【今日总结】
在铁院店轮岗茶艺师的第一天，今天上客人数230多位，相对铁院自身并不是很忙的一天，但相比定慧桥店，无论是工作强度，工作节奏，时间的紧迫感，都是无法比拟的，加上今天的值班，确实是身体比较劳累疲惫的一天，但内心确实充实的，有心得，有收获，有精神上的自我满足感，大大抵消身体带来的疲惫感，这或许就叫“累并快乐着吧”
→像过电影一样的回顾今天，在事情上:尽快熟悉店里的环境，以及店里房间的类型及配置外，还有工作流程，清洁区域，注意事项及话术等等；
在人物上:和各个茶艺师也聊的来，他们也不厌其烦的教给我他们的经验，以最快的速度去适应节奏及强度，三人行必有我师，每个人身上都有你值得学习的亮点，一代人有一代人使命，一代人有一代人的成长。00后的身上，的确有着与以往职场人不一样的地方，但他们一样为了选择的自由，努力拼搏、坚强。认识的一位女茶艺师——假期工，为了即将步入大学校门的学费，生活费及所学专业用到的工具——笔记本电脑 而努力打工挣钱，相比于同时期的我，确实自愧不如。
→在值班的同时也在帮技师整理了下客后，借这个机会能和他们闲聊一下，了解为人性格特点外，走进他们，让他人更容易接受你，留下好印象，顺便记住他们的名字及号码。
☞总之，学习茶艺师适应环境及节奏的能力；学习接待的销自己售产品及与人打交道察言观色能力。学习派工的随机应变及条理清晰快速掌握能力。学习技师及总监的专业知识及手法，有着感同身受的能力。学习保洁阿姨不怕脏不怕累的能力。学习楼层管理不断的揽活，面对问题，并且解决问题的能力；学习管理部长营造团队氛围及带团队的能力。学习店经理从全局出发，运筹帷幄的能力等等
未来的路还很长，脚踏实地，一步一个脚印，不可好高骛远，人生本身没有意义，但通过不断学习，挖掘潜能的过程才显得更有意义。
——学别人，比自己[加油]
【读书笔记】
情绪稳定是一个人最好的修养，情绪稳定不是你一天到晚面似如水，而是你在遇到挫折的时候依然能够调动积极的情绪，不去发飙，不去骂人。
作为后背干部起到承上启下的作用，既要完成上级对我们的任务安排及目标完成，同时也要完成对下属引导，追踪，监控，以及措施的落实，帮他们达成个人目标的同时也是通过他们来达成既定的团队目标，涉及的人与事既多又杂，当我们同时面对很多事时应先学会梳理，一件一件完成，所以稳定的情绪管理尤为重要，若因一件事处理不好乱了分寸，就容易出现踢猫效应，捡了芝麻丢了西瓜，反而得不偿失。
既然是人，那就有人性，都会有喜怒哀乐，当开心，积极乐观的时候保持住，发现其中的亮点。当悲伤，难受，生气的时候，这时候我们应该停下来，试着去感受他，通过深呼吸及减压的方式慢慢的把他消化掉。当你能够一次次的“化险为夷”你的心胸也就宽广了，我们叫他“吞得下委屈，撑大了格局”
我越来越相信运动除了让人和时间赛跑对抗衰老外，还会让人情绪更加稳定，变得积极乐观，因为平时喜欢看球赛，无论是足球运动员还是篮球运动员，在赛场上还是生活中，他们时刻把洋溢的笑容
挂脸上，无论贫穷还是富裕都能感受到他们咧着嘴开心幸福的状态。
感悟
遇事修性，遇人修心，本就是我们人生的必修课。
今晚的星星应该还算明亮的那一颗。
