注:本文为第一次尝试写APP的分析,一直没有发表,因此有许多的不足。
小猿搜题是一款以满足初高中学生快速找到难题答案的搜题设备。其整个产品的设计架构完全以搜题为出发点,深度聚焦初高中学生搜题这一细分市场。
战略层
小猿搜题APP目标
为用户提供准且高效的拍照搜题功能,吸引用户,以此维系用户。在此基础上,进一步深挖用户深层次需求(对于难题答案的深入探究),以期实现商业价值。
用户需求
在遇到不会解的题目时,可以通过拍照上传快速准确的找到问题的答案及解析,以及可以根据自身状况进行相应的深度自我学习。
用户需求还原
用户需求分析按照:用户---场景---问题---解决方案,四个层面进行分析。
猿题库以初高中学生在学习(上课与课后)过程中,遇到难以解答的题目而不知如何解答,传统的解决方式一般是向老师、同学、参考答案等求助,但是,上课与下课的多种场景中是不允许用户去这样做的,譬如上课中,是不允许同学间的相互交流的,而课后往往相聚的时间又很少,另一个问题在于,面对繁杂的课业,尤其是面临高考的同学,压力很大,时间很宝贵,没有谁愿意去不厌其烦的为同学解答问题,且“搜题”这一用户需求为切入点,围绕着“搜题”这一核心,架构整个产品系的逻辑,在这个过程中,通过细分用户搜题需求(不仅仅满足于浅显的答案,希望得到更加深入与全面的解析),引入相关的以习题讲解为核心的收费课程,顺利实现APP的商业诉求。
范围层
产品功能思维导图还原
由产品思维导图可以发现,小猿搜题产品功能是以搜索难题答案为核心,但这一核心功能事实上可以细分为两大功能:第一大功能为拍照搜索。第二大功能为:定向题目搜索。第一大功能面向的是广大的初高中学生的普遍诉求,第二大功能面向的是因第一大功能吸引过来的用户中一部分用户的细分需求。换句话说,小猿搜题是以第一大功能解决用户的普遍需求痛点来引流(主要功能在于引流,因此是不可以用于商业变现的),第二大功能通过细分第一大功能吸引过来的用户的深度需求,提供相应的付费服务(主要功能在于提供相较于拍照搜题的高价值服务,吸引用户实现商业变现)。因此,通过以上分析便可得出,小猿搜题的产品功能优先级,拍照搜题优先级最高,定向题目搜索优先级次之。
而围绕这两个功能的内容支持是顺利实现相应功能的关键。
拍照搜索逻辑
要顺利实现拍照搜索这一功能,需要考虑用户拍照的各种场景下拍照的可辨识度,采用何种识别技术,该技术的市场成熟度,实现的成本。当然,最为关键的一点在于,题库储存题目的丰富度。
要顺利实现特定题目搜素实现商业变现,最为关键的是授课教师的授课水平,实际解决问题引导学生的能力。当然,也包括内容的丰富度,是否能够满足学生的实际需求,考虑大学生群体的实际消费能力,授课的收费也是必须考虑的一个关键要素。
结构层
信息架构
小猿搜题内容由上图知主要由三个模块组成,拍照搜题(用户量大且高频)、与搜题有关的深度定制化服务项目(用户量下且低频) 、个人设置(用户量大且低频) 。
整个产品的信息架构方式完全围绕搜题这一主线,内容可分为:搜题、定制化搜题、我的资料三部分。其分类的标准应该是依据上图发生频率与用户量而定的。
为什么作文搜索放在了发现栏目,原因或许在于,作文搜索频次较低,其次作文搜索不适合拍照搜索,如果将作文搜索也放于首页需要另外添加搜索模式,这样会破坏首页拍照搜索的用户体验。
交互设计
我们先来考虑一般用户操作拍照搜题的使用流程:
场景一:A同学在课堂遇见了一道不会做的题目,A同学首先的反应肯定是打开APP拍照,之后查看搜索结果。这是一个高频次,高用户量的使用场景。这个场景的核心操作流程为:拍照---查看结果。伴随着这个行为的持续发生,用户或许会对以前搜索的题目进行分类整理,复习回顾
在这一流程中,有两个触点决定了用户对于每一次的拍照搜索行为的满意度。第一个触点是用户实现拍照这一动作的便捷程度及系统识别所拍内容的准确度。第二个触点是用户查看搜索结果的便捷程度及内容呈现的质量。在用户点击APPicon之后,APP启动到呈现出拍照按钮期间,系统不应该出现任何打断用户心理预期(看到拍照按钮)的内容,学霸君就出现了一个启动页面这是不好的。用户拍照过程中有可能出现抖动、对焦不准的情况,在技术条件达不到智能寻找内容的前提下,应该允许用户手动调节拍摄的内容。用户点击确定后,系统应该在最短时间内呈现搜索结果。
场景二:快考试了,B同学下课后打开小猿搜题,在中高考特训营,了解了以下报了一个班。这是一个低频次,低用户量的使用场景。这个场景的核心操作流程为:点击发现---点击中高考特训---通过直接浏览课程或者筛选寻找目标课程---了解课程内容及老师相关资料---确定参加或不参加---若参加,则点击参加按钮(若不参加,退出再次筛选) 。
在这一流程中,当用户点击中高考特训营进入后,课程的排列方式,以及筛选的模式会影响用户的使用体验。课程排列一般应该将售罄的后置,未售罄的前置。至于排列方式,是单列还是双列应该根据展示内容的多少以及内容是属于需要精读还是大概浏览而定。至于筛选方式,一般用户会依据自身所学内容的范围以及价格受欢迎程度两种筛选方式。
框架层
事实上,进行界面设计的时候,虽然需要创新,但是最大程度的遵循既有的设计习惯,能够使得用户快速的习得应用的使用方法。所有的设计,始终应该遵循的原则是,以呈现信息为首要目的,任何影响用户获取信息的设计都是应该摈弃的无论视觉效果多么震撼,除非有足够有力的理由。
界面设计
界面设计应该帮助用户快速找到要完成核心任务的主要操作内容,且忽视掉不重要的信息。
用户进入主界面后,由上图(拍照图形周围有动效)可知用户首先看到的就是拍照,其次才会注意到我的题目。以及下面的Tabbar导航栏。界面元素设计过程中,始终应该根据用户在该界面进行的操作的重要程度等级进行设计。很明显,用户进入该界面,最为可能的操作就是拍照,点击我的题目属于低频率事件。
用户进入发现界面后,高频率、用户量大的是作文搜索。低频率、用户量小的与搜题有关的深度定制化服务项目是中高考特训营和专题课商城。另外两个项目另外开发了相关的APP。界面采用的是纵向线式排列。按使用频率,用户量综合情况进行排列。
导航设计
由于手机APP采用的导航形式一般为,将内容按类别平行列于下端的tabbar上。因为人的阅读习惯为从左到右,因此内容的重要程度由左到右依次减弱。因此,小猿搜题,将拍照搜索放在了首页。将与搜题有关的深度定制化服务放在了发现栏目里,将个人设置放在了我栏目里。APP的内容层级架构一般分为纵向与横向。沿tabbar的横向排列,以及tabbar每一栏目的纵向排列。其导航形式比较模式化,用户一般不会在结构中迷失。但是,考虑到用户完成每一个任务的流畅度,会随着页面层级的增加而降低,因此一般核心任务应该尽量安排在第一层最多第二层。小猿搜题的核心操作按分类分别安排在“搜题”“发现”“我”栏目的首页,方便用户快速发现。
信息设计
小猿搜题用户操作一般分为三大核心流程:
一:拍照搜题(搜题)
二:与搜题有关的深度定制化服务(发现)
三:个人资料、消息、收藏等(我)
因此,整个应用的信息按照用户的这三大类需求进行分类布局。
在拍照搜题(搜题)页面,拍照搜索与我的题目其实是纵向线性排列,但是为了凸显拍照的重要性,将拍照按键进行了图像化设计,并且辅以动态,这就使得主要信息与次要信息的信息重要程度分别得到了强化与减弱。搜题界面的独特设计使得该页面与其他页面很好地区别开来,其主体性得到了很好地体现。
在与搜题有关的深度定制化服务(发现)页面,信息按照不同的分为三类,搜作文、定制化搜题、相关应用连接。搜索标题的前方icon的蓝色与发现icon的蓝色相呼应。使得用用进入界面后将选项与发现自然联系。
表现层
小猿搜题表现层的设计较为简单,配色以蓝色(#0099ff)为主,与白色、灰色、黑色。事实上,从色彩心理层面来理解,学生一般课业重压力大,采用大面积的蓝色有利于缓解学生的压力,且该蓝色又比较轻松时尚,符合学生的心理年龄。而另一个好处是,由于首页搜题图像的背景为大面积的蓝色,这使得用户会将蓝色与搜题建立联想,或许这也解释了为什么“发现”栏目选项前的icon采用了蓝色,而“我”界面选项前的icon没有采用蓝色。