刚刚结束了分身术的学习，又和小伙伴们一刻不停歇的参加了真自由。
当中抢票的心酸不表，感恩总部、感恩系统和手机给力，感恩小组成员，感恩每一位帮忙的小伙伴们...
真自由说的是啥，利用碎片时间听完了预习篇。
真自由就是自律，自律就是有意识的化苦为乐、担责与行动。
大大在预习课中提到的两个观点，让我回想起08年听余世维老师的课：
当时余老师在江苏电信的培训课上说了两个观点，对我影响很大：
1.问题=机会；
2.遇到问题先说”这是我的错“（这是我们的错）。
关于问题=机会。
做质量的时候，常会挂一句话在嘴上：问题是处理不完的...
当问题出现的时候很多人不淡定了，但是转换思路，别人不淡定做不出成果，正是我们的机会。
问题出现是风险，风险往好的方向说是机会，往坏的地方说可能就是危机。危机，负责要淘汰弱者，机会，可能会缔造强者，弱者将问题看作问题，强者将问题看做机会。质量里面有一个观点：只要问题没有彻底解决，只要产品还在生命周期中，那这个问题永远绕不掉，早晚还会出现，并且可能风险变得更大。这也就是近几年汽车、手机出现严重质量问题时一律被召回的原因。
在面对问题时：一个随波逐流，一个逆流而上，选择不同，境遇不同，在这个出现问题的判断菱形◇上，我们的选择创造了后来的一切。
关于遇到问题先说“这是我的错”或“这是我们的错”。
这是一个用于担责的举动，就算会吓到对方，对方说“可能是我没有看说明书导致的，不好意思”。我们也会说“没有将这个重要操作在说明中标注，导致给您带来困扰，这是我们的错”。你看用于担责，问题也变成了机会。与此同时还有满满的诚意。
1.推迟小我满足感；（你好小我，我看见你了，你还是之前那个分身术的小我嘛？我感觉你变得更小了，哈哈哈~），分身术-积极主动用于推迟满足感，保证我们在刺激和回应间的自主选择权；
2.直面现实；这是一件在我面前摆着的问题，我必须正面这个属于我的问题，；
3.承担责任；
4.承诺改变；
5.采取行动；
