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记录：1：今天在分析我之前遇到的两位客户在聊天过程中我使用了非常熟悉的状态与两位女性客户聊天结果效果非常的差，最后导致丧失一张洗车卡，一张方向盘套，2：今天是清明节，母亲是去年走的，非常的想念她，就学习他人的方法给她烧了一些纸钱，不知道是否可以收到，但是在我心中非常的坦然。
反思：1：对于有兼备的客户不能使用熟人的方式进行沟通，使用干活让他产生信赖感，然后在进行沟通，2：对于这种方式祭祀，感觉是对活人的一种自我安慰。
总结：利用两个月的时间突破沟通的障碍让其在脑袋中形成几种沟通总结或模板。
10：30――10：43 13分钟
