前提假设

                看人

没有两个人是一样的

沟通的效果取决于对方的回应

每个人都具备使自己成功快乐的资源

一个人是不能改变另外一个人的

每个人都选择给自己最佳利益的行为

动机和情绪总不会错，只是行为没有效果。

                      看事

重复旧的做法，只会得到旧的结果

凡事必有至少三个解决方法

在任何一个系统里，最灵活的部分最能影响大局

我们只是活在由自己的感官所塑造的主观世界

没有挫败，只有回应讯息

有效用比只强调道理更重要

看了一遍，再逐字打出来，加深印象，植入潜意识里，默念文字汲取力量，稳定情绪。