人给我们感觉太好了！有耐心、为人真诚、回答问题专业，职业素养很好。你想啊，这个品牌的电脑好多店铺都有，为什么我们唯独选你的？就是因为和你打交道很舒服，是一种快乐的享受。我相信你以后肯定会在这个行当做得很出色！”
听了我的赞美，林经理很开心。他对我们说他18岁高中毕业以后就“出道”去广东打工了，现在年龄不小了，回到武汉后准备在这里成家扎根。他还说，他到现在这家公司上班不到两个月，上个月销售业绩就名列公司第一名。我当时问了他卖一台电脑提成多少，我记得他说的好像是23元/台。
交款以后一位软件工程师过来给我们安装电脑软件。我们等待的时候，突然发现林经理不见了。他到哪去了呢？
几分钟之后，林经理出现了，当时是盛夏，他跑到街面上专门给我们买了三大杯冰冻绿豆沙──后来我老婆说，她曾经买过，价格是3元/杯。
卖电脑不像卖白菜，如果在菜市场买菜，如果我觉得摊主不错，我会经常到他的摊位上买菜。但电脑就不一样了，它基本上是“一锤子”买卖，今天我在他那里买一款电脑，至少一两年内我不会再买电脑了。林经理卖一台电脑提成才23元，他就拿出了超过三分之一的收益（9元）为素不相识的我们买冷饮，他对我们为什么这么好？
从我们短暂的交往过程来看，原因就在于我无意中对他表达了真诚的欣赏、真诚的赞美。
或许您会对此感到疑惑，赞美有这么大的效果？
生活中，我们很少有人会坦荡、由衷地赞美别人，更不会对一个陌生人大加赞美，所以，您也很少感受到赞美的力量。
每个人都渴望别人赞美自己。
中国有句俗语说：“树活一张皮，人活一张脸”。
但中国人非常欠缺的沟通意识，就是不懂得赞美别人。
作者：刘宗劲
高校老师，常年醉心于人际关系交往研究，对人际沟通有着自己独一无二的理解和诠释。著有自传体高情商普及读物《高情商：打造你的个人魅力》。合作意向：skybird708211@163.com
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