01
以前在学校门口有两个卖鸡蛋灌饼的(就叫他们A和B吧),他们的灌饼味道差不多,价格也一样。
可是一天生意下来,甲的收入总比乙高的多。乙就很奇怪了,同样的价格,每天卖出去的数量有没有多少差别,可为什么他总是收入比我多?
有次收摊了,乙就向甲取经:“老哥,为什么每天咱们卖的份数都差不多,你怎么就比我收入要多呢?”甲过几天也不再这边摆了,于是也就告诉他原因。
“其实也没啥大的诀窍,就是每次顾客要灌饼的时候,你是问‘加鸡蛋吗?’,而我问的是‘加一个鸡蛋还是两个鸡蛋?’这就是区别啊。”
02
对于乙,他问“加鸡蛋吗”,至少有一半可能选择不加,而甲问的“加一个还是两个鸡蛋?”,则绝大部分会选择至少加一个。这样无形中,顾客就会多出一个鸡蛋的钱。
当别人给我们提要求,哪怕这个要求几乎不算什么事情,内心可能都会选择拒绝,因为我们对于被要求的事情,总会选择拒绝。
即使这种要求是以一种疑问的形式提出来,也会给人是提要求的感觉。
就如乙希望对方加鸡蛋,所以问的是“加鸡蛋吗?”顾客听起来就是“你想要我加鸡蛋”,这时候就会自然而然地选择“不”。
这时候更好的方法是,把要求换成给对方选择,相当于把主动权交给对方。这时候我们的抵触心理就会小很多,因为这是让我们自己选择。
我们在选择的时候,第一反应是比较这两个选项,看看这两个选项中哪个是对自己最合理,而不是去考虑这两个选项到底是否真的对我们有利。
因而用“你是。。。。。。还是。。。。”的说法,比直接的要求,更容易达到说服的目的。
03
这种方法除了用在销售话术上,也可以用在家庭生活中。
比如妈妈想让孩子做作业,如果直接用命令的语气,可能孩子会难以接受。这时候如果妈妈这么说:“你是现在做作业,还是选择休息10分钟再去做作业?”
孩子听了这个,会认为休息10分钟再做作业对他更有利,而这样自己选择的,即使不太满意,也比妈妈直接命令他去组做作业要好很多。
需要注意的是,这种给对方选择的方法,每个选项都要合理。否则对方可能一个都不选,比如鸡蛋灌饼的例子,甲问“加两个还是三个鸡蛋?”,这样很可能顾客一个鸡蛋都不加了。
给对方选择,对方才愿意改变。